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Résumé des avis
Chez Lapeyre La Teste, l’accueil et l’écoute reviennent souvent dans les retours, avec un personnel jugé disponible, professionnel et de bon conseil. Plusieurs clients décrivent un établissement où l’échange aide à bien cerner le besoin, avec des commandes suivies sans stress et une livraison arrivée dans les temps.
Expertise des équipes
"Professionnalisme du personnel et qualité du produit acheté"
"Vieux client toujours bien recu et bien conselle grand choix"
"Très bon produit, et bon conseilleur. Bonne équipe."
Accueil et amabilité
"Personnel accueillant et efficace , produit conforme aux attentes ."
"RAS, personnel très à l'écoute , conseils pour choisir le mieux et à l'enlèvement, le vendeur a été au top. A recommander."
"Accueillant, écoute professionnel"
Réactivité
"Prise en charge tres rapide de mes demandes. Une tres grande patience du vendeur pour me conseillers au mieux en fonction de mes attentes"
"Très bon accueil, gens compétents aux service du client"
"Réponse rapide et professionnelle"
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéSite internet peu compréhensible
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfait de cet établissement et du personnel.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéNon RAS
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéFacilité pour commander,
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéDommage pour le retard de livraison
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifié3 déplacements pour une commande et é erreurs de livraisons , j ai demandé un mail de confirmation de la prise en charge et je ne l ai toujours pas. En attendant tout est payé .j ' aimerais un appel de la direction de ce magasin .
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLe volet était stocké en extérieur et il était cintré.
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande ainsi que sur le mode de stockage des produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéJe devais commander une pièce détachée pour un portail Lapeyre ; le vendeur a commandé une pièce qui ne convient pas du tout, sans me prévenir qu’ele était différente de celle que je lui ai montrée. En plus on vous fait payer avant de voir le produit, donc il a fallu procéder au remboursement !
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéDisponibilité à l écoute, bon conseil et juste prix pour la prévision d installation²
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéPrix correct,conseiller agréable
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais service à la clientèle: lenteur, absence de suivis, mauvais conseils, aucune alternative proposée face a la problématique rencontrée, aucun dédommagement pour avoir conservé mon acompte durant 6 mois
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéprésentation de produit en magasin et non disponible à la commende. Nous avons due reprendre plusieurs trous dans les portes car pas assai profond pour recevoir la tige et le ressors de rappel
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéProduit cher Mais accueil et conseil top !
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéconseils sympathiques
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéNoémie est très à l écoute et conseille bien. Les produits sont bien mis en scène.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéJe ne sais comment transformer les étoiles en vert pour vous dire que tout est OK; très satisfait au final.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéIl n'y a pas que le site Web : améliorer la visibilité des produits avec un zoom sur le détail ! Ça évitera les mauvaises surprises
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéBeaucoup de retard dans la mise à disposition, alors que lors de la commande les articles étaient choisis en fonction de leur disponibilité. Un des meubles (colonne de salle de bain) est un meuble d'exposition (traces de montage et démontage), mais pas signalé comme tel.
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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