Résumé des avis
L'accueil chaleureux et les conseils avisés du personnel à Tours sont souvent mentionnés. La qualité des produits, notamment pour les fenêtres et portails, satisfait de nombreux clients. Les services sont généralement jugés réactifs et professionnels.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'accueil chaleureux et les conseils avisés du personnel à Tours sont souvent mentionnés. La qualité des produits, notamment pour les fenêtres et portails, satisfait de nombreux clients. Les services sont généralement jugés réactifs et professionnels.
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Évaluations clients Tours
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Ça fait plus de 30 ans que j'ai recours à Lapeyre, notamment pour la rénovation ou la construction de 4 maisons et jusqu'à ce jour ne n'ai pas eu de problème de livraison, de qualité, voire de garantie.
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Attente importante ! Et j’avais demandé un monobloc pour le volet roulant et la fenêtre et je l’ai eut en deux partis
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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satisfaction dans la globalité
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Bonne écote du vendeur au téléphone !
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Ne donnez jamais votre numéro de téléphone portable a Lapeyre sauf si vous voulez recevoir des pubs ou régler 0.12€ pour ne plus recevoir les dites pubs.
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Vos conseillers nous servent mais sont sans cesse interrompus par les appels téléphoniques … on perd un temps fou ! Et la discussion est par saccade !
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Pas facile à trouver le bon produit, mais finalement trés satisfait du résultat Merci
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J'ai effectué ma commande par téléphone, le vendeur très professionnel a su répondre à mes questions et m'a envoyé un lien pour le paiement à distance.
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Délai d’attente un peu long
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Temps attente bien trop long
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Modèle non exposé. Erreur sur le type de colisage
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien accueillis et bien conseillé
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Impeccable .
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commandé pièce détachée pour porte de douche. avons reçu la pièce sous 5 jours. très satisfait..
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je suis satisfaite de mon achat
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Professionnalisme et disponibilité, l'ensemble avec une pointe d'humour;
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Accueil et écoute parfait
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Accueil, qualité des produits, présentation : très bien
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satisfaits
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Bien conseillé
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Lapeyre y'en a pas deux....rire
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Accueil et sérieux de M. Thierry NAVEAU toujours appréciés : un vrai Pro !
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Accueil super bonne ambiance ,merci à Éric et Nathalie pour le professionnelle. Je reviendrai
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Accueil serviable , ils avaient oublié une facade lors du retrait de notre commande et ont reconnu leur erreur et remboursé le produit à notre demande.
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de très bons conseils de la part d'Eric pour l'achat de nos menuiseries d'intérieur. Avec un grand sourire et une grande disponibilité.
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3 fois 5 étoiles, tout est dit !
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personne à l'accueil professionelle et service retrait bien et serieux
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la personne qui ma reçu et renseigner est très professionnel et compétant toute mes demande ont été satisfait
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Pas de conseils, pas de présentation des produits, beaucoup d'attente à l'accueil et un produit (portes kz) proposée à l'enlèvement sans protection, ni plastique ni carton! Et on me dit c'est normal vous l'avez pris à peindre.... Cherchez l'erreur....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bien renseigné
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Très mauvaise expérience. En allant chez vous, nous pensions être sûres de notre achat. Malheureusement non! Défaut du tubage donc pas de possibilité de monter l'escalier. Intervention payante pour l'installateur venu pour rien. Pas de geste commercial de Lapeyre. Deuxième tubage conforme mais défaut du pas de vis de la rampe....Manque de chance pour nous!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Magasin propre et conceptuel.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Mal renseigné sur les produits achetés, n'allaient pas avec nos portes. Délai de livraison des nouveaux produits retardés. Aucune remise commerciale pour les gênes occasionnées.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Equipe réactive et professionnel au magasin de Tours , ce qui n'est pas le cas dans tout vos magasin , celui de Châteauroux ,des gens sans expérience , pas accueillants.
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Client de très longue date, bon accueil Produits de qualité
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correspond parfaitement à ma demande
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Super accueil, il faut juste bien vérifier ses produits avant enlèvement afin d’éviter les mauvaises surprises pour nous un impact sur nôtre portail
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très bon produit
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les produits présentés sont de qualité et ce sont des professionnels qui nous renseignent
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Vendeur professionnel et accueillant. Très bien servi
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Porte sur mesure correspondant à la proposition. Simple à monter et belle qualité.
