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Résumé des avis
L'établissement à La Teste est apprécié pour son personnel accueillant et compétent. Les clients soulignent des conseils adaptés et une bonne écoute, avec des produits conformes à leurs attentes et un respect des délais.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifié3 déplacements pour une commande et é erreurs de livraisons , j ai demandé un mail de confirmation de la prise en charge et je ne l ai toujours pas. En attendant tout est payé .j ' aimerais un appel de la direction de ce magasin .
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLe volet était stocké en extérieur et il était cintré.
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande ainsi que sur le mode de stockage des produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéJe devais commander une pièce détachée pour un portail Lapeyre ; le vendeur a commandé une pièce qui ne convient pas du tout, sans me prévenir qu’ele était différente de celle que je lui ai montrée. En plus on vous fait payer avant de voir le produit, donc il a fallu procéder au remboursement !
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéDisponibilité à l écoute, bon conseil et juste prix pour la prévision d installation²
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéPrix correct,conseiller agréable
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais service à la clientèle: lenteur, absence de suivis, mauvais conseils, aucune alternative proposée face a la problématique rencontrée, aucun dédommagement pour avoir conservé mon acompte durant 6 mois
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéprésentation de produit en magasin et non disponible à la commende. Nous avons due reprendre plusieurs trous dans les portes car pas assai profond pour recevoir la tige et le ressors de rappel
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéProduit cher Mais accueil et conseil top !
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéconseils sympathiques
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéNoémie est très à l écoute et conseille bien. Les produits sont bien mis en scène.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéJe ne sais comment transformer les étoiles en vert pour vous dire que tout est OK; très satisfait au final.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéIl n'y a pas que le site Web : améliorer la visibilité des produits avec un zoom sur le détail ! Ça évitera les mauvaises surprises
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéBeaucoup de retard dans la mise à disposition, alors que lors de la commande les articles étaient choisis en fonction de leur disponibilité. Un des meubles (colonne de salle de bain) est un meuble d'exposition (traces de montage et démontage), mais pas signalé comme tel.
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéRien à reprocher au Magasin. Accueil et conseil très bon. Seul bémol, c'est au niveau de l'emballage du produit. Au déballage de la cloison coulissante, nous sommes aperçus qu'il y avait eu un choc, qui était forcément présent avant l'emballage. L'accro se trouvant dans un coin, qui est très bien protégé par du polystyrène. Ce choc étant caché par le cache ne nécessite pas de retour. En dehors de ça, produits parfaits et du solide.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéAttente remboursement d'une commande du 27/04 de 1282 euros annulée par Lapeyre Bayonne suite a erreur de localisation de magasin
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre remboursement a été effectué ce jour. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéExcellent conseils qui ont permis de choisir le produit vraiment adapté ; un véritable échange avec un pro.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et de bon conseil Dressing de très bonne qualité
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