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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Nevers, l’établissement laisse une impression contrastée entre un accueil souvent jugé sympathique, des conseillers à l’écoute et des devis clairs, et des délais parfois très longs. Plusieurs clients disent aussi avoir eu besoin de relancer pour obtenir des informations, ce qui a pesé sur l’expérience.
Expertise des équipes
"personnel très disponible recherche avec vous la meilleur solution de l'agencement du produit que envisagé acheter."
"Entreprise sérieuse, vendeur dévoué"
"accueil agréable et service après vente au top"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil Satisfaite"
"Personnel très accueillant"
"Personnel accueillant."
Réactivité
"Service excellent ainsi que la relation, conseil, disponibilité etc."
"personnel sympathique et de bon conseil. délais de livraison un peu long, ne pas commander au dernier moment."
"Très compétents et accueil sympathique, le personnel est à l'écoute,je recommande ce magasin à Nevers."
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLa responsable du magasin n'est pas à l'écoute du client, n'est pas capable de commander la visserie d'une rampe d'escalier acheté dans son propre magasin et manquant lors du déballage de celui-ci, aucun geste commercial, et très incompétente.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéUn peu d'attente... mais après prise en charge accueil sympathique et professionnel.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience prix raisonnable accueil et prise en charge très bonne délai respecté je recommande !
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéLa commande c'est très bien passée et le produit correspond exactement à ce que je souhaitais
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéJe procède à des achats depuis plusieurs années, et je suis satisfait des relations avec les commerciaux ainsi que du matériel commandé. Notamment lors de mon dernier achat où le fournisseur a commis une erreur dans le produit choisi. Bien que non responsable du produit non conforme, le magasin Lapeyre a fait le nécessaire pour me satisfaire et en plus à leur charge. C'est ça un service après-vente. Encore merci
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéJe savais ce que je venais acheter, je n’ai pas visité le magasin.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, explications sur les produits, et bonne réactivité des personnels. L'installation a été parfaitement menée. Satisfaction
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéMeuble livré avec 2 raccords d'assemblage manquants. Attends depuis 1 semaine un retour du SAV !!
Réponse de NEVERS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre un dossier SAV n° 768969 via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
De pire en pire... Avec votre lien, je ne vois pas comment on peut suivre un dossier. On peut juste créer une réclamation et c'est déjà fait. Et en plus, votre SAV est fermé le WE. Quand aurais-je ENFIN une réponse ? PS : vous me remerciez pour ma fidélité, elle ne va pas durer longtemps dans ces conditions.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéVendeuse peu à l’écoute ( a fait un devis pour un volet manuel un lieu de solaire ) heureusement un vendeur a pris le relai. Retrait de marchandise inadmissible. Chariot posé au milieu du parking et débrouillez vous !
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéFacile d'utilisation
Réponse de NEVERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLe seul bemole se situe à l’enregistrement de ma commande .Résultat à la livraison ce n’était pas la couleur choisie donc retard pour les travaux
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçue et les délais assez courts et respecter. Bon rapport qualité/ prix
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe commandais un deuxième portail identique au premier
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéc'est sérieux mais un peu cher
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéPas de soucis lors de la commande en magasin. Par contre article livré endommagé et délai de restitution très long
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBonne vendeuse
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBonne expérience d'achat.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPour ma part achat escalier pour un garage , escalier bas prix mais agreablement surpris par la qualité.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiécela fait des années que nous travaillons avec LAPEYRE et n'avons pas rencontrés de gros soucis.
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