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Des conseillers ainsi que la personne qui nous a reçu pour nous remettre les produits ont été très souriants et avenants.
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Délai ok professionnelle très compétente en cuisine
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Accueil très bien et renseignement claire comme allons faire d autres achats en salle de bain donc espéré être bien renseigné
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Un accueil très professionnel. Ils sont trouvés la solution à mes problèmes techniques avec un produit adapté et de qualité.
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Différencier l’accueil et le conseil , car en accueil le temps est plus long que dans une administration , aucune dynamique les employés brasse de l’air et la direction aussi . Ensuite question conseil ils connaissent leurs produits donc rien à redire . Retrouver un service client digne de ce nom .
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comme cela ressenti
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Que 2 couleurs au choix ce qui est dommage
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Nous avons passé de nombreuses commandes (tout n'est pas installé encore, nous avons fait construire), le pack focus pour la salle de bain est catastrophique (pas de notice, très mauvaise qualité), il manque des pièces dans notre porte coulissante de SdB, le SAV ne veut rien faire, nous craignons pour le reste ! Le SAV est juste scandaleux. Il manque des pièces dans un colis et la seule réponse est que nous avions 15 jours pour nous en apercevoir. De qui se moque-t-on ? aucun vendeur ne nous en a parlé, aucun geste commercial malgré 7000€ de commandes, des meubles de qualité très variable, nous sommes extrêmement déçus et n'allons pas vous faire de la bonne pub !
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Très bon accueil
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Je cherchais à remplacer une lampe de miroir de salle de bains et j’ai facilement retrouvé la référence sur le site
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Aucun stock même pour des choses très standards comme des poignées de porte Cela est très désagréable et procure une mauvaise qualité de service Par ailleurs je suis assez mécontent de la qualité d'une fenêtre, la qualité n'est pas stable à comparer à la même fenêtre commandée quelques mois plus tard Cordialement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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j'ai été très bien reçue et surtout bien conseillée sur la pose d'une porte que nous allons faire nous même. excellent rapport qualité/ prix. Je reviendrai et conseillerai sans réserve
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Nous venions pour acheter des portes intérieures bien précises.
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Très bon accueil Qualité prix des produits
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J'ai reçu un mail m'indiquant que ma commandes était prête et que je pouvais prendre rendez-vous et me présenter au drive magasin. J'ai pris rendez-vous et je me suis présenté 5 minutes avant l'heure prévu. Portail toujours fermé 10 minutes après l'heure de rendez-vous. Je me suis présenté au magasin et on m'a indiqué contrairement au message sur le mail, que je devais d'abord régler le complément de ma facture dans le magasin .Ensuite il m'ont indiqué que comme le magasin ouvre à 9H30, les employés ne peuvent pas ouvrir le drive à cette heure là, alors pourquoi proposer cette horaire?
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Accueil téléphonique magasin LAPEYRE CHAMBRAY LES TOURS le 3 MAI PEU ENGAGEANT ! le correspondant agacé pour me donner des renseignements sur wc surélevés concernant personne handicapée . Me conseille , ( je l'ennuyais) pour être poli !!! de faire l'achat en passant par internet. Mardi 4 mai 15 h 25 au magasin LAPEYRE Chambray les tours J'entre et attends debout dans la file d'attente (j'ai hélas un déambulateur pour me déplacer ) un certain, mais long temps ! Aucun des vendeurs conseillés( 3 ) ( présents ne daigne m'indiquer un moyen d'attente plus agréable ... ) A 15 h50 une personne employée se déplace de l'accueil et demande si elle peut m'aider , lui expliquant mon désir de renseigement et l'achat de wc surélevé "Pluton " elle a fait le nécessaire afin de parfaire mon achat . Je vous prie de remercier cette personne , sans son sens du commerce et sa serviabilité je serais à regret , car ancien client , reparti avec très mauvaise opinion la nouvelle méthode de vente,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour Monsieur ,Madame ,merci d'avoir pris connaissance de mon mail cité dans votre envoi . Vous savez, on ne choisit pas le handicape pour obtenir certaines priorités ,la preuve je n'ai pas utilisé ce mode dans la file d'attente . Par contre lors de mon appel téléphonique j'étais un client simplement, pensant obtenir quelques simples renseignements mais m'entendre répondre " faites votre achat sur internet et passez chercher votre WC au magasin !!!! je vous l'ai bien écrit sur mon 1er mail j'enquiquinais !!!! ce conseiller. Ceci dit, en cas de besoin, je continuerai mes achats à l'enseigne LAPEYRE. .Etant client depuis le passage du Directeur Mr RABOUIN il y a de nombreuses années. Je vous prie de recevoir ,Monsieur ,Madame mes sincères salutations. Clients : Mr Me COURTAUD Michel
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Accueil chaleureux parfaite connaissance des produits sympathique.
