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Résumé des avis
Lapeyre Tours et l’établissement ressortent comme un lieu où l’accueil, les conseils et la prise en charge donnent confiance. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des explications claires, une équipe à l’écoute et une installation jugée sérieuse quand tout se passe comme prévu.
Expertise des équipes
"Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très…"
Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très professionnelle, suivi sécurisant. Je conseille cette entreprise. Pas de mauvaises surprises...
"Renseignements en magasin très intéressant, vendeur à l'écoute et connaissant bien son travail"
"Accueil agréable, bon produit, bons conseils."
Accueil et amabilité
"satisfait de l'accueil et des produits"
"Tres bon accueil Bonne qualité de produit Je recommande"
"Accueil très professionnel. Conseils adaptés et recherche d'une solution."
Réactivité
"Rapidité Disponibilité Amabilité"
"Très bon accueil et conseils pertinents. (Merci Christophe ! )"
"Très bons conseils. Personnel disponible, compétent et agréable. Produits de qualité. Prix assez élevés."
Expérience en magasin
"Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à…"
Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à m'expliquer ce que je voulais savoir tout est resté très fluide. Bonne équipe de travail. Avec le sourire et l'amabilité. Je recommande fortement.
"Bon acceuil en magasin fait beaucoup"
"suite à achat en ligne, réception au magasin de Chambray les Tours au top, accueil, amabilité et sens du commercial, je recommande ce magasin."
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéJ’ai eu la chance de gérer un problème avec le directeur du magasin qui a été très professionnel et à l’écoute
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéMauvais conseils Plusieurs aller retour pour des erreurs, pièce manquante....
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéNous n'avons rien à dire sur le magasin Lapeyre Tours, il reste aussi satisfaisant qu'un autre.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéSuper accueil, choix de matériaux intéressants, même si manquant un peu de style à mon goût (je suis archi d’intérieur), sinon, qualité irréprochable, service au top que ce soit en magasin ou à l’enlèvement, équipe sympa, c’est un plaisir de travailler avec eux
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiévendeur gens foutismes erreur sur la prise de commande, problèmes sur le produit à la fabrication,
Réponse de TOURS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéJ’avais demandé un devis pour des bondes : j’attends toujours. Personne ne m’a contacté quand ma commande est arrivé. Très déçue
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéje savais la renomée de votre établissement ainsi que la qualité des produits je suis satisfait des produits achetés et je reviendrais vers vous pour une prochaine commande
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBon site, le choux est suffisant
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiétrès bon produit dommage que les 2 colonnes ne soient pas emballés séparément !
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéDéçu car nous avions passé une commande et elle a été perdu. Il a donc fallu recommander l article ce qui a rallongé le délai Heureusement que le vendeur Jérôme a été réactif car l erreure ne venait pas de lui
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéSuite à un achat fait il y a 5 ans c’est-à-dire une fenêtre, nous voulions la même fenêtre, dommage le vitrage est plus petit, et comme elles sont l’une au-dessus de l’autre, pas très joli.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéDéçu entre une proposition de prix en magasin et édition d'un devis, augmentation non annoncé des coûts des produits. Relation client très moyen à ce titre. De plus, facturation d'un forfait transport soit disant avec un transporteur privé. finalement transport assuré par le poseur lui-même. forfait livraison inchangé.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiésatisfait dans l'ensemble mais la perfection n'existe pas
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTres beau magasin bonne presentation
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéLe prix indique en magasin n'a pas été celui facturé lors de mon questionnement on m'a indiqué que le prix affiché est un prix indicatif!!! Bien sûr celui facturé est au dessus du prix affiché !!! Accueil en magasin à la limite de l'irespect quand je demande si quelqu'un peut prendre ma commande on m'indique qu'il y a un écran avec un dessin animé pour que je patiente !!réponse faite par le directeur du magasin !! qui lui pavane dans les allées !
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéSuper accueil
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéPeu de finitions
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéMenuisier extrêmement désagréable à la limite du respect. Raison de son énervement j'ai le malheur de demander de recouper une porte 1 cm de plus que ce qui se fait normalement. Dénigre également ses collègues du service commercial. Facture et/ou bon de commande réclamés car non envoyés
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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