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Résumé des avis
Lapeyre Tours et l’établissement ressortent comme un lieu où l’accueil, les conseils et la prise en charge donnent confiance. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des explications claires, une équipe à l’écoute et une installation jugée sérieuse quand tout se passe comme prévu.
Expertise des équipes
"Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très…"
Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très professionnelle, suivi sécurisant. Je conseille cette entreprise. Pas de mauvaises surprises...
"Renseignements en magasin très intéressant, vendeur à l'écoute et connaissant bien son travail"
"Accueil agréable, bon produit, bons conseils."
Accueil et amabilité
"satisfait de l'accueil et des produits"
"Tres bon accueil Bonne qualité de produit Je recommande"
"Accueil très professionnel. Conseils adaptés et recherche d'une solution."
Réactivité
"Rapidité Disponibilité Amabilité"
"Très bon accueil et conseils pertinents. (Merci Christophe ! )"
"Très bons conseils. Personnel disponible, compétent et agréable. Produits de qualité. Prix assez élevés."
Expérience en magasin
"Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à…"
Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à m'expliquer ce que je voulais savoir tout est resté très fluide. Bonne équipe de travail. Avec le sourire et l'amabilité. Je recommande fortement.
"Bon acceuil en magasin fait beaucoup"
"suite à achat en ligne, réception au magasin de Chambray les Tours au top, accueil, amabilité et sens du commercial, je recommande ce magasin."
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J. C.
6 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé et très bien accueilli
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour tout nouveau projet. A bientôt L'Equipe LAPEYRE de CHAMBRAY LES TOURS
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R. C.
3 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique . Vente d' un produit qui ne correspond pas à la demande . Obligation d' achat de complément . Mais pas de possibilité de détailler, du coup, je me retrouve avec des pièces en double , et un surcout non important . Impossibilité d' avoir des crapaudines au détail Par exemple ..... Ce n' est pas très professionnel , et encore moins commerciale .
Réponse de TOURS
Bonjour Richard C, Merci pour ce retour positif pour notre accueil. Nous vous remercions de votre commentaire concernant l'achat de votre produit et nous faisons une remontées à notre service marketing. Nous sommes dans l'obligation de nous conformer aux exigences de nos fournisseurs concernant la recherche de pièces détachées. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner sur un nouveau projet. L'Equipe LAPEYRE de CHAMBRAY LES TOURS
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J. C.
29 sept. 2024
Avis vérifiédisponibilité du vendeur
Réponse de TOURS
Bonjour, Jacques C Merci pour votre retour. L'accueil de nos clients est une priorité. Nous restons à votre disposition pour de nouveaux projets. L'Equipe LAPEYRE de CHAMBRAY LES TOURS
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C. K.
29 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous sommes ravis que votre projet répondent à vos attentes. Merci pour ce retour positif. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans un nouveau projet. L'Equipe LAPEYRE de CHAMBRAY LES TOURS
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S. R.
29 sept. 2024
Avis vérifiétrès bonne relation avec Christophe le conseillé, compétant, sympathique et à l'écoute.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons à Christophe votre retour. Nous restons à votre disposition pour de nouveaux projets. L'Equipe LAPEYRE de CHAMBRAY LES TOURS
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S. F.
29 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils excellents en magasin mais site web et communication très mauvaise, incomplète.Heuresement que la concurrence ne soit pas plus performante.
Réponse de TOURS
Bonjour Stephane F, Merci pour votre retour sur nos conseils et accueil en magasin. Concernant notre site WEB, une amélioration est en cours et sera disponible rapidement dès octobre. Nous restons bien entendu disponibles pour tout projet futur. L'équipe de CHAMBRAY LES TOURS
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L. P.
26 sept. 2024
Avis vérifiéPour la découpe de la barre de maintien, la notice n est pas compréhensible
Réponse de TOURS
Bonjour Laetitia P, Merci pour vos 5 étoiles. Nous prenons en compte votre remontée et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Nous restons à votre écoute pour vos projets futurs. L'équipe LAPEYRE de CHAMBRAY-LES-TOURS
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M. R.
26 sept. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison d'une partie des meubles Le menuisier n'a pas pu installer deux meubles casseroliers la semaine prévue Ce qui retarde deux mois la finalisation du travail et l'organisation définitive Très gênant au quotidien En revanche le conseiller M Kahn est vraiment très pro, à l'écoute et de bon conseil La qualité des meubles est conforme à mes attentes Ma cuisine était déjà équipée de meubles Lapeyre depuis 1990 Je suis sûre qu'ils auront la même longévité De plus , à ma demande un petit geste commercial m'a été accordé à l'occasion d'une commande supplémentaire, ce qui me permet de minimiser les désagrément du délai de livraison
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci pour ce retour positif. Nous mettons tout en oeuvre pour apporter des solutions et être réactif. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Le service installation reste à votre disposition pour le suivi de votre projet. L''Equipe LAPEYRE de CHAMBRAY LES TOURS
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F. C.
