Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Chalon-sur-Saône offre un excellent accueil, des conseils avisés et un large choix de produits. Les clients apprécient la qualité et le professionnalisme du personnel, ainsi que la satisfaction globale lors des commandes et retraits.
-
A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une balustrade "obéisante". Suite à un premier déplacement, j'ai souhaité une modification du devis et la possibilité de commander sur Internet afin d'éviter un déplacement de 80km. Le commercial devait me rappeler afin de m'indiquer la procédure. Il ne l'a pas fait. Je me suis donc déplacé. Par la suite, j'ai récupéré le matériel tel qu'il m'avait été préconisé par le commercial. Lors du montage, je me suis aperçue que les éléments d'angles n'étaient pas les bons. J'ai recontacté le commercial qui a changé le type de module d'angle et a repassé une commande. Ayant un doute sur la pièce passée en commande, j'ai demandé la documentation de la pièce afin de m'assurer du montage. Ne l'ayant pas reçu, j'ai contacté à nouveau le commercial afin qu'il s'assure que tout ira bien. Visiblement, il n'a pas accès à la documentation de la pièce (vendre des produits sans doc !!!). Il devait me rappeler après avoir contacté le fabricant. J'attends encore. A noter pour le fabricant. L'emballage des barrière est insuffisant sur sur les terminaisons (certaines ont frotté et son abimées). J'ai aussi noté des défauts sur les montants.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéLes produits sont de qualité Vérifier cependant que les notices de montages soient bien avec.
-
A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéProfessionnel Produit conforme à notre demande Pas d’erreur sur ke dimensionnement Gentillesde
-
A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifié- de longues minutes d'attente au guichet - le personnel du service de retrait n'est pas sympathique, il fait des remarques après le chargement au lieu de donner des conseils avant
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
est-ce que suite à cet échange, on peut envisager une remise sur une prochaine commande ?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéRas sur le coup plutôt contente à réception des problèmes de perçage des pièces. Trop attendu pour demander un échange
-
A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiénos portes étaient très bien emballées, c'est dommage que nous n'ayons pas eu d'aide pour les charger dans notre remorque !
-
A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéIl y a 8 mois environ j'ai fait l'acquisition d'une colonne de douche. Il y a quelques temps le mitigeur est devenu très dur et grincait, j'en ai parlé à Papeyre qui mon commandé la pièce et qui mon dit que cela n'était pas sous garantie. Je ne comprends pas car sur la facture c'etait garantie 2ans. Il me semble que la pièce défectueuse soit une des pièces principales donc?????
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPortes mal ajustés et retard dans la livraison
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBien reçu, service de qualité. Commande arrivée au dépôt Lapeyre rapidement. Prévenu par SMS et mail, top !
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe n ai hu aucun conseil et on ne m’a parlé n y de produit et aucune présentation de ceci
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéInexpérience des personnes à l accueil, erreur de référence produits, attente pour recommander le bon produit !
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe n'est pas fait le tour du magasin. Je suis juste venu commander une pièce détachée pour un achat fait en 2016. J'ai beaucoup apprécié le service après vente, la personne qui s'est occupée de moi a pris le temps nécessaire pour retrouver la date de mon achat et ainsi s'assurer que la pièce correspond exactement au bon modèle. Je recommande ce magasin pour la qualité des produits mais aussi pour le SAV.
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéserieux choix et qualite
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéInformation erronée par téléphone sur les dimensions hors tout ou tableau Corrigée lors d un second appel
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéCuisine livrée avec 1 mois de retard sans excuses de la part de Lapeyre Caisson du four profondeur 54cm.....four profondeur 58cm, obligés d'enlever le fond du meuble pour le faire rentrer dans les autres magasins les caissons four sont entre 58 et 60cm qui sont les dimensions STANDARD Tous les éléments bas sont distancés du mur de 7cm c'est une perte énorme dans une petite cuisine Les notices de montages sont très compliquées à suivre Lors de la commande, j'ai choisi un four et une plaque de cuisson sur le catalogue Lapeyre que l'on m'a remis mais au final ni le four que j'avais choisi, ni la plaque de cuisson n'étaient commandables donc très peu de choix et je me retrouve avec du basic Très déçus par rapport qualité prix surtout qu'à ce prix là le caisson du four aurait pu avoir la dimension standard, c'est une honte je n'avais jamais vu ça
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéExcellente vendeuse Alexia. Souriante dispo et tres professionnelle. Connait parfaitement ses produits et est de tres bon conseil. Porte impec
-
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéLe site fonctionne bien
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéDu fait de la crise sanitaire, les clients attentent leur tour, debout. La station debout peut être pénible, ou même douloureuse, pour certains. Penser à mettre des sièges.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai eu un vendeur au téléphone pour mettre de côté une porte qui à été très compétent et pro et qui a répondu à toutes mes questions. 👍
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
