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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifié2 mois 1/2 d'attente pour obtenir 3 poignées pour fenêtres en PVC. Un suivi de commande désastreux !!! Et toujours la même réponse que ce n'est pas de leur faute !!! Ce n'ai pas une réponse !!! Geste commercial cependant à réception de la commande.
Réponse de BOULOGNE BILLANCOURT
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Ces poignées étaient un modèle ancien en stock. Quand on regarde tous vos avis on constate que vous avez vraiment un problème de délais de livraison. J’ai traité avec vous pour des fenêtres en pvc, il y avait aussi un long délai de livraison et quand j’ai fait refaire les clôtures et portails, le grand portail n’était pas à la bonne dimension ( mesures réalisées par vous) délais ajouté de 2 mois et 1/2. Vous avez toujours une répons cordiale avec toujours le soucis de répondre à la demande du client mais franchement c’est décourageant. Regardez tous vos avis et remettez-vous en question ! Très cordialement. Pascale Daviot
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéConseil rapide, arrangeant sur la livraison
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéAyant un projet particulier, ils ont été de bons conseils.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéRespect des RV Le seul problème le produit demandé étant en rupture de stock, j'ai dû attendre de nombreux mois la livraison et l'installation de ma porte palière
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéLes installateurs sont passés un mois avant la date fixée alors que la fenêtre n'avait pas encore été livrée
Réponse de BOULOGNE BILLANCOURT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRAS-
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéNon satisfaite
Réponse de BOULOGNE BILLANCOURT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des prises de commande avec installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéAmabilité et disponibilité des conseillers et directeur
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux, de chaque membre de l'équipe, bonne réactivité, bons produits, mais installation désastreuse de nos portes coulissantes, peut-être une problème d'estimation de temps donc vos logiciels commerciaux à revoir, ou de choix de votre artisan, réaction du SAV rapide, mais nouvelle intervention. tardive.
Réponse de BOULOGNE BILLANCOURT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons eu que des satisfactions
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéCalcul de la quantité de carrelage erroné lors de la commande malgré ma remarque. Qualité du carrelage à priori correcte, utilisation dans le temps trop courte pour donner un avis avec certitude
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéL’équipe du magasin est adorable.
Réponse de BOULOGNE BILLANCOURT
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé un joint de pâte-baignoire, long délai, onéreux et une des parties était à la mauvaise taille. J’attends toujours la bonne taille…
Réponse de BOULOGNE BILLANCOURT
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéUn excellent accueil, suivi et conseils pour notre dressing. Merci notamment à William !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai exprimé mes remarques au Directeur Général qui m'a répondu qu'il contactait. Le magasin de Boulogne-Billancourt...et. puis "silence radio" depuis ..aucune réponse ni même un geste commercial!..Lapeyre y'en a pas deux quand il s'agit du respect des clients..
Réponse de BOULOGNE BILLANCOURT
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Résultat??? RIRN
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSuper écoute du client
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, petit mécontentement sur la différence de prix lors du devis final mais le magasin a été arrangeant avec un geste commercial.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéNon non
Réponse de BOULOGNE BILLANCOURT
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil et très bien
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil bons conseils
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