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Résumé des avis
L'établissement à La Teste reçoit des avis très positifs pour son accueil professionnel et ses conseils avisés. Les clients apprécient la disponibilité et la réactivité des équipes, qui font preuve de patience et d'écoute. La qualité des matériaux et le respect des délais de commande sont également souvent mentionnés.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéCommande d'une charnière basse de paroi de douche avec porte pivotante.le 6 avril 2023. La commande a été livré le 20 juillet. Malheureusement, Le produit livré n'était pas complet. Il manque la partie fixation sur la paroi de verre. Suite à contact avec le SAV de LAPEYRE, j’attends le complément de livraison.
Réponse de LA TESTE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°739668 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de m'indiquer quelle est la durée d'approvisionnement. Assurez-vous que les vis de fixation sont incluses dans la commande. Ce n'était pas le cas dans la première livraison. Cordialement.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéecoute et conseils
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiébon accueil bonne ambiance
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéDe la première commande jusqu’à la pose de deux placards il s’est écoulé 14 mois. Aucune communication, aucun suivi. On nous laisse totalement à l’ababandon. A chaque fois c’est nous qui devons les contacter et les relancer sans cesse, sinon nous attendrions encore !!! D’autre part, nous avons subi la mauvaise fois de notre vendeur lors d’une erreur de commande; qui plutôt de s’en excuser nous a rejeté la faute.
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiél'accueil est agreable
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTout ok
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite!
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéexcellent accueil et informations fournies pour identifier la pièce de rechange necessaire ainsi que pour effectuer son utilisation
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLa qualité de l'accueil n'est pas toujours au RV
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéerreur de livraison sur le sens d´ouverture des portes. Correspondance entre les perçages et prepercages aléatoire quand vous vissez, même à la main, on éclate le bois des traverses.
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéCommande par internet personnel m a prévenu dès réception des colis parfait personne agréable et professionnelle et accueil aussi parfait pour venir chercher les produits
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de modèles en bloc-porte, ça c'est bien ! Par contre les 2 modèles de portes que l'on a pris ( 6 bloc-portes en sapin massif les huisseries étaient rondes et 3 en pose fin de chantier c'était les portes qui etaient rondes). Peut être un mauvais stockage usine Pour les réglages et les clients c'est pas top.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéNous n'avons eu que des contacts par téléphone et cela s'est très passé pour passer la commande. Il n'y a que le délai de livraison qui n'a pas été respecté et pour nos chantiers, cela est très compliqué à gérer.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne connais pas les autres magasins, mais celui de La Teste de Buch, super. Une équipe de bons conseils et très serviable. J'y retournerai dès que j'aurai besoin.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéje trouve que mes notes sont normal
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfaits
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéProduit livré conforme à mes attentes, faciles à monter. Bon rapport qualité/ prix. Ravie de cet achat
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBON CONSEIL ACCUEIL SYMPA BON PROFESSIONNEL
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéPas ou peu de conseils sur les options des produits vendus.
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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