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rien à redire
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J’a Toujours été bien reçu. Le matériel est bien présenté J’ 85 ans j’achète et monte 2cuisines. Je regrette les anciens catalogues.Sur internet il n’est pas toujours facile de chercher un petit détail ou une pièce
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Bon produit de qualité, livraison sérieuse. Je recommande vivement
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C’était parfait !!
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Accueil agréable et personnel compétant
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Vendeur pas tres moderne dans ses conseils👎👎
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Produit bien présente dans le magasin
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Choix facile et produit conforme. Dressing très facile à monter
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Rien à signaler.
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Produit non exposé en magasin. J'ai acheté sans voir le produit final
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerCe type de produit était exposé. Le vendeur m'a précisé que cela avait retiré du showroom pour mettre d'autres produits en avant.
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Bon produit dommage qu’il manque des poignées pour la livraison complète
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produit conforme a mes attentes
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Escalier de très bonne qualité pour la partie bois. La quincaillerie est catastrophique, tout casse, c'est de très mauvaise qualité. J'ai tout racheter. Au global bon produit.
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Un accompagnement de qualité dans l'élaboration de ma cuisine équipée, avec un professionnel cuisiniste diplômé, de bons conseils !
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Le conseiller a été précis dans ses explications, les poseurs très sérieux et le SAV réactif.
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période confinement, conseillers très pro et rapide dans la commande.
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conseil, écoute, explication
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Magasin Chambray les Tours, achat d'un meuble de salle de bain, TOP !
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Bon accueil et bons conseil par vos vendeurs
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conditions d'accueil et d'informations très satisfaisantes.
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Qualité de bonne facture montage très simple !! Très belle facture !!
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Très bien
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bien
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Des erreurs dans la commande entrainent un retour partiel de la livraison et une commande supplémentaire.
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Acceuil agréable, mais manque de compétences.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerLe manque de compétence n à pas était uniquement à la prise de commande c est tout le suivi de nos problèmes ???
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Dressing présentant un bon rapport qualité/prix. Le produit donne toute satisfaction.
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Bons conseils en magasin
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Je voulais changer une porte d'intérieur. j'ai été bien conseillé.
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.....
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Les explications et la notice de montage pour fenêtre oscillo-battante sont nulles.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon acceuil, explications et conseils de qualité
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Très bon accueil, très professionnel, je recommande le magasin lapeyre de chambray les TOURS .A bientôt pour de nouveaux achats
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L'accueil est la, l'explication sur les produits plus sommaire (achat porte Naiade et aucune explication sur les serrures magnétiques, reglage,...)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil,réponse à toutes nos questions et des conseils en plus
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Bonne qualité du produit en général, cependant les charnières cassent tous les 6 mois!
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les horaires de RDV ne sont pas respectés
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Réponse de A ASignaleril y aura certainement une amélioration lors de ma prochaine visite du 14 mai prochain pour récupérer ma cuisine
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A la pose nous avons rencontrés plusieurs prob qualité produits d’où prob sav
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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L'équipe est toujours très sympathique et de bon conseil. On rigole souvent et c'est toujours agréable de m'y rendre !
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Produits de bonne qualité
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Bonne qualité montage facile
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La première fois que je suis venue (c’était en fin d’année) le vendeur m’a annoncé un prix pour une porte mais n’a pas voulu me faire de devis. J’ai du revenir en janvier pour obtenir un devis et le prix n’étais plus du tout le prix annoncé par le vendeur en décembre. Je comprends la mise à jour des prix mais c’était plus de 100€ d’écart. Je trouve quand même bizarre de ne pas avoir eu de devis.
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EXCELLENT ACCUEIL ET CONSEIL
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