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Résumé des avis
Lapeyre à Villeneuve Saint Georges Pompadour ressort comme un établissement où l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes font souvent la différence. Plusieurs clients décrivent un accompagnement professionnel et patient, mais certains signalent aussi des erreurs de codage, un manque de choix en boutique ou un suivi insuffisant quand il y a un problème.
Expertise des équipes
"Nous avons ete bien conseilles par la vendeuse La variete des produits est la Les délais ont ete tenus"
"Professionnalisme et gentillesse"
"les personnes sont très professionnels"
Accueil et amabilité
"acceuil sympa,ecoute du client."
"Bon accueil et disponibilité Conseils de qualité"
"Accueil et conseil parfait. Manque de choix en boutique"
Réactivité
"Un service efficace"
"une équipe disponible et réactive"
"Service clientèle réactive"
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéSurcoût important du au montage des serrures de port Une porte a même été cassé lors du montage par les services de Lapeyre Alors que tout ça était juste à préciser lors de la commande au fabricant Manifestement petit souci de formation en interne sur le personnel
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéj'ai étais bien accueillie .
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéLe service d’installation laisse à désirer les ouvriers travaillent très bien mais leur responsable peu sérieux dans le suivi. Voilà plusieurs mois après la fin du chantier qu’il manque encore une pièce à placer!
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour non j’attends toujours qu’on revienne me placer les caches des prises derrière la colonne
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéBonjour, j'ai appelé le SAV pour une intervention sur mes volets. On m'a expliqué que je devais passer en magasin pour régler 79 €, ce que j'ai fait. J'ai rappelé le SAV, une personne très sympatique m'a expliquée que j'aurai pu le faire directement... Je voudrai maintenant être remboursé d'une action qui n'a pas eu lieu. cordialement
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu d'information de vos services. cordialement
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéVos conseillers n accueil pas pas de bonjour. On a l impression de les déranger même si il sont seul. Aucun conseils ni vente complémentaire.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéRetard de livraison et aucune communication sur le retard J'ai du appeler le jour j un samedi On m'a dis de rappeler le lundi suivant Honteux
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Il me semble que la situation actuelle ne vous empêche pas de prévenir vos client?
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéPas d'accueil et pas aimable lors d'une demande
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéDemandes satisfaites
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et informatif.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéPar rapport au poseur de la porte, j'aurais aimé être prévenue 3 à 4 jours à l'avance de son passage. C'est à la dernière minute que j'ai été prévenue !
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéParfaite
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéM. Julien BRIAND est un vrai pro , sympathique , commercial et de bons conseils
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTout était parfait, commande, livraison et produits.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiébon accueil, pas d'attente, et bon conseil de la part du vendeur
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas allée en magasin. A distance tout etait parfait grace a Sebastien. Merci
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéRenseignements faux
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéVerriere commandee en juin 2021, commencee a etre montée en septembre 2021 ,nous sommes en mai 2022 et espérons qu'enfin elle devrait être finalisee en juillet. Verriere classique pourtant, mais de nombreuses erreurs de commandes pour les cornieres. LAMENTABLE. A fuir absolument
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéAccueil froid ! Désintérêt du problème client
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéSuite à l'achat d'une porte sur mesure. Je suis très satisfait. Travail bien fait et professionnalisme au top.
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