Avis clients de Tours

Evaluations clients Tours

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  Personne dans le magasin on a dû attendre 3h pour à la porte en plus c'est une porte de très mauvaise qualité solder d'accord. Mais elle est esquinter à plusieurs endroits. De plus elle est toute branlante et ferme à peine vraiment de la mauvaise qualité je suis très déçu. La seule chose qui m'enchante et de ne pas l'avoir payer le prix fort 260 TTC. C'est censé et une porte isolante étanche mais là je suis persuadé qu'elle ne sera jamais étanche c'est impossible.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par ALFRED M. *

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  Aucune notice meuble pas d’une grande qu’altier très dessus

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par MARCELLE D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que les fiches produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Sérieux

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par ALEX M. *

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  Nous avons exposé notre projet de cuisine et salle de bain. Nous avons très bien été conseillés par les 2 agents qui nous ont reçus. (achat de meubles de salle de bain, puis à notre 2e visite pour la commande d'une cuisine complète). Conseils techniques et de déco. Très bien et très bonne disponibilité par Christophe qui a pris le temps de suivre nos indications et conseillé pour la déco.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par JÉRÔME B. *

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• 4 / 5

  

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  Bons produits, qualité et facilité de montage !! Très bon rapport qualité / prix !!

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par BRIGITTE T. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien conseillés et produits bon rapport qualité/prix

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par VALÉRIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Nouveaux achats pour une nouvelle maison, conseils toujours de qualité, remises possibles

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par OCÉANE A. *

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont très biens, seul problème ce sont les commandes par internet pas facile à retirer en magasin.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par ROLAND V. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Très pratique

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par ÉDOUARD C. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu dur à trouver le produit désirez

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par BERNADETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très compétant

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par EMMANUEL M. *

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  PROBLEMES A L' ACCUEIL TELEPHONIQUE : PERSONNE ne répond, il faut essayer plusieurs fois !!!! et encore . Les appareils ménagers (proposés pour une cuisine aménagée sont à revoir ). Petites photos !!!! et modèles restreints .

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par LUCE P. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Très bons conseils

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par MARGOT C. *

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• 4 / 5

  

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  suite a un problème du a une erreur ,j ai fait une rèclamation au service apres vente qui ma trouvè une solution! Les produits lapeyre sont de tres bonne qualitè;les personnels competants et polis.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par HÉLÈNE L. *

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• 3 / 5

  

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  le produit que j'ai acheté est excessivement cher et non justifié ( un mètre de joint plastique pour baignoire) 30 et quelques euros!! et de qualité médiocre

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par NOËL B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Noël B

  

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  heureux de vous avoir rendu service mais cela ne m'apporte aucune explication valable

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  Personne n’est venu vers nous pour nous demander si nous avions besoin, il a fallu que ce soit nous qui allions vers une vendeuse.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par JÉRÔME P. *

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• 3 / 5

  

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  Les 2 vendeurs présent devant leur écran, ne sont venus vers moi à aucun moment, c est moi après 20 mns à regarder et ensuite choisir mon dressing,qui, suis allé vers eux,,,,, règlement après,, ce qui m à surpris et déçu, aucun propos ou Conseil, RIEN, concernant mon choix,, , salutations

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par CONSTANCE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bonjour, suite à la commande d'un portail, trois mois de retard de livraison magasin, jamais informer. Pourtant lapeyre demande un accompte pour prouvé l'engagement du client. Donc encaisser ok, mais honoré la commande n'est pas l'affaire de tous Heureusement que le responsable magasin a offert la livraison en contre partie, mais cela sera mon dernier achat chez lapeyre

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par JÉRÔME P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Matériel de qualité, incomparable avec d'autres marques plus bas de gamme.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par DAVID G. *

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• 3 / 5

  

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  Le très gros problème est le délai de livraison. A deux reprises pour des portes de placard et une cartouche pour mitigeur de douche il a fallu attendre prés d'un mois. Et pour les portes de placard nous avons loué un véhicule pour les acheminer à destination. Sinon il fallait attendre le regroupement de plusieurs clients avant d'être livré.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par EMMANUEL C. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Emmanuel C

  

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  Oui, j'entends votre désire de satisfaire au mieux le client. IL me semble que c'est la moindre des choses. Je suis certain que toutes nouvelles commandes s'accompagneraient de délais beaucoup trop long. La fabrication française ou autre excellence, que seul Lapeyre serait en mesure de fournir?. Ne peut justifier ces délais. La fabrication et l'acheminement sont à revoir si vous voulez satisfaire le client.Par exemple Il n'est pas normal d'attendre 1 mois pour obtenir un mitigeur de douche. Mais, que fait la marque en question. Quant j'enméne ma voiture au garage on me donne pas un délai d'un mois pour la réparer. Portant les pièces ne viennent pas de France mais d 'Allemagne et peut-être Chine?..Alors ..!!

