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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Carcassonne se distingue par l'excellent accueil et des conseils avisés, avec une qualité de produits reconnue et une équipe efficace.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiévoir en dessous
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéNous avons été bien accueilli, le produit était satisfaisant et bon accueil
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéProduit abîmé; aucune nouvelle du SAV pour le remplacement
Réponse de CARCASSONNE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéLa Rt 2020 impose de prévoir des maisons ou des renovations avec des portes intérieures en 93 et jusque 200mm d'isolation... Le 93 n'est pourtant pas la série et les tapées et seuil en 200 non disponibles!?
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéUn peu difficile à monter. A 3 personnes :5 heures Produit très correct.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéPour l'accueil cela dépend sur qui l'on tombe, il y a d'excellents éléments ; mais d'autres, d'autres.......le magasin n'est pas génial mais en train d'être rénové. Pour les produits très bon rapport qualité-prix
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéFixations de meubles très mal conçues et notice quasiment inexistante. Aucun gabarit de montage
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéL accueil très moyen qui donne pas envie de revenir
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil et conseil. L étagère de douche correspond à ce que nous souhaitions
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPeu de gens à votre écoute, trop d'attente et surtout les dimensions s du produit n'étaient pas celles commandées.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Blablabla qui ne résout pas le problème des mauvaises dimensions!
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPour la première fois que je suis venue dans votre établissement j'ai était agréablement surpris par les produits proposés et en plus un accueil super et ma commande reçue plus vite que prévu.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil conseils judicieux,mais trop long pour obtenir RV pour devis.près de 3 semaines!le matériel semble de bonne qualité.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRéparateur SAV (pas visite) venu très compétent et patient
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéCause covd
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon produits mais une relation clien très nettement médiocre
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRas.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéVendeur sympathique mais ambiance froide dans le magasin
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRas.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiénotice de montage peu explicite pas bien faite difficile d'avoir une personne au téléphone pour avoir des informations sur une livraison qui a été retardée 2 fois.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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