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Résumé des avis
Lapeyre Tours et l’établissement ressortent comme un lieu où l’accueil, les conseils et la prise en charge donnent confiance. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des explications claires, une équipe à l’écoute et une installation jugée sérieuse quand tout se passe comme prévu.
Expertise des équipes
"Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très…"
Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très professionnelle, suivi sécurisant. Je conseille cette entreprise. Pas de mauvaises surprises...
"Renseignements en magasin très intéressant, vendeur à l'écoute et connaissant bien son travail"
"Accueil agréable, bon produit, bons conseils."
Accueil et amabilité
"satisfait de l'accueil et des produits"
"Tres bon accueil Bonne qualité de produit Je recommande"
"Accueil très professionnel. Conseils adaptés et recherche d'une solution."
Réactivité
"Rapidité Disponibilité Amabilité"
"Très bon accueil et conseils pertinents. (Merci Christophe ! )"
"Très bons conseils. Personnel disponible, compétent et agréable. Produits de qualité. Prix assez élevés."
Expérience en magasin
"Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à…"
Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à m'expliquer ce que je voulais savoir tout est resté très fluide. Bonne équipe de travail. Avec le sourire et l'amabilité. Je recommande fortement.
"Bon acceuil en magasin fait beaucoup"
"suite à achat en ligne, réception au magasin de Chambray les Tours au top, accueil, amabilité et sens du commercial, je recommande ce magasin."
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Guy H.
6 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu chez Lapeyre à Tours. Toutes les explications m'ont été données. Les 4 portes choisies ont été livrées et montées. J'ai cassé un carreau d'un porte vitrée par inadvertance et il m'a été remplacé gracieusement. Je suis très content des services de cette société.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçu à Tours et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider dans le remplacement de votre carreau. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande. Cordialement. L’équipe lapeyre
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V. H.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTrès peux de descriptif du produit
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J. N.
23 nov. 2025
Avis vérifiéBjr, comparatif avec étude LEROY MERLIN. Comme en 2018, remise promotionnelle, et, qualité approuvée ont pesé sur la sélection en magasin. À améliorer : alerte LIVRAISON. MERCI BEAUCOUP.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos remarques concernant notre service. Nous sommes ravis que notre qualité ait su vous satisfaire. Votre avis sur l’alerte livraison est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre expérience client. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Lionel B.
23 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil sympa, Bonne prise en charge délai de commande raisonnable, informé sur le téléphone de la disponibilité du produit
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Genevieve G.
21 nov. 2025
Avis vérifiéRas
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J. R.
20 nov. 2025
Avis vérifiéRéactifs et bons conseils
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Franck N.
19 nov. 2025
Avis vérifiéRas
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F. B.
17 nov. 2025
Avis vérifiéPorte livrée n'était pas la même que commandé
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Y. C.
13 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour, j'ai acheté une porte sur mesure Type CANCALE je suis satisfait du produit. Quelques points a aborder: - vos conseillers sont très acceuillant, disponible. J'ai fais un devis puis je suis retourné en agence après reflexion pour confirmer ma commande. Le second conseiller a observé dans le devis qu'il manquait des renforts dans la porte compte tenu des mesures donnés. Heureusement que je ne me suis pas precipité et que le devis/commande a été corrigé. -Lors de la commande, j'ai pris le kit d'installation (silicone, acrilique, mousse PU...), toutefois le conseiller m'a suggeré de rajouter une cartouche de silicone qui finalement ne m'a pas servi . Revoir avec vos poseurs/conseillers si une seconde cartouche de silicone est vraiment necessaire ou sommes nous dans un acte commercial pour rajouter encore a la facture. - J'ai pris le kit de fixation par vis, pose en feuillure. Les chevilles sont livrés avec les vis, elles sont de très mauvaise qualité. En decrivant simplement l'action, il n'est pas aisé de placer la cheville dans la partie maconné au travers du dormant. Si l'on s'aide de la vis ces dernieres se tordent immediatement. -j'ai commandé/ acheté une CANCALE sur Mesure, mais j'avais besoin d'une CANCALE aux tailles standards. J'ai été étonné que l'agence n'en ai pas en stock, mais surtout que le délai pour l'obtenir etait presque plus long que celle sur mesure. Compte tenu des délais je n'ai pas retenu l'achat chez Lapeyre.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour sur votre expérience avec notre porte sur mesure Type CANCALE. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du produit et apprécions vos remarques concernant nos conseillers, ainsi que vos suggestions sur les kits de fixation. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Cordialement. L’équipe lapeyre
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E. W.
12 nov. 2025
Avis vérifiéSuite à la réception de notre fenêtre sur mesure fabriquée par Lapeyre, aucune notice de montage à la livraison n'a été fournie! Malgré un appel en magasin, on nous a promis un envoi de notice par mail et rien. Cela est inadmissible! Quelle perte de temps ! Néanmoins, la fenêtre semble de bonne qualité.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la notice de montage de votre fenêtre et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir de l'aide. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer nos services. Nous espérons que la qualité de notre produit saura répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe lapeyre
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M. B.
9 nov. 2025
Avis vérifiéras
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Marie line D.
6 nov. 2025
Avis vérifiéentreprise sérieuse le portail est bien se qu on m avait dit matériel tres bonne qualité c est se que j apparaissiez
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel et que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner de nouveau pour vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Jean marc B.
6 nov. 2025
Avis vérifiéTrès accueillant .trouve les solutions pour les montages
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accueillir et vous proposer des solutions adaptées pour vos montages. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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A. C.
2 nov. 2025
Avis vérifiéTrop d'attente en magasin lorsque l'on a déjà un vendeur attitré suite a un devis. Une heure d'attente pour confirmer un devis. Récupération en magasin très bien organisé. Bon produit (fenêtre PVC) et ce qui va avec pour la pose.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et l'organisation de la récupération en magasin. Vos commentaires sont précieux pour nous et contribuent à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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F. M.
26 oct. 2025
Avis vérifiéSocle escalier présentant des marques de poinçonnements et de frottements (stockage et/ou manipulation, certaines traces partent en utilisant une gomme). Sinon socle de bonne qualité, je recommande.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de notre socle escalier. Nous prenons note de vos remarques concernant les marques de poinçonnements et de frottements, et nous vous encourageons à continuer de nous faire part de vos retours pour améliorer nos produits. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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C. C.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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J. B.
19 oct. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre excellente note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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B. P.
19 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil du personnel parfait mais une attente d'une demi heure pour retirer le produit qui finalement n'était pas en stock … j'ai du revenir une semaine après…. Mais il m'a été proposé de m'envoyer par la poste mon colis .
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J. H.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien aucun soucis
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou pour toute autre question. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Jean marie A.
16 oct. 2025
Avis vérifiéproduit de bonne conception ! accueil agréable .
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