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Résumé des avis
L'établissement à Nevers se distingue par un personnel compétent et accueillant, offrant un excellent rapport qualité-prix et des conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et le service rapide.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiébonne réactivité et bon conseil
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBonjour, accueil standard, produits correspondant à la demande, ambiance calme 😁
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPas de produits présentés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiééquipe de vendeurs qui a su nous conseiller et magasin sympa
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéUne très mauvaise expérience avec le SAV, et des vitrages (gamme chêne massif) qui ne se démontent pas : en cas de bris (avant même la pose) dû au gonflement du bois, il faut changer ouvrant et dormant en entier ! Malgré la constatation du magasin, le SAV a refusé la prise en charge...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Si le SAV se réfugie, comme il l'a fait, derrière les conditions générales de vente qui "ne garantissent pas le bris de glace" (même si c'est un défaut de conception avec des joints qui n'amortissent pas le jeu du bois à l'humidité), il ne faut pas s'étonner que je fasse une très mauvaise publicité pour Lapeyre, à mon regret car je suis un très ancien client (plus d'un demi siècle !).
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéje n'ai rien a dire tout etait bien
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéProfessionnels qualifiés et avenant envers le client
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLes produits sont très bons et le coût de la livraison est correcte. Par contre, il y a un gros problème avec le système de mise en place de la livraison lors de l'achat d'un produit en ligne. Sur le bon de commande, c'est écrit noir sur blanc "livraison client le ...." suivie de la date. Mais c'est une mention mensongère, car le jour de la livraison; lorsque j'ai appelé le magasin pour demander des informations plus détaillées sur l'heure de la livraison, le personnel de Lapeyre Nevers m'a dit que la date donnée n'est en fait pas la date de livraison client, mais la livraison du produit dans leur magasin. Il faut ensuite ATTENDRE ou APPELER le magasin qui vous mettra en contact avec le livreur et qui vous livrera votre produit. L'entreprise qui fait la livraison est très bien. Mais le magasin Lapeyre de Nevers marque de fausses informations sur la facture. Il semble que le personnel soit au courrant de ce problème, car il m'ont dit "oui, c'est vrai, ce n'est pas très clair". C'est un gros problème quand on commande en ligne et qu'on fait confiance aux informations sur la facture elle-même. Dans les conditions générales de vente, c'est bien marqué que le délai de livraison est marqué sur le bon de commande. Donc il y a un vrai problème avec ça. Personnellement,ce retard de livraison de plusieurs jours nous a créé beaucoup de problèmes car nous avons dû reporter tous nos plans de rénovation. J'espère que cela va changer et que la mention "livraison client" va être changée sur la facture. Légalement, le vendeur se doit de donner des informations correctes sur les bons de commandes et les factures. J'espère que Lapeyre Nevers va changer cette mention mensongère sur leurs factures.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous ne manquerons pas de faire remonter les informations que vous nous avez fourni afin d'améliorer la mise à disposition des produits et la clarté des informations fournies lors de la commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil et conseil appropriés. Félicitations à l'équipe de Lapeyre Nevers (58)
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéaccueil et renseignement plus que correct ambiance et qualité des produits nous font revenir régulièrement
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéEnseigne zéro, tous les produits (22000euros) ont été réceptionné avec des défauts esthétiques importants. SAV pas de nouvelles depuis le début des travaux.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 736920 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien . Bon accueil très bon service .
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéplus de disponibilités en magasin (stock)
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès agréable bravo au équipes
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéParce que nous sommes contents et que nous n avons pas à faire de critiques
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent produit que nous avions déjà acheté il y a environ 15ans et qui n avait absolument pas bougé . D ou une seconde commande cette année en complément . Rapport qualité prix excellent.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéProduit correspond à nos attentes
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiééquipe prévenante, à l'écoute et serviable
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