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Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Audincourt se distingue par sa qualité d'accueil et l'amabilité de ses vendeurs. Les clients apprécient les conseils professionnels et la diversité des produits, avec une mention particulière pour les facilités de paiement.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéProduit correct mais légère griffe sur le devant du tiroir.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéJamais de réponse à nos questions.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, personnel souriant et conseils pro
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifié1ère commande en juillet:retour pour erreur lapeyre. 2ème livraison en septembre:retour pour erreur lapeyre 3ème livraison encore non effectuée le 20 septembre. A quand la prochaine erreur...et à quand la future livraison...sans erreur????
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour cette réponse. Le magasin a fait un geste commercial.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéProduits conforme, délais respectés, bons conseils, bon accueil 👍
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéDemande conforme à mes attentes
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéOn a attendu 1 an notre commande. Inadmissible .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéachat dune porte sur mesure non présentée en magasin.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéAu départ, le vendeur nous a vendu du rêve avec un super prix puis une fois le contrat signé le prix à explosé... Soit disant qu'il y avait 1cm de plus par ci, 1cm de plus par là.... Les matériaux que le poseur allait utiliser.... On aurait su on aurait prit ailleurs...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Alors n annoncez pas de prix avant le passage du métreur...
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéOn nous a vendu un escalier soi-disant sur-mesure. Le résultat final est très loin de ce qui est annoncé par les vendeurs. Attention, Lapeyre ne vend pas des escaliers sur-mesure, mais semi-sur-mesure et ça le vendeur n'en parle pas! Tous les éléments ne sont pas adaptés aux dimensions réelles du projet. Résultat: la platine de fixation en nez de dalle dépasse du plafond et ce n'est pas beau du tout.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiédélais tenus, produits conforme à notre attente. les notices de montage ne sont pas toujours explicites.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéManque de compétence du personnel, magasin qui ressemble à un entrepôt, pour le produit c'est acceptable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifié👍....
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiébien dans l'ensemble
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéProduits commandés non compatibles entre eux (composants pour rampe d’escalier). Délai multiplié par 2, et de nouveau 15 jours pour avoir les derniers éléments (embouts) au double du prix initial, je verrai si un geste commercial sera fait lors du règlement de ces éléments ??????
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Que dire de plus, je verrai l’attitude et la prise en compte de mon « prejudice » lors de la récupération des pièces (6 août), soit 15 jours d’attente depuis ma réclamation. Walt ans se, comme on dit. Cordialement.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéConseillé absent au moment du rdv
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéManque des informations dans le descriptif. Poids, possibilité de mettre des serrures a larder.....
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéje recommande très sérieux et accueillant
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéMatériel de qualité avec un prix compétitif. Personnel qualifié est très sérieux.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTout est impeccable
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