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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Nevers, l’établissement laisse une impression contrastée entre un accueil souvent jugé sympathique, des conseillers à l’écoute et des devis clairs, et des délais parfois très longs. Plusieurs clients disent aussi avoir eu besoin de relancer pour obtenir des informations, ce qui a pesé sur l’expérience.
Expertise des équipes
"personnel très disponible recherche avec vous la meilleur solution de l'agencement du produit que envisagé acheter."
"Entreprise sérieuse, vendeur dévoué"
"accueil agréable et service après vente au top"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil Satisfaite"
"Personnel très accueillant"
"Personnel accueillant."
Réactivité
"Service excellent ainsi que la relation, conseil, disponibilité etc."
"personnel sympathique et de bon conseil. délais de livraison un peu long, ne pas commander au dernier moment."
"Très compétents et accueil sympathique, le personnel est à l'écoute,je recommande ce magasin à Nevers."
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli et conseillé, pas d'attente, bonne réception de ma porte, aucun souci
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéIncompréhension au moment de la commande, ce qui a entrainé la livraison d'un produit inadapté et un retard conséquent dans l'installation. Heureusement que le service installation a pris en charge le souci avec beaucoup d'implication pour satisfaire le client.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéJe ne mets jamais la note maxi
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil et très bon conseil du vendeur.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéUne bon accompagnement du vendeur. De bons conseils et un excellent accueil de sa part.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéEquipe des ventes catastrophique au magasin de Nevers. Pas de direction pour prendre le relais. Dommage car les produits Lapeyre ont un très bon rapport qualité/prix. Sur notre devis de 40000 €, nous ne prendrons que les fenêtres. En espérant trouver une solution au SAV en cours.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéRapport qualité/prix des produits, personnel aimable, souriant, disponible.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéCommande le : 30/05/2023, n° 23 001359.Client n° 11049900292588. Montant de: 15534,97€, à ce jour, 27 oct 2023 , chantier toujours pas TERMINE ! Rien d'autre à dire, je vous pensais mieux que les autres.... (tristement, tout a été soldé avant le début de chantier !!!)
Réponse de NEVERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéla porte qui m'a été livrée présentait un défaut : un coup en haut à gauche qui a fait sauté de la peinture. c'est l'artisan qui me l'a fait remarqué au moment de la poser. Devant la situation j'ai pris la décision de conserver la porte devant le bazar qu'aurait entrainé son renvoi : artisan sur place, démarches pour le retour de la porte, attente de la livraison d'une autre porte : la galère ..... Un soin plus attentif au moment de l'expédition un emballage plus correct aurait surement empêcher ce désagrément. Pas très cotant de votre fourniture.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le magasin n'a rien à voir puisque la porte m'a été livrée directement par transporteur. Bof votre réponse bateau prouve que nos avis ne sont considérés que comme de la frime pour faire bien.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Ma fidélité est très relative .......................
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéProduits en destockage. Tout à fait ce que je cherchais!!
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéAu top,très bon service
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéProduits au catalogue non disponible. Rapport qualité prix médiocre. Fournitures commandé jamais arrivées.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéj'ai eu un peu de mal a avoir mon devis.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil des clients souhaitant un devis. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJe pense que tout est dit. Merci Lapeyre!!
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Produit de qualité Bon conseils
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiécommande non conforme, délai pour pouvoir disposer des pièces manquantes très long, 13 Novembre.....
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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