Evaluations clients Tours
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Conforme au délais prévus de mis à disposition.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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De bon conseil et un très bon accueille, je suis satisfait du produit bien que le prix reste très élever.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *
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commande porte dressing miroir bois qualite au top pose parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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en quelques minutes: produit correspondant à la demande
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Attente parfois longue pour avoir un conseiller. Par contre une fois que vous en relation avec lui tout se passe très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Très bien
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Excellent accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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je recherche des produits de qualité, et je suis toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S. *
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Pas vraiment
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Rien à redire sur le personnel mais fermé entre 12h et 14h le week-end grrr, et la qualité des produits y es pas paroi de douche en verre sécurisé qui pète 2 fois en 4 ans sans raison sans personne en pleine nuit. Grrrr
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bien reçue par 2 fois par Thierry. Ravie de ce que les produits donnent livraison rapide super
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *
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Produit conforme à ma recherche
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venu en magasin chercher un article vu et choisi en ligne, et donc en stoc. pas vraiment d accueil, 3 clients en boutique aucun conseillé ne vient vers nous avons attendu 20 min avant d interpellé qq, ce fut alors rapide direction le retrait des machardises ou le rythme et la aussi relax 20 min d attente avec seulement 1 cliente devant nous. experience boof boof
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Problème à la pose la verrière, côté très difficile à clipper. Commande reçu dans les temps mais il manque un plan de travail de 200cm attente 3 semaines de plus j ai dû repousser la pose de ma cuisine....
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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achat réalisé, suite à de bons conseils donnés simplement sans diversions.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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nous n'avons pas été content pour la notice explicative dans le carton.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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Produits conformes a mes attentes. Accueil et vente impecable a l interieur. Ce qui n est pas le cas d un magasinier : La palette contenant 500 kg de cartons est déposé devant la voiture en me demandant de me debrouiller pour charger tout seul "cause covid" alors qu on etait dehors et avec un masque... pas cool...
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Ont se trouve dans un magasin de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Dddd
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Très bien renseigné, professionnel pas de surprise
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE S. *
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attente un peu longue conseil très bien par contre aucunes nouvelles dz la société de crédit à ce jour car nous avons pris option 10 fois sans fais.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Achat simple : Etagère pour dressing
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Chambray les tours trop attente pas assez de conseiller s
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Super équipe les vendeurs sont super gentils ils comprennent bien la demande du client super magasin
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Bon accueil à Tours et à Blois. Client chez Lapeyre depuis 1978!!
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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J ai fait des achats importants mais non urgents À aucun moment le vendeur qui en plus est le responsable du magasin ne m à conseillé de patienter quelques jours pour bénéficier d une promo sur l une des portes que je venais de commander Quel dommage Je ne recommanderai pas ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Vendeur qui ne respecte pas ces rendez-vous . Renseignements auprès de l'accueil erronés.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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pas de probleme accueil ,delai respecté ,travail bien effectué
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Seul magasin avec cette prestation
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
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Justifié
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Je travaille avec Lapeyre depuis 20 ans et j’estime que cette enseigne est le meilleur rapport qualité prix des magasins de ses domaines d’activités
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Très content pour vos produits, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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ACCEUIL, SERVICE DISPONIBILITEE LE TOP
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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suivi chaotique ;mails confus et n'apportant pas de réponse à un problème sur une commande
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de service. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Par internet
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Excellent accueil de Thierry et à la livraison Personnel très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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tout ce qui est présenté n'est pas disponible
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Obligé de commander un produit qui n a pas était livré avec ma commande, c est scandaleux, surtout quand au moment de récupérer la pièce, je demande a la personne ou devait se trouver la pièce et qu on me répond, ça dépend c est nous qui regroupons les pièces parfois on l oubli. J ai constaté par moi même que la pièce qui me manquait était posé a côté d une baie vitrée sans être bien emballé. Vous pouvez arrêter de nous envoyer des sms publicitaire toutes les semaines nous ne reviendrons pas et je n avais pas donné mon accord pour en recevoir, connaissez vous la nouvelle loi RGPD sur la protection des données clients.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons trouvé une éuipe motivée et très professionnelle. Les produits nus conviennent parfaitement à un prix compétitiF
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Bon accueil, beaucoup de sérieux et bon produit
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Conseils pertinentts Produit satisfaisant et bon marché résistance à voir avec le temps
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Plutôt favorable rien a dire de négatif.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Je suis très satisfait de ce produit J’ai été bien conseillé Les toilettes sont de très bonne qualité Je recommande c’est WC avec lave main.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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RIEN 0 AJOUTER
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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La personne qui nous a reçu est très professionnelle , on voit qu'elle connait bien ses produits , elle n'a même pas hésité à prendre sur sa pause méridienne pour nous satisfaire
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W. *
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Vos services ne sont JAMAIS injoignable par téléphone Les supports de main courante ne fonctionnent pas (pb de pas de vis entre la partie male et la partie femelle). Il faut que je retourne en magasin ...