26 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé une bonde de rechange pour une vasque: 2x plus cher qu'ailleurs , délais interminables (2 mois! Alors que dispo immédiatement chez Amaxxx), on devait me rappeler pour en savoir où en était ma commande et j'attend toujours… j'ai attendu comme un imbecile au comptoir au moment de venir chercher ma pièce, et le personnel qui se critiquent juste devant moi, client… Je ne recommande donc absolument pas Lapeyre.
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P. V.
22 sept. 2024
Avis vérifiéYofoyrix
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N. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéA l écoute et amabilité
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A. G.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu, amabilité du personnel.
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N. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéAttente de 2mois pour nous voir refuser la pose de notre porte de garage tout ça parce que le poseur ne veut pas s embêter
Réponse de TOURS
Bonjour Nicolas B, La demande d'avis reçu correspondait à votre achat sur votre store banne. Concernant votre porte de garage, nous comprenons votre mécontentement. Toutefois, après une évaluation approfondie de la situation, des contraintes techniques concernant la pose de votre porte de garage motorisée rendent la réalisation impossible dans les conditions actuelles. Nous restons, bien entendu, à votre disposition pour tout autre projet. L'équipe Lapeyre de Chambray Les Tours
Réponse de N. B.
Ce poseur m avait déjà refusé la pose lorsqu il travaillait pour Leroy merlin ne soyez pas naïf renseignez vous un peu son but c est de poser un max de porte en un minimum de tps sans aucune contraintes techniques d ailleurs son agenda est complet a 6mois et il a mis plus de 2mois pour me donner un devis refusé .J ai fait des dizaines de devis chez les concurrents il y à certes quelques contraintes mais rien de méchant !! En ce qui concerne le store banne qui était lié au financement au final je n ai pas eu le financement annoncé de 20x sans frais mais 10x car la somme devenait moins importante.ensuite on m’a facturé 160E de kit d installation avec 8 tubes de colle chimique pour huit vis alors q un seul suffisait. Et pour la pose du store banne on me proposait 1000E pour 8 trous est ce que l avis est maintenant justifié concernant le store ????
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N. D.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, professionnel et qualité au RDV. Super équipe de poseur.
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A. S.
15 sept. 2024
Avis vérifiéDe très bon conseil
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S. C.
13 sept. 2024
Avis vérifiéNotre achat a été fait par recommandations d'amis, pas déçu à aujourd'hui de notre achat.
Réponse de TOURS
Bonjour, L'avis de nos clients est précieux et nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire nos clients. Nous sommes heureux que le produit vous convienne et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'Equipe LAPEYRE de CHAMBRA-LES-TOURS
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F. B.
12 sept. 2024
Avis vérifiéDisponibilité en avance, facilité de retrait et remise de 15% accordée à posteriori car le produit est passé en promo quelques jours après ma commande sur internet. Tout a été parfait.
Réponse de TOURS
Bonjour Frederic B, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que votre expérience aient été à la hauteur de vos espérances. Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets. L'équipe LAPEYRE de CHAMBRAY-LES-TOURS
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G. R.
12 sept. 2024
Avis vérifiéN'ayant pas posé le carrelage, je ne peux pas vous dire la qualité en revanche suite à 3 bottes de carrelage cassées, un vendeur s'est démené à m'en trouver 2 pour échange et il a été les chercher lui même. Un monsieur bienveillant et dans la compassion, rare de nos jours.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci pour votre retour très positif. Notre priorité reste de répondre à vos besoins avec professionnalisme et dévouement afin de vous apporter la meilleure expérience. Nous serons heureux de vous accompagner dans un futur projet. L'équipe LAPEYRE de CHAMBRAY-LES-TOURS
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil, personnel sympathique et avenant.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, ainsi que leur sympathie et leur disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie. Nous espérons vous revoir très bientôt. L'Equipe LAPEYRE de CHAMBRA-LES-TOURS
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéContente de l'accueil
Réponse de TOURS
Bonjour Dominique C, Merci pour votre retour positif. Le suivi de nos produits est important afin de vous apporter la meilleure utilisation de nos produits. L'Equipe LAPEYRE de CHAMBRAY-LES-TOURS
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