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Résumé des avis
L'établissement à Tours se distingue par la qualité de ses matériaux et un service professionnel exemplaire. Les clients apprécient l'accueil chaleureux, l'écoute attentive et les conseils adaptés à leurs projets. La relation client est jugée satisfaisante, avec une disponibilité marquée des équipes et des produits de qualité.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiétrès bien mais le délai des marchandises trop longues
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiétout est bien
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils judicieux. Achat en connaissance du produit et vérification en magasin
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéL'installation des produits s'est très bien passée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifié- Équipe très pro, service de qualité
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPas content
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, elle a bon dos la covid , mais attention pacque maintenant que la situation sanitaire s'améliore,il va falloir que vous trouviez une autre excuse .sinon le simple fait qu'il soit impossible de vous joindre au téléphone , cela ne vous choque pas trop ? Et les articles livrés dans protection c'est aussi la covid ? Je pense que vous nous prenez vraiment pour des imbéciles. C'est bien dommage.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPRIX CATALOGUE NE CORRESPOND PAS A LA RÉALITÉ ? PRIX 2021 ?Réponse il faut allez voir sur le site ?????
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéImpossibilité de joindre un conseiller par téléphone, j'ai commandée une porte coulissante en noire elle est arrivée en blanc, je ne suis donc que moyennement contente de vos services
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai été globalement très satisfait de la prestation fournie. L'accueil en magasin était excellent.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéon m'a très mal conseillé ; puisque l'on ne m'a pas proposé de butée de porte , ce que j'aurai pris s'il l'on me l'avait proposé .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre suivi , vous remontez dans mon estime .Cordialement Mme BEYRAND
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéTout était parfait jusqu'à ce que le vendeur nous annonce que finalement , la découpe de notre plan de travail tel que nous l'avions envisagé ne sera pas possible !
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifié16/20
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéAccueil du personnel,
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéProduit pour un client rien a dire
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiébien dans l'ensemble , mais tout est toujours perfectible ... Et puis la journée continue serait un réel avantage , car le coupure méridienne est vraiment un handicap qui n'est plus d'actualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéAccueil et renseignements au TOP aussi bien magasin que l enlèvement marchandise Merci
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéEntièrement satisfait
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéAccueil et information communiquée tout à fait correct. Concernant les produits, pour certains pas adaptables.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéMAGASIN OU JE FAIS MES ACHATS DEPUIS UN CERTAIN NOMBRE D'ANNEES ET QUE J'APRECIE POUR LA QUALITE
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiébons produits , très bien emballés et bien montés
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