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Résumé des avis
Lapeyre Tours et l’établissement ressortent comme un lieu où l’accueil, les conseils et la prise en charge donnent confiance. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des explications claires, une équipe à l’écoute et une installation jugée sérieuse quand tout se passe comme prévu.
Expertise des équipes
"Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très…"
Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très professionnelle, suivi sécurisant. Je conseille cette entreprise. Pas de mauvaises surprises...
"Renseignements en magasin très intéressant, vendeur à l'écoute et connaissant bien son travail"
"Accueil agréable, bon produit, bons conseils."
Accueil et amabilité
"satisfait de l'accueil et des produits"
"Tres bon accueil Bonne qualité de produit Je recommande"
"Accueil très professionnel. Conseils adaptés et recherche d'une solution."
Réactivité
"Rapidité Disponibilité Amabilité"
"Très bon accueil et conseils pertinents. (Merci Christophe ! )"
"Très bons conseils. Personnel disponible, compétent et agréable. Produits de qualité. Prix assez élevés."
Expérience en magasin
"Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à…"
Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à m'expliquer ce que je voulais savoir tout est resté très fluide. Bonne équipe de travail. Avec le sourire et l'amabilité. Je recommande fortement.
"Bon acceuil en magasin fait beaucoup"
"suite à achat en ligne, réception au magasin de Chambray les Tours au top, accueil, amabilité et sens du commercial, je recommande ce magasin."
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéRas expérience ok
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéj'ai acheter un produit qu'il ne fonctionnait pas dès le départ ,il était pas capable de m'orienter vers le bon numéro de service après vente ,un appareil neuve acheter en panne c'est décevant !!!!
Réponse de TOURS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
non mais un produit qui vient d'être acheté qui est en panne ,ce n'est pas le sav mais un remplacement de ce produit car je l'ai acheter samedi et installée dimanche il fonctionne pas ,à l'avenir je n'achète pas de produit chez vous
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLe personnel super accueillant pensez à leur mettre du chauffage. Matériel 0 charnière acheté en 2016 déjà cassé et vous ne suivez pas vos références dommage
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiésa ce passe toujours bien
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéje ne ferai plus jamais d achat chez vous. pour un achat de 650 euros plus de 50% de frais de port et installation une véritable escroquerie je voudrai faire un signalement à UFC QUE CHOISIR ou je suis adhérent mais je m en tiendrai la ne voulant pas perdre mon temps. erreur sur la commande et pour finir en beauté. circulez il ny a rien à voir pour un devis d installation surévalué l artisan ayant réalisé nl opération en moins dune heure le tout facturé. plus de 2 H facturation de 75 euros de frais de transport quel transport ? LAPEYRE. PLUS JAMAIS vous demanderez à votre responsable installation d aller faire un stage pour le respect du client qui le fais vivre odieux personnage. vous avez signé circuler
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Je vous remercie d avoir réagi a mon évaluation je suis très déçu bien sur mais vous pouvez transmettre le message suivant à votre responsable installation j 'étais vraiment en colère et je regrette mes propos excessifs j ai toujours entretenu avec vous de très bons rapports et je comprends que votre responsable ait été blessé mais il a manqué de tact. oublions cet épisode regrettable. il ya des choses beaucoup plus graves dans la vie et je suis malheurseulment bien. placé pou vous le dire. bonne journée
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLa personne qui c'est occupé de nous nous a bien renseigné et nous a bien conseillé.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéLe magasinier était vraiment au top et hyper professionnel, super arrimage et ma trouver une solution sur le Magasin de Chambray suite à erreur d’information du vendeur de Blois malgré son accueil sympathique ( cadre baie monté alors qu’il m’avait dit qu’elle serait démontée , du coup véhicule loué non adapté, mais le magasinier à vraiment assuré sur Chambray)
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil très professionnel
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiétrès bons produits
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéRapport qualité prix correct pour le carrelage choisi
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéJ'avais 2 volets de portes extérieures à refaire. J'ai eu mes volets rapidement et n'ai eu aucun problème pour les mettre en place. J'ai aussi fait poser des portes de placard. L'artisan venu a été impecable
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiélors de la réception de l'évier, dans les accessoires : il manque un joint => besoin de revenir en magasin
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai été bien conseillé pour l'achat de mon meuble de cuisine sur mesure Professionnalisme des vendeurs et à l'écoute
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéJe venais chercher une commande
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLes matériaux sont de très bonne qualité
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéMagasin et personnel accueillant
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéR A S
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéProduit non conforme à la demande ( mauvaises dimensions) & salarié qui s'est occupé du remboursement très malpoli et faisant part des problèmes d'organisation propre au site sur lequel il se trouve. Aucune solution proposée, aucun conseil pr cette personne. Lamentable.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéUn très bon accueil.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
L'accueil est une chose. Malheureusement, vous n'avez peut être pas lu la fin de mon message. Je disais aussi que j'étais très déçu du manque de stock et d'avoir du attendre deux mois pour obtenir la commande de marquise. Ceci pourrait être amélioré. Cordialement.
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