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Résumé des avis
L'établissement de Pontault-Combault offre un bon choix de produits à prix raisonnables, avec un accueil professionnel et une commande aisée, inspirant confiance.
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M. R.
10 oct. 2025
Avis vérifiéTrès attentifs
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Chez Lapeyre, nous nous engageons à être attentifs aux besoins de nos clients et votre satisfaction nous motive à poursuivre nos efforts. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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P. B.
10 août 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté un portail en bois le même que j'avais avant quand je vois l'épaisseur du bois rien avoir avec celui que j'avais au paravant la notice de montage ne correspond même pas au portail aucune notice installation pour poser la serrure franchement pour le prix à 723€ c'est vraiment une honte j'aurais du aller à Leroy Merlin ou brico dépôt
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le portail en bois n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité du produit et la clarté de la notice. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01.41.67.80.01 ou encore à l'adresse email copil.gournay@lapeyre.fr pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Claude J.
10 juil. 2025
Avis vérifiéL'AVV s'est bien déroulé Un colis était défectueux à la livraison, le nécessaire a été fait. Alors pourquoi 3 étoiles ? Car le système de mail, SMS pour vous informer sur les disponibilités est déplorable et erroné. L'information a été transmise et l'on m'indique que ce sont des mail robots qui sont transmis et donc qu'on ne peut rien faire. Et bien moi je pense que c'est fort dommage, cela engendre des craintes, des incertitudes et je n'ai pas besoin de cela.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l'AVV se soit bien déroulé et que le problème de colis ait été résolu rapidement. Nous comprenons votre frustration concernant nos notifications par mail et SMS, et soyez assuré que nous prenons ces retours très au sérieux. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous allons continuer à travailler pour améliorer notre système d'information. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Dominique L.
3 juil. 2025
Avis vérifiéDe plus en plus de problèmes,je suis de Meaux ,obligé d'aller à pontault pour faire la porte,à Meaux catastrophique refus de prendre ma porte ,pas aimable etc……..
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à Meaux et que l'accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons veiller à ce qu’il soit transmis à nos équipes afin d'améliorer notre service. Nous espérons que votre passage à Pontault a été plus concluant. Nous espérons vous revoir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Dominique L.
Bonjour une réclamation a été faite sous le numéro 1009732 suite à l’achat de cette porte ,porte abîmée etc ………,que de problème,en espérant que ma réclamation soit prise en compte,restitué une porte comme ça est inamissible pour votre enseigne merci à vous cordialement Mr Le Cam Dominique
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Andre M.
5 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil , disponibilité des produits
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la disponibilité de nos produits. Vos encouragements sont une réelle source de motivation pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Anonyme C.
29 mai 2025
Avis vérifiétop
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous et que vous nous ayez attribué une note de 4/5. Vos retours sont précieux et nous permettent de nous améliorer continuellement. Si vous avez des suggestions ou des remarques supplémentaires, n’hésitez pas à les partager. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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C. F.
22 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils. Show room agréable. Démarches faciles
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, nos conseils, et l'ambiance de notre showroom. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Frederic G.
28 avr. 2025
Avis vérifiélors du passage de commande par téléphone on m'a facturé les fixations qui étaient déjà incluses. Même le service client n'a pas tilté. (entre temps remboursé après avoir pris connaissance de la notice). Je devais payer un acompte mais ai payé la totalité. Je devais être informé de la disponibilité de mon article en magasin via sms mais ça n'a pas été le cas. Dommage de ne pas prévenir le client que si l'on possède une ancienne bonde elle ne sera pas forcément compatible avec cette vasque.
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Sandrine P.
11 avr. 2025
Avis vérifiéPetit défaut éclat sur différents caissons
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A. D.
23 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil de l' équipe, très bien conseillé par Mégane et Stéphanie Nos meubles de salle de bain d'exposition étaient bien protégé pour le transport. Personnel prévenant
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V. L.
23 févr. 2025
Avis vérifiéAprès avoir commandé une porte de placard et après 3 livraisons et un produit en mauvais état je n'est pas reçu un produit de qualité sale et abîmé vous avez fait un geste commercial mais quand j'achète un produit chez lapeyre. je m'attend à avoir un produit neuf pas un truc abîmé qui vide vos réserve . je ne reviendrai pas et ne conseillerai pas LAPEYRE à personne tout le monde se fou de tout
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Une remontée à notre usine a été faite afin d'améliorer la qualité des produits lors de la livraison. Sachez tout de même que c'est un produit pré à peindre, un léger ponçage doit être réalisé avant la mise en peinture de celle-ci. L'équipe Lapeyre.
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Olivier C.
20 févr. 2025
Avis vérifiéLe SAV a été très efficace
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C. B.
10 févr. 2025
Avis vérifiéPour le moment comme rien n'est mis en place on ne peut pas juger
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V. L.
2 janv. 2025
Avis vérifiéJe tiens à vous signaler que nous avons eu notre commande qu'à moitié car les porte avait à éclat sur le devant donc nous l'avons refuser j'ai donc seulement le bati de la porte nous attendons la nouvelle porte. la porte n'était pas protégé pas un seul emballage ???
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C. B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéLa conseillère m'a montré et expliqué les différences entre les différents modèles et m'a conseillé le plus adéquat pour moi.
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J. S.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits
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J. H.
12 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite des produits lapeyre
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A. A.
2 déc. 2024
Avis vérifiéporte tres mediocre pour le prix
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. L.
2 déc. 2024
Avis vérifiéNotre expérience avait bien commencé par un très bon accueil de la vendeuse (et nos échanges sont restés très bons jusqu'à la fin). Toutefois, lors de la livraison de la cuisine début avril, plusieurs erreurs se sont glissées : il nous manquait des éléments commandés, d'autres éléments ne faisaient pas partis de notre cuisine et un élément était aussi abîmé. C'est là que ça s'est compliqué. Il a fallu ramené l'élément abîmé (et les éléments ne nous appartenant pas à Lapeyre, mais pas le magasin où nous avions passé notre commande mais un autre plus loin qui gère les retours). Et il a fallu ensuite commander les éléments manquants. Nous avons fini notre cuisine avec presque 6 mois de retard.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J. T.
7 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil, conseillers compétents
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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