Evaluations clients Audincourt
-
Modifier Signaler
Bon accueil du vendeur mais magasin trop impersonnel ... pas chaleureux...
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien à l'achat et la commande, par contre, très mauvais à la réception des marchandises: venue 2 fois car commande incomplète alors que déjà réglée et pas prévenue !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Dominique GSignalerIl ne s'agissait pas du fournisseur mais du service à la livraison (commande complète mais abîmée, retour au fournisseur mais sans me prévenir du délai supplémentaire, suis venue pourtant 5 jours après le sms envoyé par Lapeyre...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bon accueil, personnel compétent et agréable. Livraison dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil et explications techniques de qualité (balustrade extérieure alu terrasse). Délai de livraison long : pas de stock c'est dommage car les chantiers n'attendent pas. Pas possibilité de répondre aux SMS de prévenance.... frustrant surtout pour demander un changement d'horaires de livraison des commandes.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours un très bonne accueil et de très bon conseil de la part de la vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facilité de commande
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les explications reçues ont permis de faire un choix sans surprise ultérieure. une note particulière pour la qualité de l'emballage du meuble, très bien protégé. Une qualité rare actuellement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RIEN DE PLUS A DIRE
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très contente de mon achat et des conseils donnés
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par LUCE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le modèle que je choisissais n’était même pas en exposition et le vendeur a oublie de me commande les portes du placard en me disant que c'etait un bug informatique,hum!!!!. Ca arrive d'oublié quelque chose, personne n'est parfait, je le conçois
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Très bien dans l'ensemble, petit bémol, erreur à la commande, il manquait une porte sur un meuble colonne
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le relationnel et la disponibilité très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lors de l'achat, compétence du vendeur très limite (stagiaire?) heureusement suppléé par une collègue très compétente. Lors de l'enlèvement du produit refus de la même personne de m'aider à charger dans ma voiture (ça prenait 20 secondes!). Heureusement, un autre client m'a aidé.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produits extrêmement mal emballés, 2 portes sur 3 abimées pendant le transport. 6 semaines supplémentaires pour les refaire.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Les produits exposés en magasin pourraient d'avantage être mis en valeur et être plus attractifs (on est loin d'une ambiance showroom).
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnels très aimables et de bons conseils. Explications claires et en adéquation avec notre projet.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai bien précisé que je souhaitais commander un meuble haut seul avec les façades laquées blanches... je me retrouve 3 mois après avec seulement la face avant laquée et on m'explique que je dois payer 160 € de plus et attendre des mois pour les deux côtés laqués ! J'ai suis client de 3 cuisines + 2 salles de bains + 2 stores bannes... et j'ai eu pleins de problèmes. Encore maintenant un robinet qui fuit dans la cuisine (pose Lapeyre). Même pas un geste commercial... pas de rappel, aucun professionnalisme ! Personne ne m'appelle pour le problème de fuite encore sous garantie ! Une honte.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Anne PSignalerSuite à mon avis, j'ai été contacté par le directeur du magasin. Je comprends les délais liés au covid. Il y a eu également une mésentente lors de la commande initiale. Et nous avons convenus d'un geste commercial sur cette commande passée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Continuez comme ça
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique