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Résumé des avis
L'établissement à Perpignan reçoit des avis très positifs sur la qualité de ses produits et le professionnalisme de son personnel. Les clients soulignent des conseils avisés et un bon accueil, enrichissant leur expérience d'achat.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéErreur sur le prix d’affichage mais ils n’ont pas voulu appliquer ce prix sur la commande ( sachant que la loi l’interdit). Mise en demeure sous recommandé pour non respect. Livraison d’un carrelage devant la maison, à la portée de tout le monde ! A fuir !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel du magasin attentif au client.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAchat d'un produit en promotion, le cable d'alimentation fournit n'est pas le bon , j'attend que le magasin me rappelle pour regler le probleme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseils reçus très différents suivant la personne qui nous a pris en charge
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéservice impeccable, très attentif de nos demands
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons été obligés de rappeler deux fois après notre passage afin d'avoir les informations complémentaires promises
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéc'est la deuxième fois que je fais appel à LAPEYRE et que j'en suis satisfait sinon je ni serai pas retourné j'ai trouvé un interlocuteur et les conseils et en plus le produit que nous cherchions
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéDe supers conseils, projet, attentif à mes besoins
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin agréable. Attente un peu longue. Un des paquets avait été ouvert il manquait des éléments.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Avez vous déclarer l'élément manquant ? Vous avez 15 jours pour le faire en magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéAgent aimable et qualifié
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès mal conseillé à la commande pour un produit basique.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéMerci pour l Accueil,les bons conseils et la patience de Stéphane. Très bon professionnel…
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBons produits
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiétout a etait bien fait ,mais ,le menuisier n'a put le poser le portillon par ce qui 'ilmanquait les pieces de la serrure du portillon. donc les travaux ont été retarder par deux fois , mais le meunuisier n'est pas responsable .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
nous serons toujours client. on n'en veut a personne. a bientot .
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéles fenetres acheté chez vous étaient à moitié deballées et je me suis rendu compte chez moi donc trop tard que l'une d'entre elles etaient abimé (trace de roue de chariot ?) donc pour une grande entreprise c'est tres mediocre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéManque information la fenêtre ouvre sur les deux volets pas d'arrêt pour un des deux volet dommage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéParfois manque de disponibilité du personnel. Peu nombreux
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil perçu comme mitigé, le collaborateur LAPEYRE étant manifestement "surbooké" et ronchon après qu'une cliente lui aurait "fait perdre son temps". Echange un peu plus détendu par la suite mais conseils trop rare à notre avis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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