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Nous avons acheté un sol et selon le vendeur les avis sont différents (sous couche ou non à mettre). Par contre ravi du sol et du rendu (facile à poser et semble de bonne qualité)
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit non disponible en magasin, je l'ai donc acheté sur catalogue. Qualité du produit moyenne: Reprise des trous de passage à la rape pour la serrure car mal percés en usine; plusieurs défauts (éclats, chocs...) nécessitant des reprises avec du mastic bois. Délais de livraison non respecté: Enlèvement prévu le 2/10 finalement repoussé au 13/10. Non prise en compte du paiement du solde en ligne le jour de la livraison. Cela nous a fait perdre une demi-heure alors que l'objectif était de gagner du temps. Heureusement, le gérant du magasin nous a finalement fait confiance car j'avais pris la preuve du paiement en ligne. En terme d'expérience, ça fait beaucoup de choses à améliorer . Le prix reste raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Conseil et aide aux choix très moyen et le magasin ne reprend pas le supplément des cartons non ouvert comme les autres concurrents le fond
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Produit de bonne qualité, très bon conseil de la vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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La commande du produit s'est parfaitement déroulée. Mais j'ai dû revenir en magasin après déballage du colis pour comprendre comment interpréter les différences entre la notice de pose et le capteur de vibration. Le conseiller m'a donné une notice supplémentaire et m'a dit qu'il ne connaissait pas les questions électriques et que je ne pouvais pas obtenir de conseils complémentaires de la part de son collègue chargé de l'installation des stores-banne. En fait, ce conseiller ne s'est pas aperçu que le capteur et la notice ne correspondaient pas à mon store-banne, et qu'il me manquait la télécommande. J'ai dû joindre le service technique du fabricant pour le comprendre. Ce dernier m'a demandé de lui retourner le capteur (8,95 €), ce que j'ai fait hier (15/10/2021). Tout ça fait beaucoup de temps perdu, d'inquiétude et de frais. J'ajoute deux informations. La première est mon dossier SAV en cours ref: 453266 (le problème est toutefois léger, et je n'avais pas encore découvert le problème technique au moment où je vous faisais part de ce "retour qualité"). La seconde concerne les propos du conseiller LAPEYRE avec lequel j'ai recherché en vain une solution. Il a été très inquiétant en me disant qu'à 99% les clients ne posaient pas eux-même leur store, que ça pouvait être très dangereux, qu'il connaissait un exemple de store mal posé qui avait emporté la façade sur laquelle il était fixé....Le conseiller LAPEYRE auprès duquel j'ai passé ma commande ne m'a absolument rien dit de semblable. Le manque de cohérence entre ces deux postures n'est pas rassurant. Je reste disponible si besoin de précisions
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Copiage parfait porte phonique
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N. *
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Accueil professionnel et conseil efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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J’ai commandé une porte de cave qui été livré sans le cylindre de serrure et le cache n’est pas adapté !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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ne pas connaître sous produit ( portail )
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rapport qualité très content de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Ras rien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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..................................................................
