Evaluations clients Pontault Combault
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Vous êtes victimes de votre succès, ou bien le personnel est en sous effectif. peut-être aussi à cause du virus?
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
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Je suis très mécontente car j'ai effectué une commande qui ne m'a pas satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J ai été satisfaite du jeune vendeur sur place qui avais l air en formation mais qui a de suite compris notre demande et nous a trouvé la solution de la un autre vendeur l a aidé a réalisé sa vente. nous avons donc commandé 4 portes pour nos chambres qui ont été décalqué sur nos actuelles par vos services. Le delais à été lui aussi respecté. Malheureusement depuis le 24 décembre jour de la réception, 2 des quatre portes ne ferme pas . Après 4 appels nous n avons toujours aucune nouvelle de l atelier , les vendeurs nous disent qu'ils on transmis , un dame m a même fait copie du mail qu elle leur a envoyé mais malgré ça toujours rien. J ai expliqué que mon mari avait eu un grave accident de voiture et qu'il ne pouvait venir rapporter les portes pour un éventuel réglage, une gentille personne nous a dit qu un menuisier passerait à domicile...depuis silence radio.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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produit ayant un tres bon rapport qualité et l'equipe est a l'ecoute et tres disponible
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Rien à dire très content
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Peu de produits disponibles concernant les pares-baignoire
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE A. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Conseillé avenant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Il y a un problème, les horaire annoncé sur le site Internet ne correspond aux horaires du magasin. Il n'est pas indiqué sur le site que le magasin ferme le midi. Sinon je suis arrivé à 12h30 alors que le magasin allait fermé mais ils m'ont quand même servi. J'aime bien la mise en situation du magasin mais elle reste un peu froide.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Une équipe à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil et profesionnel
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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comme toujours dans ce magasin nous sommes satisfaits et en plus conseilles
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil impeccable. Amandine CHAUMONT , à PONTAULT COMBAULT, est une vraie professionnelle, très aimable et toujours souriante.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Achat de pores sur commande. J ai du faire des modification à l encadrement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bonnes explications données sur le magasin. Malheureusement la commande a pris du retard (1mois) et la porte livrée est abîmée. Une autre commande est en cours.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Plusieurs achats dont des fenêtres sur mesures et pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *
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Dossier compliqué avec de nombreuses difficultés rencontrées très bien suivi par la responsable du magasin qui est extremement compétente, réactive, professionnelle. Merci encore !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *
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Tout c’est très bien du début du choix jusqu’à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *
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Bon accuiel, personnel sympa, matériel reçu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE A. *
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Vendeur pas aimable, ne portant pas le masque sur son nez. N'explique rien et enchaine les termes techniques comme si on devait nécessairement les connaître. S'agace quand on demande une précision. Au final n'a su nous dire qu'une fois la commande passée que la porte commandée n'était pas ideale pour une jonction buanderie/maison. Réalise une commande et un me prestation atelier, puis lorsqu'on amène la porte 15 jours plus tard s'étonne qu'aucune résa n'a été faite a l'atelier. 10 jours d'attente supplémentaires a cause de cette erreur. Aucun geste commercial possible d'après ce monsieur alors que 3 jours plus tard week end 20% sur l'article préféré... Bref pas de geste mais surtout aucune excuse. Ce monsieur mets tout sur le dos d'un collègue qui aurait mal pris la commande alors que c'est lui qui l'a prise devant nous. Bref, un abruti total et un très mauvais point pour lapeyre. La jeune femme a réception produit était parfaite en revanche mais le mal était fait.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Arthur MSignalerBonjour, Je vous confirme qu'ils l'ont fait, mais c'est justement la personne parfaitement aimable qui fait ce contact et s'excuse du service en lieu et place de la personne concernée... Elle a gentiment proposé un avoir de 15% de la facture... Que je n'utiliserai probablement jamais.
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Je savais ce que je voulais. Erreur découpe sur 1ere commande mais rectifié par le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Très bien pour tout accueil magasin et produit
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Accueil de la dame qui nous à reçu très gentil et aimable très bonne explication à notre écoute
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Prestation et services parfaits
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Rien de particulier à signaler
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Tout est parfait ... sauf le délai de fabrication ... mais les commerciaux n'y sont pour rien !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Le manque de de conseil sur certains produits (porte-fenêtre).
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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J'ai retrouvé chez vous des références de produits que j'avais installé chez moi il y à 10 ans, j'ai ainsi pu remette en état des portes pliantes dont les rails étaient cassés, avec les pièces d'origine!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *
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Accueil efficace et prise en compte de mes souhaits.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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ACCUEIL SYMPA ET PRO
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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Service ponctuel et conforme. Amabilité et propreté du service
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Plutôt satisfait sauf pour le paiement total avant finalisation des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Excellent accueil. Des conseils selon nos besoins. Ma salle de bains est maintenant installée. Aucun problème avec les meubles et carrelage. Belle qualité. Elle est superbe et c'est super. Merci. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Très très bien reçu par Mme Chaumont, et bien conseiller
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Tout correspondait à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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L'équipe est dynamique, de plus toujours avec un petit mot gentil, à l'écoute et n'hésitant pas à donner des conseils. Félicitations à Amandine pour son management de l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par GUY N. *
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Avis affichés par ordre chronologique