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Résumé des avis
Lapeyre Tours et l’établissement ressortent comme un lieu où l’accueil, les conseils et la prise en charge donnent confiance. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des explications claires, une équipe à l’écoute et une installation jugée sérieuse quand tout se passe comme prévu.
Expertise des équipes
"Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très…"
Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très professionnelle, suivi sécurisant. Je conseille cette entreprise. Pas de mauvaises surprises...
"Renseignements en magasin très intéressant, vendeur à l'écoute et connaissant bien son travail"
"Accueil agréable, bon produit, bons conseils."
Accueil et amabilité
"satisfait de l'accueil et des produits"
"Tres bon accueil Bonne qualité de produit Je recommande"
"Accueil très professionnel. Conseils adaptés et recherche d'une solution."
Réactivité
"Rapidité Disponibilité Amabilité"
"Très bon accueil et conseils pertinents. (Merci Christophe ! )"
"Très bons conseils. Personnel disponible, compétent et agréable. Produits de qualité. Prix assez élevés."
Expérience en magasin
"Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à…"
Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à m'expliquer ce que je voulais savoir tout est resté très fluide. Bonne équipe de travail. Avec le sourire et l'amabilité. Je recommande fortement.
"Bon acceuil en magasin fait beaucoup"
"suite à achat en ligne, réception au magasin de Chambray les Tours au top, accueil, amabilité et sens du commercial, je recommande ce magasin."
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéConseils et explications du vendeur ( pour mes 2 achats portail et portillon ) très utiles. Je l'ai trouvé compétent et assez disponible
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur l'accueil et les conseils donné par les conseillés. Juste finition de l'escalier sue mesure que nous avons achetés qui je pense aurait pu être légèrement amélioré.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité et vendeur sympathique et très qualifie. Par contre, le vendeur nous avait bien expliqué qu'e s'il y avait de la marchandise en trop, elle serait reprise sans difficulté. Or, nous avions 3 cartons de carrelage plus des bricoles que le vendeur le jour du retour n'a pas voulu nous rembourser. Nous avons donc eu un avoir après de longues e plications !
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la reprise des produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéCertains produits ne sont pas assez mis en valeur
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPrésentation des produits à ne pas négliger
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Produit disponible sur commande mais à mes dimensions.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiétrès satisfaisant .
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiésuite à mon dernier achat qualité médiocre pour le prix;fonctionnement anormal sur un battant ,il coince ?montage très léger .
Réponse de TOURS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéDommage que les pièces d'apuis ne soient pas comprises
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiénotre achat ne correspond pas les m'esures du meuble rien ne rentre donc on vient de rentrer de vacances on va donc revenir au magasin
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéaccueil agréable, personnel compétant, produit de qualité
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéManque de produits en magasin
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLe produit fourni ne convient pas à mon modèle de cabine douche donc achat inutile d’autant qu’il n’est pas remboursable ni échangeable
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifié1111
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons bénéficié de conseils appropriés
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéIls ont changé le volet roulant défectueux, le nouveau a la poignée de travers comme l’ancien. Il y a un problème de niveau chez Lapeyre, il faut que les clients se cotisent pour offrir des niveaux aux usines Lapeyre.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéRéponse à notre demande et résultat conforme
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