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Résumé des avis
L'établissement à Pontault-Combault est apprécié pour son professionnalisme et la qualité de ses produits. Les clients soulignent un bon accueil, des conseils pertinents et la disponibilité des produits, créant un climat de confiance. Les démarches sont jugées faciles, contribuant à une bonne expérience.
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications claires. J'ai aussi été aidée/porte à charger ou décharger de la voiture. Le magasin est par ailleurs facile à joindre par téléphone. Merci à l'équipe de Lapeyre de Pontault-Combault.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçue et conseillée Je conseille vivement ce magasin
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéVendre un produit à 50 pour cent : c'est bien(LV Bosch) Mais le prix de départ est 200 € plus cher? Aucune négociation possible avec le responsable De plus prise 220V absente il faut que je l'achète ... j'attends le remboursement !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre message et vos remarques. Nous comprenons vos préoccupations et nous tenons à clarifier certains points pour vous offrir la meilleure expérience possible. Tout d'abord, nous sommes ravis de vous proposer une réduction exceptionnelle de 50% sur le lave-vaisselle Bosch. Nous savons que c'est une opportunité très intéressante pour nos clients. En ce qui concerne le prix de départ, nous tenons à vous rassurer que nous avons étudié le marché et fixé un prix compétitif par rapport aux autres offres disponibles. La réduction de 50% est appliquée sur ce prix, ce qui vous permet de bénéficier d'une économie significative. Pour ce qui est de la prise 220V qui ne fonctionne pas, nous regrettons cet problématique et nous nous engageons à vous rembourser le coût de cette prise (c est le sens du message qui vous a été laissé le 04/07/2024). Nous voulons nous assurer que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et que vous n'ayez pas de frais supplémentaires à supporter. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou pour finaliser les détails du remboursement. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, Le responsable de Pontault-Combault
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéUn services impeccables et agréable
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiécorrect
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéÉquipe agréable et souriante
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéAccueil agréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre de Pontault-Combault vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéUn responsable vraiment tres bien
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos équipes aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil bon suivi
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéVendeur peu compétent et n'ayant pas l'habitude de travailler avec des professionnels. Chez Lapeyre rien n'est fait pour les professionnels. étant donné le niveau de services (compétence, retard, délai, livraison/enlèvement, conseil technique..... ) C'est même a se demander si cette enseigne est faite pour les particuliers. Expérience à ne jamais renouveler.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et produit
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéOooo
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéSuite au changement de toutes les huisseries datant d'une petite trentaine d'années plusieurs problèmes sont apparus. Dès la pose, un des battants de la fenêtre de la cuisine ne tient pas ouvert. il m'a été répondu que c'était normal à cause de l'ancien bâti. Bizarre l'ancienne fenêtre restait bien ouverte. Ensuite ce fut et c'est toujours au tour de la porte fenêtre. Impossible à fermer sans appuyer sur un des deux chambranles. Le technicien venu l'a constaté et m'a dit que cela venait des vis qui n'étaient plus ou pas les bonnes vis, étonnant car l'installation a été faite par Lapeyre. Coût environ 300 €. La garantie de 10 ans ne s'appliquant pas sur ce problème. En troisième la fenêtre de la cuisine ne pouvait pas s'ouvrir en position oscillobattant. Par visio un technicien a constaté qu'une pièce servant à éviter les fausses manoeuvres semblait cassé et qu'il fallait la changer. En attendant on pouvait l'enlever mais plus de sécurité en cas de fausse manoeuvre. nous avons commandé et reçu la pièce mais qui ne convenait pas. Là non plus la garantie de 10 ans ne fonctionnait pas. Si j'ai bien compris la garantie ne concerne que le vitrage un peu comme si la garantie d'un véhicule ne concernait que le volant par exemple. Seul point positif l'accueil du personnel de Pontault. Je me doute que ce message ne servira à rien ira directement à la poubelle mais depuis j'ai fortement déconseillé à des voisins de mon hameau (beaucoup ont changé leurs huisseries ou comptent le faire) , des amis votre enseigne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Ce ne sont pas les produits que je mets en cause mais leur installation et là rien ne sera fait si j'ai bien compris Par ailleurs rien à dire ni sur les 4 velux ni sur la baie vitrée coulissante du moins pour l'instant...
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéOn m'a conseillé et accompagné pour un produit qui correspond à mes attentes.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, ils font le maximum pour nous satisfaire mais la qualité des produits ne suis pas malheureusement. Nous avons acheté un balcon ( la personne nous avait bien prévenu de vérifier notre achat donc c'est qu'elle avait déjà des doutes), et plusieurs pièces sont défectueuses ( manque un filtrage sur un piquet, sur des attaches) donc SAV et nous attendons les pièces..nous voulions également changer une porte de salle de bains mais notre achat est arrivé endommagé donc délai 1mois supplémentaire pour nouvelle commande et finalement repoussée encore car manque de personnel..nous avons annuler la commande..c'est dommage que le service se dégrade..ou alors nous n'avons pas eu de chance..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéRIEN A DIRE TOUS EST CORRECT
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel de qualité qui connaissent leur métier
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil service professionnels
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour Je suis dessus car j'ai acheté quelques années auparavant chez vous 2 toilettes suspendu de la marque GROHÉ et impossible de trouver les abattant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, des conseils et produits de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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