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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Saint-Nazaire est souvent salué pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et la qualité de ses produits. Les clients apprécient la compétence de l'équipe, ainsi que le respect des délais de livraison, ce qui contribue à une expérience d'achat positive dans l'ensemble.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéExellent contact et service
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil satisfaisant mais incompétence des commerciaux pour remplir correctement un bon commande.
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils en magasin mais la gestion de clients est déplorable. Le système de gestion de commande chez Lapeyre ne s'est pas aperçu que d'autres pays dans le monde disposaient d'un réseau de téléphones mobiles. Seuls les numéros FRANçAIS peuvent être saisis dans le système informatique ! Et en plus, ce système si ingénieux n'est capable d'informer la disponibilité du produit commandé SEULEMENT par SMS ! Pas question de pouvoir envoyer un mail. Une mise à niveau serait prévue pour le prochain millénaire... Un appel téléphonique se termine avec un message "Nous ne pouvons pas vous aider" après bien-sûr avoir tapé 1 puis 2 et écouté beaucoup de musique. Bref, je ne suis pas sûr de commander de nouveau un article chez Lapeyre, a moins que la maison m'offre un abonnement mobile avec un numéro français !
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéL amme de volet vraiment légère fragile
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéAgréablement surpris par l’amabilité du personnel, la disposition des différents pôles, la luminosité du magasin.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiébonjour , très bien reçu , personnels agréables et très techniques , connaissant bien leurs produits
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable, livraison dans les délais indiqués
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéDes conseillers disponibles et vraiment de bons conseils Une récupération du matériel au top au magasin Très contente
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBon achat de qualité
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiécompetence et sympathie
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique et qui respecte ses engagements !
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéMagasin agreable
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéUNE CATASTROPHE J ATTEND ENCORE LA PAUSE DE MA PORTE INITIALEMENT PREVUE IL Y A 2 MOIS
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéNous n'avons pas vu le produit seulement sur catalogue
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéUne implication une compétence, une qualité de conseil et une amabilité souriante qui ne se démentent pas. Bravo Elina et bravo à toute l'équipe deSaint-Nazaire.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéPeu de site proposait ce produit Pas de difficulté particulière pour commander Délai raccourci par rapport à l'estimation initiale
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéMultiplicité d interlocuteurs qui perturbe la chaîne de traitement de l info Pas d explication sur la pose et au résultat la surprise de découvrir les finitions
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéPas de produits en présentation Produit de mauvaise qualité facturé 3000e
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiétrès bien conseillé
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe sympa dévouée aux problèmes des clients, un petit souci quand même, la notice du portail n'était pas suffisamment précise ! de mon point de vu, avec sur le catalogue des dimensions pas suffisamment précises (exp. pour un portail de 4 mètres il faudrait ajouter les dimensions en plus nécessaires pour la pose, bien sur votre catalogue). Salutations.
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