Avis clients de Tours

Évaluations clients Tours

• 5 / 5

  

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  pas de probleme accueil ,delai respecté ,travail bien effectué

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Seul magasin avec cette prestation

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Justifié

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je travaille avec Lapeyre depuis 20 ans et j’estime que cette enseigne est le meilleur rapport qualité prix des magasins de ses domaines d’activités

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content pour vos produits, rien à dire.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ACCEUIL, SERVICE DISPONIBILITEE LE TOP

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  suivi chaotique ;mails confus et n'apportant pas de réponse à un problème sur une commande

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de service. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Par internet

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Excellent accueil de Thierry et à la livraison Personnel très accueillant

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout ce qui est présenté n'est pas disponible

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Obligé de commander un produit qui n a pas était livré avec ma commande, c est scandaleux, surtout quand au moment de récupérer la pièce, je demande a la personne ou devait se trouver la pièce et qu on me répond, ça dépend c est nous qui regroupons les pièces parfois on l oubli. J ai constaté par moi même que la pièce qui me manquait était posé a côté d une baie vitrée sans être bien emballé. Vous pouvez arrêter de nous envoyer des sms publicitaire toutes les semaines nous ne reviendrons pas et je n avais pas donné mon accord pour en recevoir, connaissez vous la nouvelle loi RGPD sur la protection des données clients.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé une éuipe motivée et très professionnelle. Les produits nus conviennent parfaitement à un prix compétitiF

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, beaucoup de sérieux et bon produit

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseils pertinentts Produit satisfaisant et bon marché résistance à voir avec le temps

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt favorable rien a dire de négatif.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ce produit J’ai été bien conseillé Les toilettes sont de très bonne qualité Je recommande c’est WC avec lave main.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN 0 AJOUTER

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui nous a reçu est très professionnelle , on voit qu'elle connait bien ses produits , elle n'a même pas hésité à prendre sur sa pause méridienne pour nous satisfaire

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vos services ne sont JAMAIS injoignable par téléphone Les supports de main courante ne fonctionnent pas (pb de pas de vis entre la partie male et la partie femelle). Il faut que je retourne en magasin ...

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Nous avons acheté un sol et selon le vendeur les avis sont différents (sous couche ou non à mettre). Par contre ravi du sol et du rendu (facile à poser et semble de bonne qualité)

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Produit non disponible en magasin, je l'ai donc acheté sur catalogue. Qualité du produit moyenne: Reprise des trous de passage à la rape pour la serrure car mal percés en usine; plusieurs défauts (éclats, chocs...) nécessitant des reprises avec du mastic bois. Délais de livraison non respecté: Enlèvement prévu le 2/10 finalement repoussé au 13/10. Non prise en compte du paiement du solde en ligne le jour de la livraison. Cela nous a fait perdre une demi-heure alors que l'objectif était de gagner du temps. Heureusement, le gérant du magasin nous a finalement fait confiance car j'avais pris la preuve du paiement en ligne. En terme d'expérience, ça fait beaucoup de choses à améliorer . Le prix reste raisonnable.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Conseil et aide aux choix très moyen et le magasin ne reprend pas le supplément des cartons non ouvert comme les autres concurrents le fond

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité, très bon conseil de la vendeuse

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La commande du produit s'est parfaitement déroulée. Mais j'ai dû revenir en magasin après déballage du colis pour comprendre comment interpréter les différences entre la notice de pose et le capteur de vibration. Le conseiller m'a donné une notice supplémentaire et m'a dit qu'il ne connaissait pas les questions électriques et que je ne pouvais pas obtenir de conseils complémentaires de la part de son collègue chargé de l'installation des stores-banne. En fait, ce conseiller ne s'est pas aperçu que le capteur et la notice ne correspondaient pas à mon store-banne, et qu'il me manquait la télécommande. J'ai dû joindre le service technique du fabricant pour le comprendre. Ce dernier m'a demandé de lui retourner le capteur (8,95 €), ce que j'ai fait hier (15/10/2021). Tout ça fait beaucoup de temps perdu, d'inquiétude et de frais. J'ajoute deux informations. La première est mon dossier SAV en cours ref: 453266 (le problème est toutefois léger, et je n'avais pas encore découvert le problème technique au moment où je vous faisais part de ce "retour qualité"). La seconde concerne les propos du conseiller LAPEYRE avec lequel j'ai recherché en vain une solution. Il a été très inquiétant en me disant qu'à 99% les clients ne posaient pas eux-même leur store, que ça pouvait être très dangereux, qu'il connaissait un exemple de store mal posé qui avait emporté la façade sur laquelle il était fixé....Le conseiller LAPEYRE auprès duquel j'ai passé ma commande ne m'a absolument rien dit de semblable. Le manque de cohérence entre ces deux postures n'est pas rassurant. Je reste disponible si besoin de précisions

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Copiage parfait porte phonique

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel et conseil efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai commandé une porte de cave qui été livré sans le cylindre de serrure et le cache n’est pas adapté !

