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Résumé des avis
L'établissement à Chalon-sur-Saône offre un excellent accueil, des conseils avisés et un large choix de produits. Les clients apprécient la qualité et le professionnalisme du personnel, ainsi que la satisfaction globale lors des commandes et retraits.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiésite instable et long à la connexion lors de changement de page
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéDifficilement joignable, une personne dédiée prise d'appels téléphonique serait judicieux il me semble.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiérass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJ'ai choisi un modèle de porte en magasin et un devis a été fait. Le nom du modèle exposé ne correspondait pas a celui du catalogue (erreur d'étiquette) C'est en regardant sur internet que j'ai vu l'erreur. Heureusement pour moi sinon je commandais un modèle que je ne souhaitais pas.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Pouvez-vous s'il vous plaît, me dire quand l'installation sera terminée puisque je n'ai toujours pas d'infos sur la livraison des habillages intérieur et extérieur. Merci d'avance pour votre réponse
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéJ'ai fait l'achat suite à un ami qui est client chez vous. Le commercial Winston a été au top. Merci
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéde bon produits, des vendeurs sachant expliquer et repondre aux demandes des clients
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéL'élaboration du plan de cuisine aurait pu être effectuée, au départ, davantage en questionnant le client (par exemple, le fait qu'il implique, en premier lieu, un réfrigérateur de dimension non standard aurait dû être signalé : préférez-vous un plus petit frigo ou diminuons-nous la largeur du dernier placard de 60 à 40 cm ?). J'ai effectué de nombreuses demandes (merci pour la patience du vendeur) mais un plan, par exemple avec un four à micro-ondes difficilement atteignable, voire pas, car trop en hauteur, me semble une erreur de conception). Prise en compte d'un défaut d'aspect (ou d'une détérioration avant ou lors de la pose par le professionnel ?) par le remplacement de la façade de tiroir concernée fort appréciée, et avec rapidité. Les plans de travail disponibles et matériaux sont bien accessibles pour les comparer et opérer un choix. Le catalogue est bien conçu, même s'il peut paraître trompeur du point de vue de la rédaction parfois, en termes de tarifs.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéVenue en magasin 4 fois , pour faire un devis de porte intérieur, mauvaise prise en charge , racisme pas le temps de faire un devis , 2 clients dans le magasin 3 vendeurs . Mauvaise entente entre les vendeurs .
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéBonne satisfaction
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéRas pour l'instant
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéFacture 13722001308 Pour la porte de douche, il manquait un profilé (montage en niche). Le mitigeur comprenait la bonde, le vendeur en a rajouté une ! Le joint de bonde supplémentaire n'était pas nécessaire. La remise, de 10 €, concédée suite à ces erreurs ne couvre même pas les frais que j'ai eu pour me rendre une nouvelle fois au magasin (90 Km)
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéProduits un peu cher
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLe vendeur n'avait pas de détail sur les profilés de la gamme de fenêtre aluminium, ni de coupe de principe verticale et horizontale des menuiseries et volet roulant. Pourtant bien utile pour choisir le modèle de dormant et les habillages intérieurs et extérieurs. Trouvés sur internet site du fabricant Gimm. Concernant la qualité du produit livré les ouvrants de la fenêtre 2 vantaux semblent un peu trop large car les ouvrants forcent au centre lors de l'ouverture.... Même après réglage et pose au top.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéIl faudrait déjà l'avoir reçu. Merci
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBien Mais pas accès à tout et obligation de se rendre en agence
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRien ne peut être parfait
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiécertains des produits choisis avec le conseiller ne sont en fait pas disponibles !
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
la note 3 étoiles que vous faites apparaître n'est pas du tout le reflet de mon appréciation. si vous avez pris la peine de lire mes commentaires jusqu'au bout, vous avez dû noter mon appréciation "0" dans la rubrique "recommanderiez-vous lapeyre à votre entourage ", et encore, si j'avais pu noter "moins 5", je l'aurais fait. sur mon chantier, lapeyre et son sous-traitant et les sous-traitants du sous-traitant ont été en dessous de tout !!!
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéProduit pas compatible et donc monté avec difficulté. Pourtant, nous avons été très clairs sur la définition de notre projet. Vendeur incapable de transmettre un plan précis des huisseries alors qu'il si était engagé. Fait le mort à toutes mes demandes.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéras tres bien
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