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  Ambiance agréable, bon conseil personnel aimable.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par NATH M. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour, j'ai l'habitude du site et malgré ma position sur paris je navigue suivant mes chantier avec vos magasin

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par ÉMILE G. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et réponse à ma demande

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par ADÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Avis et conseils professionnels intéressants et avisés Personnel accueillant disponible

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par CORINNE P. *

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• 4 / 5

  

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  Excellente prestation Dans notre parcours client du vendeur à la réception des marchandise. Pour une première visite chez vous ! 10/10.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par LOUIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu très gentilles comme d’habitude.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par SUZANNE N. *

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• 5 / 5

  

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  première visite, l'amabilité, les conseils, la disponibilité du vendeur C super

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par ANDRÉE H. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par CLAUDE G. *

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• 4 / 5

  

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  rien d'autre

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par ANASTASIE D. *

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• 3 / 5

  

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  Les promotions du moment dont colonne douche Ohio non disponible ni visible Pas de prise en compte commerciale a la hauteur du désagrément

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par ADÈLE P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Adèle P

  

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  Cette pratique pour un produit peu dans la publicité diffusee et les prospectus en magasin reste dommage able pour le consommateur et en partie trompeuse Aussi une approche de compensation commerciale plus ouverte est espérée Votre réponse est insatisfaisante

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  Ça fait plus de 30 ans que j'ai recours à Lapeyre, notamment pour la rénovation ou la construction de 4 maisons et jusqu'à ce jour ne n'ai pas eu de problème de livraison, de qualité, voire de garantie.

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par ÉDITH F. *

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• 3 / 5

  

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  Attente importante ! Et j’avais demandé un monobloc pour le volet roulant et la fenêtre et je l’ai eut en deux partis

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par ALIX G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  satisfaction dans la globalité

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par ALPHONSE F. *

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  Bonne écote du vendeur au téléphone !

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par DOMINIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  Ne donnez jamais votre numéro de téléphone portable a Lapeyre sauf si vous voulez recevoir des pubs ou régler 0.12€ pour ne plus recevoir les dites pubs.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par CAROLINE S. *

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• 4 / 5

  

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  Vos conseillers nous servent mais sont sans cesse interrompus par les appels téléphoniques … on perd un temps fou ! Et la discussion est par saccade !

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par ALEXANDRIA D. *

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• 4 / 5

  

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  Pas facile à trouver le bon produit, mais finalement trés satisfait du résultat Merci

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par MARGAUD B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai effectué ma commande par téléphone, le vendeur très professionnel a su répondre à mes questions et m'a envoyé un lien pour le paiement à distance.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par JEAN D. *

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• 4 / 5

  

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  Délai d’attente un peu long

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par NICOLE V. *

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• 4 / 5

  

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  Temps attente bien trop long

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par THÉODORE G. *

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  Modèle non exposé. Erreur sur le type de colisage

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par GENEVIÈVE L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien accueillis et bien conseillé

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par LUCAS P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Impeccable .

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par RAYMOND P. *

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• 4 / 5

  

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  commandé pièce détachée pour porte de douche. avons reçu la pièce sous 5 jours. très satisfait..

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par MARTHE A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et disponibilité, l'ensemble avec une pointe d'humour;

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par CATHERINE F. *

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfaite de mon achat

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par AIMÉE F. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et écoute parfait

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par GABRIEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, qualité des produits, présentation : très bien

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par SUSANNE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bien conseillé

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par VINCENT G. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  satisfaits

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par ANDRÉ J. *

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• 5 / 5

  

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  Lapeyre y'en a pas deux....rire

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par THÉOPHILE C. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et sérieux de M. Thierry NAVEAU toujours appréciés : un vrai Pro !

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par MATHILDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil super bonne ambiance ,merci à Éric et Nathalie pour le professionnelle. Je reviendrai

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par ÉLÉONORE G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil serviable , ils avaient oublié une facade lors du retrait de notre commande et ont reconnu leur erreur et remboursé le produit à notre demande.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par SUZANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  de très bons conseils de la part d'Eric pour l'achat de nos menuiseries d'intérieur. Avec un grand sourire et une grande disponibilité.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par ANAÏS D. *

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• 5 / 5

  

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  3 fois 5 étoiles, tout est dit !

