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Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, choix de produit cher avec option
Réponse de AUXERRE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiécommendé en octobre livraison en mars (vue la conjoncture actuelle ,c'est normale)mais nous aurions aimé étre prévenu sans avoir à nous déplacer au magasin.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Bon accueil avec des bons conseils. Marchandises reçu en temps voulu.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéSuper accueil aide pour charger dans la voiture
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéFenêtre en mauvais état rayure sur parclose intérieur et vantaux extérieur. J'ai téléphoné dans l'heure au magasin à part me dire qu'il existe des produits miracle il ma conseillé d'appeler le sav impossible à avoir au tel ,je souhaite que ma demande soit traité avec La plus grande importance car fenêtre comandée en mars livrée le 1 avril j'ai du retirer le volet roulant délai trop long.lje souhaite une indemnisation ou bien une réparation .
Réponse de AUXERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéPeu de choix en magasin
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de la qualité des produits achetés. Au moment de l'achat en magasin, j'ai demandé à la conseillère si les poignées à encastrer ovales et le tire doigt étaient compris avec la porte, la conseillère m'a dit que tout étaient compris. Au déballage de la porte, pas de poignées, pas de tire doigt. Dommage pour une porte à ce prix.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéerreur dans la comande
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéBon produits et belle forme. Par contre au niveau conseil un peu juste. Il manquait plusieurs éléments par rapport dessin de la cuisine nous obligeant a à passer une commande supplémentaire (donc plus de delai pour la livraison de la cuisine). Autre point très agacant magasin quasiment injoignable par téléphone ce qui ne facilite pas les relations client.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTout correspondait à nos attentes
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéAbsolument parfait pour l'accueil et l'aide. Baisse de la qualité de certains produits (portail Roquebrune)
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéGrilles de fenêtre livrées non conforme à la commande. Pas de solution en vue.....
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéConseils très avisés. Explication très précise concernant l'installation à domicile. Très satisfaite .
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil et recherche pour mon ancien produit
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéAccessoires de porte pliante manquant (guide de porte incomplet)
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils rien à dire
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils. Produits de bonne qualité
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéTop gu
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéManque de choix en stock, je sais que c’est inévitable mais c’est dommage.
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