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ne pas connaître sous produit ( portail )

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rapport qualité très content de mon achat.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras rien

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ..................................................................

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons l impression que les vendeurs ne savent pas les produits que vous avez dans votre magasin

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le vendeur( Eric) a bien pris le temps d'expliquer la faisabilité de mon projet, avantages et inconvénients. Aussi sur le financement. Clarté, espace du magasin appréciable.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien reçu

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons effectué une première commande de carrelage dont les délais de livraison ont sans cesse été repoussé par SMS. C'est en se rendant sur place plus de 8 semaines après la commande et après une demande de contrôle auprès du fournisseur que nous avons été informé de l'incapacité à recevoir le produit avant 8 semaines supplémentaires. Cette commande a été annulé et remplacée par un produit équivalent reçu très rapidement. Il serait souhaitable qu'une vérification soit faite directement auprès d'un fournisseur avant d'annoncer des délais impossibles à tenir.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonnes explications

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de nos achats

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Peu de produits montrés et de qualité assez mediocre

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le délai pour l'enlèvement sont beaucoup trop long C'est un point faible

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et bonne présentation des produits

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, sauf peut-être temps d'attente...

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité gentillesse

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• 4 / 5

  

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  Je suis déçu de la qualité des produits commandés (qualité de la visserie, qualité du bois...)

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Satisfait des matériaux choisis (parquet et plinthes )

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  mon colis étais prêt lorsque je suis venue le retirer donc rapide et la personne étais agréable

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  maison sérieuse

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cuisine de très bonne qualité, un grand souci du détail. Je réduis la note car plusieurs erreurs de commande, malgré une modélisation 3D, ont occasionné un délai supplémentaire de plus d'un mois, sans aucun geste commercial.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons choix de produits bien exposés, donnant de bonnes idées.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Après le solde de notre salle de bain, communiquer très difficile

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous, une intervention a été faite ce jour chez vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Personnel aimable, attentif et compétent. Matériel de bonne qualité.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lorsque j'ai présenté mon projet au conseillé, j'ai compris que cela l'agaçait et qu'il ne faisait pas d'efforts pour comprendre. Il était à la veille de son départ en vacances... Finalement et pour la première fois de ma vie, j'ai demandé à voir un autre conseillé (Thierry N.) avec qui nous avons bien échangé et a qui j'ai acheté ma fenêtre.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  RAS je suis assez satisfait des produits LAPEYRE mais le prix peu freiner l achat!

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un carrelage de qualité acheté à un prix defiant toute concurrence.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas envie

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil Bons conseils avec plans en 3D sur écran permettant de mieux visualiser notre projet Prix déterminé en fonction de notre budget Mail prévenant de l’arrivée de notre commande Facilité de prise de rdv pour réception marchandises sur internet Lors de la prise des marchandises, tout était prêt et pas d’attente

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le magasin est froid , beaucoup de temps d'attente pour avoir un conseiller, la qualité de ma porte fenêtre laisse à désiré ( grosse rayures sur le montant sous la protection bleu)

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  La livraison (en magasin) a eu un mois de retard - problème informatique apparemment, pas d'information venant du magasin. Si nous n'avions pas téléphoné, notre plan de travail serait peut être encore à l'atelier. Bref, suivi de commande pas terrible. Le produit : plan de travail en chêne. Pas mal, mais quelques défauts : une lame abîmée, une autre pas aux bonnes dimensions - 2 mm à combler avec de la pâte à bois, un ponçage pas très soigné - rien qu'on ne puisse récupérer à la main avec du 80 puis du 240. Rien de très grave donc, mais le produit n'est pas irréprochable.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseil de Nathalie lors de la commande

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Très bon accueil,très bien renseigné,bon produit

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Bon accueil global, ambiance du magasin triste et pesante , attractivité produits sans plus.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  je suis satisfait mais inquiet de constater qu'il y a si peu de clients dans un magasin d'une telle importance! que se passe t il?

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Personne dans le magasin on a dû attendre 3h pour à la porte en plus c'est une porte de très mauvaise qualité solder d'accord. Mais elle est esquinter à plusieurs endroits. De plus elle est toute branlante et ferme à peine vraiment de la mauvaise qualité je suis très déçu. La seule chose qui m'enchante et de ne pas l'avoir payer le prix fort 260 TTC. C'est censé et une porte isolante étanche mais là je suis persuadé qu'elle ne sera jamais étanche c'est impossible.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Aucune notice meuble pas d’une grande qu’altier très dessus

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que les fiches produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Sérieux

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Bons produits, qualité et facilité de montage !! Très bon rapport qualité / prix !!

