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Résumé des avis
L'établissement à Perpignan offre un excellent service avec un personnel compétent et à l'écoute. Les clients apprécient la qualité des produits et le respect des délais. Les conseils fournis sont jugés pertinents, et l'accueil est chaleureux.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRas....
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéPas trop d'attente, bon accueil, grande gamme de produit, j'ai été bien conseillé
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiénous avons acheté une poubelle à 2 bacs mais ce modèle n'était pas visible dans le magasin excepté en catalogue
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéEntre l échange au guichet de ma commande et le bon de commande ...pas bon modèle
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéBELLE EQUIPE ACCUEILLANTE, SYMPATHIQUE, SERVIABLE ET PROFESSIONNELLE
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéj'ai commandé un meuble haut de cuisine avec les portes blanches et j'ai reçu un meuble avec les portes grises.Heureusement c'est un meuble que j'ai posé dans garage .Sinon l' equipe de Lapeyre Perpignan est très sympathique .
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéVendeur très mauvais conseil qui ne connait pas le domaine de la menuiserie. La qualité de la porte achetée n'est pas a la hauteur du prix. Emballage d'un simple film plastique pour une porte a 2000€. Il manquait le colis de la quincaillerie a la porte ce qui suppose que la commande n'a pas été vérifiée par le magasin. Le responsable du magasin renvoie directement au SAV et j'ai du passer des coups de téléphone pour résoudre le problème. Scandaleux. Aucune préoccupation du magasin pour la commande. De plus la porte est égratignée sur un montant.
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
A qui je dois m'adresser pour l'egratignure de la porte?
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéBeaucoup attendue alors qu il y avait personne dans le magasin
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiécommande faite par téléphone
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéRavie de mes nouvelles portes
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéErreur sur le prix d’affichage mais ils n’ont pas voulu appliquer ce prix sur la commande ( sachant que la loi l’interdit). Mise en demeure sous recommandé pour non respect. Livraison d’un carrelage devant la maison, à la portée de tout le monde ! A fuir !!!!
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel du magasin attentif au client.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAchat d'un produit en promotion, le cable d'alimentation fournit n'est pas le bon , j'attend que le magasin me rappelle pour regler le probleme
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseils reçus très différents suivant la personne qui nous a pris en charge
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéservice impeccable, très attentif de nos demands
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons été obligés de rappeler deux fois après notre passage afin d'avoir les informations complémentaires promises
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéc'est la deuxième fois que je fais appel à LAPEYRE et que j'en suis satisfait sinon je ni serai pas retourné j'ai trouvé un interlocuteur et les conseils et en plus le produit que nous cherchions
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéDe supers conseils, projet, attentif à mes besoins
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin agréable. Attente un peu longue. Un des paquets avait été ouvert il manquait des éléments.
Réponse de PERPIGNAN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Avez vous déclarer l'élément manquant ? Vous avez 15 jours pour le faire en magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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