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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chalon sur Saône offre une qualité de produits appréciée, avec un personnel accueillant et des conseils avisés. Les clients soulignent la conformité des articles et la satisfaction générale liée aux installations effectuées.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPortes mal ajustés et retard dans la livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBien reçu, service de qualité. Commande arrivée au dépôt Lapeyre rapidement. Prévenu par SMS et mail, top !
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe n ai hu aucun conseil et on ne m’a parlé n y de produit et aucune présentation de ceci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéInexpérience des personnes à l accueil, erreur de référence produits, attente pour recommander le bon produit !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe n'est pas fait le tour du magasin. Je suis juste venu commander une pièce détachée pour un achat fait en 2016. J'ai beaucoup apprécié le service après vente, la personne qui s'est occupée de moi a pris le temps nécessaire pour retrouver la date de mon achat et ainsi s'assurer que la pièce correspond exactement au bon modèle. Je recommande ce magasin pour la qualité des produits mais aussi pour le SAV.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéserieux choix et qualite
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéInformation erronée par téléphone sur les dimensions hors tout ou tableau Corrigée lors d un second appel
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéCuisine livrée avec 1 mois de retard sans excuses de la part de Lapeyre Caisson du four profondeur 54cm.....four profondeur 58cm, obligés d'enlever le fond du meuble pour le faire rentrer dans les autres magasins les caissons four sont entre 58 et 60cm qui sont les dimensions STANDARD Tous les éléments bas sont distancés du mur de 7cm c'est une perte énorme dans une petite cuisine Les notices de montages sont très compliquées à suivre Lors de la commande, j'ai choisi un four et une plaque de cuisson sur le catalogue Lapeyre que l'on m'a remis mais au final ni le four que j'avais choisi, ni la plaque de cuisson n'étaient commandables donc très peu de choix et je me retrouve avec du basic Très déçus par rapport qualité prix surtout qu'à ce prix là le caisson du four aurait pu avoir la dimension standard, c'est une honte je n'avais jamais vu ça
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéExcellente vendeuse Alexia. Souriante dispo et tres professionnelle. Connait parfaitement ses produits et est de tres bon conseil. Porte impec
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéLe site fonctionne bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéDu fait de la crise sanitaire, les clients attentent leur tour, debout. La station debout peut être pénible, ou même douloureuse, pour certains. Penser à mettre des sièges.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai eu un vendeur au téléphone pour mettre de côté une porte qui à été très compétent et pro et qui a répondu à toutes mes questions. 👍
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéConseillers disponibles et professionnels Rapport qualité/prix correct Délai livraison respecté
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéCertains personnel semble ne pas avoir de temps pour les conseils .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéFourniture de devis non conformes à la demande. Méconnaissance des produits, renseignements erronés. Erreur de référencement produit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Ce n'est pas le service concerné qui a pris contact avec nous, c'est nous qui sommes allés rendre le produit substitué au produit choisi
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai bien trouvé
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéLe problème on reçoit les avantages après avoir payé et commander et même la livraison gratuite après les avoir emmenés et tout cela une demi heure après 😡
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon magasin avec des excellents vendeurs tant en accueil que pour conseiller les clients.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable mais magasin à revoir!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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