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par CONSTANCE M. *

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• 4 / 5

  

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  personne à l'accueil professionelle et service retrait bien et serieux

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par SOPHIE L. *

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• 5 / 5

  

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  la personne qui ma reçu et renseigner est très professionnel et compétant toute mes demande ont été satisfait

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par RENÉ M. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de conseils, pas de présentation des produits, beaucoup d'attente à l'accueil et un produit (portes kz) proposée à l'enlèvement sans protection, ni plastique ni carton! Et on me dit c'est normal vous l'avez pris à peindre.... Cherchez l'erreur....

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par NATHALIE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  très bien renseigné

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par JULIEN W. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience. En allant chez vous, nous pensions être sûres de notre achat. Malheureusement non! Défaut du tubage donc pas de possibilité de monter l'escalier. Intervention payante pour l'installateur venu pour rien. Pas de geste commercial de Lapeyre. Deuxième tubage conforme mais défaut du pas de vis de la rampe....Manque de chance pour nous!

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par ALEXANDRE P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Magasin propre et conceptuel.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par RENÉE L. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Mal renseigné sur les produits achetés, n'allaient pas avec nos portes. Délai de livraison des nouveaux produits retardés. Aucune remise commerciale pour les gênes occasionnées.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par CHRISTELLE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Equipe réactive et professionnel au magasin de Tours , ce qui n'est pas le cas dans tout vos magasin , celui de Châteauroux ,des gens sans expérience , pas accueillants.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par LUC W. *

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  Client de très longue date, bon accueil Produits de qualité

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par JACQUES M. *

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  correspond parfaitement à ma demande

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par NOËL P. *

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  Super accueil, il faut juste bien vérifier ses produits avant enlèvement afin d’éviter les mauvaises surprises pour nous un impact sur nôtre portail

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par HONORÉ F. *

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  très bon produit

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par BENOÎT M. *

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  les produits présentés sont de qualité et ce sont des professionnels qui nous renseignent

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par NICOLE G. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Vendeur professionnel et accueillant. Très bien servi

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par ÉRIC T. *

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  Porte sur mesure correspondant à la proposition. Simple à monter et belle qualité.

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par PATRICK W. *

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  Des conseillers ainsi que la personne qui nous a reçu pour nous remettre les produits ont été très souriants et avenants.

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par JULIE A. *

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  Délai ok professionnelle très compétente en cuisine

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par ANTOINETTE R. *

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  Accueil très bien et renseignement claire comme allons faire d autres achats en salle de bain donc espéré être bien renseigné

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par SUZANNE L. *

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  Un accueil très professionnel. Ils sont trouvés la solution à mes problèmes techniques avec un produit adapté et de qualité.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par THÉODORE L. *

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  Différencier l’accueil et le conseil , car en accueil le temps est plus long que dans une administration , aucune dynamique les employés brasse de l’air et la direction aussi . Ensuite question conseil ils connaissent leurs produits donc rien à redire . Retrouver un service client digne de ce nom .

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par MICHÈLE L. *

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  comme cela ressenti

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par DAVID B. *

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  Que 2 couleurs au choix ce qui est dommage

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par BRIGITTE S. *

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  Nous avons passé de nombreuses commandes (tout n'est pas installé encore, nous avons fait construire), le pack focus pour la salle de bain est catastrophique (pas de notice, très mauvaise qualité), il manque des pièces dans notre porte coulissante de SdB, le SAV ne veut rien faire, nous craignons pour le reste ! Le SAV est juste scandaleux. Il manque des pièces dans un colis et la seule réponse est que nous avions 15 jours pour nous en apercevoir. De qui se moque-t-on ? aucun vendeur ne nous en a parlé, aucun geste commercial malgré 7000€ de commandes, des meubles de qualité très variable, nous sommes extrêmement déçus et n'allons pas vous faire de la bonne pub !