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Nous avons l impression que les vendeurs ne savent pas les produits que vous avez dans votre magasin
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur( Eric) a bien pris le temps d'expliquer la faisabilité de mon projet, avantages et inconvénients. Aussi sur le financement. Clarté, espace du magasin appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H. *
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trés bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Nous avons effectué une première commande de carrelage dont les délais de livraison ont sans cesse été repoussé par SMS. C'est en se rendant sur place plus de 8 semaines après la commande et après une demande de contrôle auprès du fournisseur que nous avons été informé de l'incapacité à recevoir le produit avant 8 semaines supplémentaires. Cette commande a été annulé et remplacée par un produit équivalent reçu très rapidement. Il serait souhaitable qu'une vérification soit faite directement auprès d'un fournisseur avant d'annoncer des délais impossibles à tenir.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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tres bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Très content de nos achats
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA S. *
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Peu de produits montrés et de qualité assez mediocre
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA J. *
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Le délai pour l'enlèvement sont beaucoup trop long C'est un point faible
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Personnel compétent et bonne présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par LUCE T. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *
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Parfait, sauf peut-être temps d'attente...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Efficacité rapidité gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE W. *
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Je suis déçu de la qualité des produits commandés (qualité de la visserie, qualité du bois...)
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Satisfait des matériaux choisis (parquet et plinthes )
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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mon colis étais prêt lorsque je suis venue le retirer donc rapide et la personne étais agréable
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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maison sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Cuisine de très bonne qualité, un grand souci du détail. Je réduis la note car plusieurs erreurs de commande, malgré une modélisation 3D, ont occasionné un délai supplémentaire de plus d'un mois, sans aucun geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE V. *
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Bons choix de produits bien exposés, donnant de bonnes idées.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Après le solde de notre salle de bain, communiquer très difficile
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous, une intervention a été faite ce jour chez vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Personnel aimable, attentif et compétent. Matériel de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Lorsque j'ai présenté mon projet au conseillé, j'ai compris que cela l'agaçait et qu'il ne faisait pas d'efforts pour comprendre. Il était à la veille de son départ en vacances... Finalement et pour la première fois de ma vie, j'ai demandé à voir un autre conseillé (Thierry N.) avec qui nous avons bien échangé et a qui j'ai acheté ma fenêtre.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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RAS je suis assez satisfait des produits LAPEYRE mais le prix peu freiner l achat!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Un carrelage de qualité acheté à un prix defiant toute concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Pas envie
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Très bon accueil Bons conseils avec plans en 3D sur écran permettant de mieux visualiser notre projet Prix déterminé en fonction de notre budget Mail prévenant de l’arrivée de notre commande Facilité de prise de rdv pour réception marchandises sur internet Lors de la prise des marchandises, tout était prêt et pas d’attente
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Le magasin est froid , beaucoup de temps d'attente pour avoir un conseiller, la qualité de ma porte fenêtre laisse à désiré ( grosse rayures sur le montant sous la protection bleu)
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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La livraison (en magasin) a eu un mois de retard - problème informatique apparemment, pas d'information venant du magasin. Si nous n'avions pas téléphoné, notre plan de travail serait peut être encore à l'atelier. Bref, suivi de commande pas terrible. Le produit : plan de travail en chêne. Pas mal, mais quelques défauts : une lame abîmée, une autre pas aux bonnes dimensions - 2 mm à combler avec de la pâte à bois, un ponçage pas très soigné - rien qu'on ne puisse récupérer à la main avec du 80 puis du 240. Rien de très grave donc, mais le produit n'est pas irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Bon accueil et conseil de Nathalie lors de la commande
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
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Très bon accueil,très bien renseigné,bon produit
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Bon accueil global, ambiance du magasin triste et pesante , attractivité produits sans plus.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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je suis satisfait mais inquiet de constater qu'il y a si peu de clients dans un magasin d'une telle importance! que se passe t il?
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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