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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Brieuc est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils professionnels. Les produits sont souvent jugés de bonne qualité, et le processus de commande, bien que perfectible, reste accessible et clair.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéAchat fait sur internet, pas de contact magasin sauf pour récupérer la marchandise
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Je m'interroge par rapport au remboursement par un "avoir". Il est pourtant noté au dos de la facture que le client est remboursé par le même moyen qu'il a utilisé pour le paiement de la commande ?
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéBonne disponibilité de la commerciale
Réponse de SAINT-BRIEUC
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéSalariés qui prennent le temps d expliquer et conseiller
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiérapide, sans pb
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéAprès quelques déceptions ,mes remarques ont fini par aboutir à une satisfaction
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéVendeur désagréable
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéLes commerciaux ont donné de mauvais conseils qui ont mené aux mauvais achats. Pas très pro donc. Cela vaudrait une reclammation.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, ce malentendu a occasionné un surcout de main d'oeuvre, le couvreur a du modifier le raccord du chassis. J'aurai apprécié un geste commercial ou une remise sur un achat à venir. Est-ce envisageable ? Bonne journée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTres bon accueil et explications données
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéFiabilité ,respect des engagements Résultat très satisfaisant
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéAucun reproche concernant le magasin et le commercial menuiserie. en revanche, Niiveau déplorable du SAV. Mauvais usinage (non respect des côtes prises), des portes peintes en blanc sont arrivées seulement prépeintes (partie centrale) et enfin commandes mal expédiées depuis l'usine (pas de vérification du lot), 5 mois d'attente et aucune proposition de dédommagement alors qu'il y a rupture de la levée des réserves constatées lors de la pose (60 jours pour réparer).
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire sur les produits
Réponse de SAINT-BRIEUC
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiébien mais il toujours possible de faire mieux
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéDes commerciaux à peine polis, des portes de qualité à revoir. Franchement déçus de cette enseigne qui se dit qualitative.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéPeu de conseils à la commande et pas de volonté de la vendeuse de s'impliquer plus secrétaire que vendeur conseil; mais très bon accueil pour la reception des produits.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéPrix ne correspondant pas au catalogue. Inadmissible
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéMauvaise prise de cote, le produit livré n’était pas le bon, à la nouvelle commande il manquait un poteau et des lames qui ont été livrés six mois après
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéRas.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLa porte que j'ai achetée n'était pas exposée
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéModel exposé - gain place - sur montage pas fini.
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