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Résumé des avis
Lapeyre Tours et l’établissement ressortent comme un lieu où l’accueil, les conseils et la prise en charge donnent confiance. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des explications claires, une équipe à l’écoute et une installation jugée sérieuse quand tout se passe comme prévu.
Expertise des équipes
"Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très…"
Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très professionnelle, suivi sécurisant. Je conseille cette entreprise. Pas de mauvaises surprises...
"Renseignements en magasin très intéressant, vendeur à l'écoute et connaissant bien son travail"
"Accueil agréable, bon produit, bons conseils."
Accueil et amabilité
"satisfait de l'accueil et des produits"
"Tres bon accueil Bonne qualité de produit Je recommande"
"Accueil très professionnel. Conseils adaptés et recherche d'une solution."
Réactivité
"Rapidité Disponibilité Amabilité"
"Très bon accueil et conseils pertinents. (Merci Christophe ! )"
"Très bons conseils. Personnel disponible, compétent et agréable. Produits de qualité. Prix assez élevés."
Expérience en magasin
"Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à…"
Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à m'expliquer ce que je voulais savoir tout est resté très fluide. Bonne équipe de travail. Avec le sourire et l'amabilité. Je recommande fortement.
"Bon acceuil en magasin fait beaucoup"
"suite à achat en ligne, réception au magasin de Chambray les Tours au top, accueil, amabilité et sens du commercial, je recommande ce magasin."
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéC'est surtout les délais qui sont très très long pour obtenir ce que l'on souhaite
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéConseiller dispo, efficace, de bon conseil
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéMauvaise incomplète, le vendeur ne s’excuse même pas de son erreur. 3 allé et retour pour rien et la commande n’est toujours pas complète. Inadmissible.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéDressing (miami) Modele acheté il a plusieurs années et suivi. Très bonne tenue dans le temps. Je renouvelle mon achat pour une extension convaincu par la qualité du produit.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéSATISFAIT
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéprésentation et disposition très claires des produits
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéj'ai ete bien recu et renseigne par une jeune femme se qui a contribue a faire mon achat
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéj'attend toujours que l'on me prévienne que ma commande est dispo! heureusement que je me suis renseigné au bout de 8 jours!
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéSeul point négatif il est fort regrettable de ne pouvoir joindre personne au téléphone. Nous habitons à 40 Kms du magasin et pour un simple renseignement concernant notre commande nous n'avons jamais pu joindre personne en ligne malgré nos appels !!. Nous avons dû nous déplacer !!
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéJe suis arrivé avec un objectif bien précis d'investissement dans un meuble vasque de salle de bain. Juste une surprise que suite au devis d'une vendeuse, pour sa validation et modification, il me fallait passer par elle et aucune autre personne. Cela pose question si absence, congés etc... cela retarde d'autant la commande !!! Surprenant !
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéproduits et conseil de qualités
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéRien à dire sur l'accueil au magasin vendeurs et administratifs
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéOn nous a fait un devis et laissé faire une commande pour des produits que le magasin savait indisponible.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Arrêtez ce genre de blabla en réponse à vos clients mécontents : on nous a donné des délais approximatifs à la signature du bon de commande et quelques jours après personne n'était capable de nous dire si nous pourrions être livrés du décor intérieur de notre dressing et cela pour les 2 décors que nous avons choisi. Nous avons été obligés de nous rabattre sur le blanc. Bref, LAPEYRE plus jamais
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéOn téléphone pendant des jours et des jours pour avoir quelqu'un au tél. Conseiller qui me commande une serrure de porte qui ne va pas malgré toutes les cotes et arrivée une bonne semaine après. On habite à 1 heure de route ! Recommande d'une nouvelle serrure le samedi, la conseillère passera la commande QUE le mardi et nous téléphonera pour confirmer MAIS on attend toujours le coup de téléphone !!! En attendant notre porte ne ferme plus depuis 3 semaines ! Pour une porte qui avait été prise chez vous on n'est déçu du service après-vente et la direction devrait changer son mode de standard téléphonique qui ne fonctionne pas du tout !!!
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiénous avons été bien conseillés
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiétrès bien conseiller par le vendeur
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéje savais ce que je voulais , il me restait plus qu'à passer commande
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJe trouve cela inadmissible que l’on doive racheter des étagères dans une colonne de salle de bain!!! Il y en avait une seule de fournie et en plus au prix qu’elles sont vendues ces étagères , c’est honteux !!!
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiépeu de personnels et pas suffisamment d'informations
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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