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Nous avons exposé notre projet de cuisine et salle de bain. Nous avons très bien été conseillés par les 2 agents qui nous ont reçus. (achat de meubles de salle de bain, puis à notre 2e visite pour la commande d'une cuisine complète). Conseils techniques et de déco. Très bien et très bonne disponibilité par Christophe qui a pris le temps de suivre nos indications et conseillé pour la déco.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Très bien conseillés et produits bon rapport qualité/prix

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Nouveaux achats pour une nouvelle maison, conseils toujours de qualité, remises possibles

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Les produits sont très biens, seul problème ce sont les commandes par internet pas facile à retirer en magasin.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Très pratique

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Un peu dur à trouver le produit désirez

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Personnel très compétant

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  PROBLEMES A L' ACCUEIL TELEPHONIQUE : PERSONNE ne répond, il faut essayer plusieurs fois !!!! et encore . Les appareils ménagers (proposés pour une cuisine aménagée sont à revoir ). Petites photos !!!! et modèles restreints .

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Très bons conseils

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  suite a un problème du a une erreur ,j ai fait une rèclamation au service apres vente qui ma trouvè une solution! Les produits lapeyre sont de tres bonne qualitè;les personnels competants et polis.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  le produit que j'ai acheté est excessivement cher et non justifié ( un mètre de joint plastique pour baignoire) 30 et quelques euros!! et de qualité médiocre

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  heureux de vous avoir rendu service mais cela ne m'apporte aucune explication valable

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  Personne n’est venu vers nous pour nous demander si nous avions besoin, il a fallu que ce soit nous qui allions vers une vendeuse.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Les 2 vendeurs présent devant leur écran, ne sont venus vers moi à aucun moment, c est moi après 20 mns à regarder et ensuite choisir mon dressing,qui, suis allé vers eux,,,,, règlement après,, ce qui m à surpris et déçu, aucun propos ou Conseil, RIEN, concernant mon choix,, , salutations

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bonjour, suite à la commande d'un portail, trois mois de retard de livraison magasin, jamais informer. Pourtant lapeyre demande un accompte pour prouvé l'engagement du client. Donc encaisser ok, mais honoré la commande n'est pas l'affaire de tous Heureusement que le responsable magasin a offert la livraison en contre partie, mais cela sera mon dernier achat chez lapeyre

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Matériel de qualité, incomparable avec d'autres marques plus bas de gamme.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Le très gros problème est le délai de livraison. A deux reprises pour des portes de placard et une cartouche pour mitigeur de douche il a fallu attendre prés d'un mois. Et pour les portes de placard nous avons loué un véhicule pour les acheminer à destination. Sinon il fallait attendre le regroupement de plusieurs clients avant d'être livré.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Oui, j'entends votre désire de satisfaire au mieux le client. IL me semble que c'est la moindre des choses. Je suis certain que toutes nouvelles commandes s'accompagneraient de délais beaucoup trop long. La fabrication française ou autre excellence, que seul Lapeyre serait en mesure de fournir?. Ne peut justifier ces délais. La fabrication et l'acheminement sont à revoir si vous voulez satisfaire le client.Par exemple Il n'est pas normal d'attendre 1 mois pour obtenir un mitigeur de douche. Mais, que fait la marque en question. Quant j'enméne ma voiture au garage on me donne pas un délai d'un mois pour la réparer. Portant les pièces ne viennent pas de France mais d 'Allemagne et peut-être Chine?..Alors ..!!

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  Ambiance agréable, bon conseil personnel aimable.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  bonjour, j'ai l'habitude du site et malgré ma position sur paris je navigue suivant mes chantier avec vos magasin

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Très bon accueil

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  bon accueil et réponse à ma demande

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Avis et conseils professionnels intéressants et avisés Personnel accueillant disponible

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Excellente prestation Dans notre parcours client du vendeur à la réception des marchandise. Pour une première visite chez vous ! 10/10.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  Bien reçu très gentilles comme d’habitude.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  première visite, l'amabilité, les conseils, la disponibilité du vendeur C super

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  Bon service

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  rien d'autre

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Les promotions du moment dont colonne douche Ohio non disponible ni visible Pas de prise en compte commerciale a la hauteur du désagrément

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Cette pratique pour un produit peu dans la publicité diffusee et les prospectus en magasin reste dommage able pour le consommateur et en partie trompeuse Aussi une approche de compensation commerciale plus ouverte est espérée Votre réponse est insatisfaisante

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