Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement de Pontault-Combault offre un bon choix de produits à prix raisonnables, avec un accueil professionnel et une commande aisée, inspirant confiance.
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéOooo
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
-
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéSuite au changement de toutes les huisseries datant d'une petite trentaine d'années plusieurs problèmes sont apparus. Dès la pose, un des battants de la fenêtre de la cuisine ne tient pas ouvert. il m'a été répondu que c'était normal à cause de l'ancien bâti. Bizarre l'ancienne fenêtre restait bien ouverte. Ensuite ce fut et c'est toujours au tour de la porte fenêtre. Impossible à fermer sans appuyer sur un des deux chambranles. Le technicien venu l'a constaté et m'a dit que cela venait des vis qui n'étaient plus ou pas les bonnes vis, étonnant car l'installation a été faite par Lapeyre. Coût environ 300 €. La garantie de 10 ans ne s'appliquant pas sur ce problème. En troisième la fenêtre de la cuisine ne pouvait pas s'ouvrir en position oscillobattant. Par visio un technicien a constaté qu'une pièce servant à éviter les fausses manoeuvres semblait cassé et qu'il fallait la changer. En attendant on pouvait l'enlever mais plus de sécurité en cas de fausse manoeuvre. nous avons commandé et reçu la pièce mais qui ne convenait pas. Là non plus la garantie de 10 ans ne fonctionnait pas. Si j'ai bien compris la garantie ne concerne que le vitrage un peu comme si la garantie d'un véhicule ne concernait que le volant par exemple. Seul point positif l'accueil du personnel de Pontault. Je me doute que ce message ne servira à rien ira directement à la poubelle mais depuis j'ai fortement déconseillé à des voisins de mon hameau (beaucoup ont changé leurs huisseries ou comptent le faire) , des amis votre enseigne.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Ce ne sont pas les produits que je mets en cause mais leur installation et là rien ne sera fait si j'ai bien compris Par ailleurs rien à dire ni sur les 4 velux ni sur la baie vitrée coulissante du moins pour l'instant...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéOn m'a conseillé et accompagné pour un produit qui correspond à mes attentes.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, ils font le maximum pour nous satisfaire mais la qualité des produits ne suis pas malheureusement. Nous avons acheté un balcon ( la personne nous avait bien prévenu de vérifier notre achat donc c'est qu'elle avait déjà des doutes), et plusieurs pièces sont défectueuses ( manque un filtrage sur un piquet, sur des attaches) donc SAV et nous attendons les pièces..nous voulions également changer une porte de salle de bains mais notre achat est arrivé endommagé donc délai 1mois supplémentaire pour nouvelle commande et finalement repoussée encore car manque de personnel..nous avons annuler la commande..c'est dommage que le service se dégrade..ou alors nous n'avons pas eu de chance..
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéRIEN A DIRE TOUS EST CORRECT
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel de qualité qui connaissent leur métier
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil service professionnels
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour Je suis dessus car j'ai acheté quelques années auparavant chez vous 2 toilettes suspendu de la marque GROHÉ et impossible de trouver les abattant
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, des conseils et produits de qualité
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéCompétence professionnelle
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil d'aide au choix de produit
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéproblème lors de l'installation à cause du métreur de chez lapeyre
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéje cherchais un stylo retouche pour ma cuisine laquée posée il y a 2 ans. Mais la couleur ne se fait plus et le stylo plus disponible non plus. Heureusement, je suis tombée sur une vendeuse, très compétente et consciencieuse, qui a contacté divers dépôts et en a trouvé un. LAPEYRE devrait conseiller ce stylo dès l'achat de ce type de cuisine, et devrait même l'offrir!!!
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéBon produits mais manque de notice avec les pièces détachées . J ai dû faire appel à 1 artisan pour changer le gond de ma porte porte-fenêtre...
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéarrivée de la commande avec 2 semaines de retard. commande de bois massif et livraison de PVC. aucune excuse pour ces erreurs ne nous a été présentée.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
vous ne répondez que partiellement à mon message et ne donnez aucune réponse sur l'erreur dans la commande
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTout a été facile, le choix, le paiement, l'installation.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLes cuisines Lapeyre ont un excellent rapport qualité / prix
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTres bon produit
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
