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Résumé des avis
Chez Lapeyre La Teste, l’accueil et l’écoute reviennent souvent dans les retours, avec un personnel jugé disponible, professionnel et de bon conseil. Plusieurs clients décrivent un établissement où l’échange aide à bien cerner le besoin, avec des commandes suivies sans stress et une livraison arrivée dans les temps.
Expertise des équipes
"Professionnalisme du personnel et qualité du produit acheté"
"Vieux client toujours bien recu et bien conselle grand choix"
"Très bon produit, et bon conseilleur. Bonne équipe."
Accueil et amabilité
"Personnel accueillant et efficace , produit conforme aux attentes ."
"RAS, personnel très à l'écoute , conseils pour choisir le mieux et à l'enlèvement, le vendeur a été au top. A recommander."
"Accueillant, écoute professionnel"
Réactivité
"Prise en charge tres rapide de mes demandes. Une tres grande patience du vendeur pour me conseillers au mieux en fonction de mes attentes"
"Très bon accueil, gens compétents aux service du client"
"Réponse rapide et professionnelle"
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéRien à reprocher au Magasin. Accueil et conseil très bon. Seul bémol, c'est au niveau de l'emballage du produit. Au déballage de la cloison coulissante, nous sommes aperçus qu'il y avait eu un choc, qui était forcément présent avant l'emballage. L'accro se trouvant dans un coin, qui est très bien protégé par du polystyrène. Ce choc étant caché par le cache ne nécessite pas de retour. En dehors de ça, produits parfaits et du solide.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéAttente remboursement d'une commande du 27/04 de 1282 euros annulée par Lapeyre Bayonne suite a erreur de localisation de magasin
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre remboursement a été effectué ce jour. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéExcellent conseils qui ont permis de choisir le produit vraiment adapté ; un véritable échange avec un pro.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et de bon conseil Dressing de très bonne qualité
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéSUR LA PARTIE QUALITÉ PRODUIT, CELUI-CI RESTE DE BASE EN PLUS AVEC UNE MARQUE DE SERRAGE QUI À DEFORMER LA PLANÉITÉ DE LA PORTE. UNE FOIS LE PRODUIT DÉBALLÉ ET USINAGE DE SERRURE FAIT, DIFFICILE DE LE RETOURNER. APRÈS PONÇAGE ET ENDUIT CELA NE PARAIT PRATIQUEMENT PLUS. MAIS BON, C'EST EMBETANT!
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéle personnel de LA TESTE DE BUCH est très professionnel et accueillant. Vos produits ont dans l 'ensemble un bon rapport qualité / prix .
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéConforme à nos attentes sur le produit demandé. Accueil sympathique et à l'écoute des besoins.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéLe showroom est petit mais donne un aperçu de ce qui peut être fait même si ce n'est pas exactement le même modèle, les vendeurs sont de très bon conseil. Les produits sont de bonne qualité.
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéPortes abîmées Produit même pas protégé
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéquand c'est bien ,on note bien
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté 3 fenêtres standards en chêne massif. Les pièces d'appui de ces 3 fenêtres étaient trop étroites et j'ai dû les faire reprendre par Lapeyre pour modification. J'ai perdu plus d'un mois sur mon chantier.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiémon dossier a ete perdu
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des dossiers clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéma commande est bien arrivée le produit correspond tout est parfait
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTrès pro au comptoir et très technique. Large gamme de choix de produits. C est top.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéDes erreurs de conception réalisées sur le devis par une commerciale corrigées par un second commercial avant signature. Heureusement que ce dernier à vu le problème car nous aurions été très ennuyés pour le montage du placard d'entrée.
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le montage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiépetit achat d'un cube de rangement, très bien servi, délais tenus, produit de qualité
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