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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Montauban est souvent salué pour la qualité de ses produits, l'accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils appréciés par les clients.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéUn grand merci au personnel du magasin de Montauban pour son accueil et sa gentillesse mais je n’en dirais pas autant du site qui m’avait indiqué un date de livraison 7/03 puis 26/03 puis 30/03 mauvaise gestion soit mensonge des le départ !! Désolé !
Réponse de MONTAUBAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de MONTAUBAN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéRien a dire bien recu
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon sav a l'écoute du client très satisfait
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéPas d'explication sur le produit commandé. Acompte de 50 % demandé à la commande, pas normal.
Réponse de MONTAUBAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai des articles à ramener et du coup j'espère que l'on sera mieux conseillé vu que j'aurai droit qu'à un avoir. Merci de votre attention, cordialement.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéManque de clarté dans les notices de montage.Plusieurs pièces de visserie absente. Sans compter la livraison des pièces manquantes qui tardent à arriver. Le lien qui devait m'indiquer les modalités de livraison des pièces manquantes ne mène à rien. En attendant, j'attends toujours...
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfait des produits, de l'équipe de Montauban, toutefois la communication avec le magasin de Toulouse doit être mauvaise, 3 commandes en 3 mois, 3 problèmes de communication entre magasins concernant le livraison. Le soit disant " chef logistique" de Toulouse de mauvaise fois, n'acceptant sûrement pas les remarques faites sur ce sujet, à eu envers moi une élocution et un discours plus que non courtois, je suis une femme, pas la peine de prendre de haut, j'ai dû lui dire STOP, lui demander de se taire et de m'écouter, lui demander qui payer ! Et cher (3 commandes, plus de 3000€) et lui faire remarquer qu'au bout de 3 "péripéties" j'était quand même en droit de lui dire mon mécontentement et lui faire remarquer qu'il devait y avoir un soucis de communication entre magasin ou en logistique. Problème résolu, plus rapidement. On attend encore une livraison pour mai... j'espère que celle-ci ce passera bien.Merci l'équipe de Montauban, notamment Claire, à l'écoute, agréable et souriante.
Réponse de MONTAUBAN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse et votre professionnalisme, il faut dire lorsqu'on est satisfait mais également lorsque on rencontre des petits soucis. Cordialement.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéRAS à signaler
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéPetit achat
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTres joli produit, qualitatif et très bien placé en terme de prix L accueil en magasin est excellent et le conseil professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiébon qualité
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéConseillers très bien. Produits de bonne qualité.
Réponse de MONTAUBAN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, choix et conseils des produits.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès content merci
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéConseils un peu superficiels. Commande un peu rapide Bien pour la réception des marchandises.
Réponse de MONTAUBAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Pour améliorer ma réponse, je peux vous dire que le résultat final de la pose du plancher est satisfaisant au niveau de l’esthétique. Merci de votre écoute
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPas satisfait sur la façon de faire.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéNous avons été très déçus par les problèmes dûs aux erreurs commises lors de la commande et de la livraison. Nous avons dû accepter des éléments de dressing que nous ne souhaitions pas au départ. Devant mon mécontentement, Lapeyre a fait un geste commercial. Je ne suis pas sûre de repasser une autre commande chez Lapeyre que je pensais bien plus sérieux.
Réponse de MONTAUBAN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil des produits de qualité pas assez de choix.
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