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par JOSEPH C. *

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  Très bon accueil

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par MATTHIEU C. *

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  Je cherchais à remplacer une lampe de miroir de salle de bains et j’ai facilement retrouvé la référence sur le site

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par FRANÇOIS G. *

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  Aucun stock même pour des choses très standards comme des poignées de porte Cela est très désagréable et procure une mauvaise qualité de service Par ailleurs je suis assez mécontent de la qualité d'une fenêtre, la qualité n'est pas stable à comparer à la même fenêtre commandée quelques mois plus tard Cordialement

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par ANOUK L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  j'ai été très bien reçue et surtout bien conseillée sur la pose d'une porte que nous allons faire nous même. excellent rapport qualité/ prix. Je reviendrai et conseillerai sans réserve

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par CHRISTELLE B. *

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  Nous venions pour acheter des portes intérieures bien précises.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par ALPHONSE M. *

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  Très bon accueil Qualité prix des produits

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par ANDRÉ P. *

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  J'ai reçu un mail m'indiquant que ma commandes était prête et que je pouvais prendre rendez-vous et me présenter au drive magasin. J'ai pris rendez-vous et je me suis présenté 5 minutes avant l'heure prévu. Portail toujours fermé 10 minutes après l'heure de rendez-vous. Je me suis présenté au magasin et on m'a indiqué contrairement au message sur le mail, que je devais d'abord régler le complément de ma facture dans le magasin .Ensuite il m'ont indiqué que comme le magasin ouvre à 9H30, les employés ne peuvent pas ouvrir le drive à cette heure là, alors pourquoi proposer cette horaire?

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par PAULETTE D. *

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  Accueil téléphonique magasin LAPEYRE CHAMBRAY LES TOURS le 3 MAI PEU ENGAGEANT ! le correspondant agacé pour me donner des renseignements sur wc surélevés concernant personne handicapée . Me conseille , ( je l'ennuyais) pour être poli !!! de faire l'achat en passant par internet. Mardi 4 mai 15 h 25 au magasin LAPEYRE Chambray les tours J'entre et attends debout dans la file d'attente (j'ai hélas un déambulateur pour me déplacer ) un certain, mais long temps ! Aucun des vendeurs conseillés( 3 ) ( présents ne daigne m'indiquer un moyen d'attente plus agréable ... ) A 15 h50 une personne employée se déplace de l'accueil et demande si elle peut m'aider , lui expliquant mon désir de renseigement et l'achat de wc surélevé "Pluton " elle a fait le nécessaire afin de parfaire mon achat . Je vous prie de remercier cette personne , sans son sens du commerce et sa serviabilité je serais à regret , car ancien client , reparti avec très mauvaise opinion la nouvelle méthode de vente,

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par JOSETTE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Josette M

  

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  Bonjour Monsieur ,Madame ,merci d'avoir pris connaissance de mon mail cité dans votre envoi . Vous savez, on ne choisit pas le handicape pour obtenir certaines priorités ,la preuve je n'ai pas utilisé ce mode dans la file d'attente . Par contre lors de mon appel téléphonique j'étais un client simplement, pensant obtenir quelques simples renseignements mais m'entendre répondre " faites votre achat sur internet et passez chercher votre WC au magasin !!!! je vous l'ai bien écrit sur mon 1er mail j'enquiquinais !!!! ce conseiller. Ceci dit, en cas de besoin, je continuerai mes achats à l'enseigne LAPEYRE. .Etant client depuis le passage du Directeur Mr RABOUIN il y a de nombreuses années. Je vous prie de recevoir ,Monsieur ,Madame mes sincères salutations. Clients : Mr Me COURTAUD Michel

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  Accueil chaleureux parfaite connaissance des produits sympathique.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par ANTOINE H. *

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  rien à redire

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par ANAÏS L. *

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  J’a Toujours été bien reçu. Le matériel est bien présenté J’ 85 ans j’achète et monte 2cuisines. Je regrette les anciens catalogues.Sur internet il n’est pas toujours facile de chercher un petit détail ou une pièce

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par COLETTE L. *

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  Bon produit de qualité, livraison sérieuse. Je recommande vivement

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par LAURENCE M. *

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  C’était parfait !!

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par MAGGIE D. *

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  Accueil agréable et personnel compétant

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par CÉLINA L. *

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  Vendeur pas tres moderne dans ses conseils👎👎

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par JACQUELINE A. *

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  Produit bien présente dans le magasin

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par LÉON T. *

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  Choix facile et produit conforme. Dressing très facile à monter

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par LUCE J. *

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  Produit non exposé en magasin. J'ai acheté sans voir le produit final

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par CLÉMENCE L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Clémence L

  

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  Ce type de produit était exposé. Le vendeur m'a précisé que cela avait retiré du showroom pour mettre d'autres produits en avant.

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  Rien à signaler.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par STÉPHANIE G. *

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  Bon produit dommage qu’il manque des poignées pour la livraison complète

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par ARTHUR P. *

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Avis affichés par ordre chronologique