Quels sont les avis des internautes à propos de CARCASSONNE ?

Chez Lapeyre Carcassonne, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points marquants, avec une équipe jugée disponible, sympathique et professionnelle. Plusieurs clients décrivent un établissement à l’écoute, où la commande et le suivi donnent le sentiment d’être bien accompagnés. Les retours évoquent aussi une réactivité appréciée, un bon accompagnement jusqu’à la livraison et, pour certains, une pose ou un installateur bien noté. Le sérieux du personnel, la clarté des explications et la disponibilité de Gérard sont cités à plusieurs reprises. Lapeyre Carcassonne est un établissement qui rassemble des avis très majoritairement positifs avec 1544 avis publiés au total et une note moyenne de 4.4 étoiles.

Quelle est l'adresse de CARCASSONNE ?

ZI La Bouriette Rue Aristide Berges 11000 CARCASSONNE

Localisation

CARCASSONNE

ZI La Bouriette Rue Aristide Berges, CARCASSONNE 11000

Avis pour CARCASSONNE

Total : 1 544 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 80 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Lapeyre Carcassonne, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points marquants, avec une équipe jugée disponible, sympathique et professionnelle. Plusieurs clients décrivent un établissement à l’écoute, où la commande et le suivi donnent le sentiment d’être bien accompagnés.

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Expertise des équipes

70 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"accueil chaleureux et professionnel"

"Lors de ma commande de ma porte d'entrée très bien conseillé par le vendeur Remi.Date de livraison respectée."

"Les conseils étaient clairs et le produit conforme aux attentes"

Accueil et amabilité

54 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 96% d'avis positifs.

"Personnel sympathique et produit correct"

"L accueil est excellent Très bons conseils Très bons produits Très bon tarifs"

"Sérieux anticipation et professionnalisme"

Réactivité

28 avis mentionnent la réactivité, avec 100% d'avis positifs.

"Merci à Gérard pour sa disponibilité, sa réactivité et les solutions apportées !"

"Personnel très accueillant et disponible prend son temps pour expliquer bravo"

"SAV efficace"

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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande par téléphone.
Expérience du : 16 mars 2022
A. A.
31 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Attente un peu longue pour être reçue par un conseiller. Magasin agréable, produits de qualité et bien présentés dans le magasin. Oubli de proposer des poignées pour portes penderie, j'ai du revenir en commander au magasin.
Expérience du : 15 févr. 2022
A. A.
31 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
voir en dessous
Expérience du : 15 févr. 2022
Réponse de CARCASSONNE

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
A. A.
31 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nous avons été bien accueilli, le produit était satisfaisant et bon accueil
Expérience du : 18 févr. 2022
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit abîmé; aucune nouvelle du SAV pour le remplacement
Expérience du : 16 mars 2022
Réponse de CARCASSONNE

Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La Rt 2020 impose de prévoir des maisons ou des renovations avec des portes intérieures en 93 et jusque 200mm d'isolation... Le 93 n'est pourtant pas la série et les tapées et seuil en 200 non disponibles!?
Expérience du : 14 mars 2022
Réponse de CARCASSONNE

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du : 7 mars 2022
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un peu difficile à monter. A 3 personnes :5 heures Produit très correct.
Expérience du : 7 mars 2022
A. A.
27 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'accueil cela dépend sur qui l'on tombe, il y a d'excellents éléments ; mais d'autres, d'autres.......le magasin n'est pas génial mais en train d'être rénové. Pour les produits très bon rapport qualité-prix
Expérience du : 8 févr. 2022
Réponse de CARCASSONNE

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
25 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fixations de meubles très mal conçues et notice quasiment inexistante. Aucun gabarit de montage
Expérience du : 9 mars 2022
Réponse de CARCASSONNE

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L accueil très moyen qui donne pas envie de revenir
Expérience du : 12 mars 2022
Réponse de CARCASSONNE

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil et conseil. L étagère de douche correspond à ce que nous souhaitions
Expérience du : 7 mars 2022
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Peu de gens à votre écoute, trop d'attente et surtout les dimensions s du produit n'étaient pas celles commandées.
Expérience du : 8 mars 2022
Réponse de CARCASSONNE

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

Réponse de A. A.

Blablabla qui ne résout pas le problème des mauvaises dimensions!

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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour la première fois que je suis venue dans votre établissement j'ai était agréablement surpris par les produits proposés et en plus un accueil super et ma commande reçue plus vite que prévu.
Expérience du : 7 mars 2022
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil conseils judicieux,mais trop long pour obtenir RV pour devis.près de 3 semaines!le matériel semble de bonne qualité.
Expérience du : 7 mars 2022
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réparateur SAV (pas visite) venu très compétent et patient
Expérience du : 11 mars 2022
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cause covd
Expérience du : 23 févr. 2022
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon produits mais une relation clien très nettement médiocre
Expérience du : 9 févr. 2022
Réponse de CARCASSONNE

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
A. A.
16 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras.
Expérience du : 2 mars 2022
A. A.
16 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vendeur sympathique mais ambiance froide dans le magasin
Expérience du : 3 mars 2022
Réponse de CARCASSONNE

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.