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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Brieuc bénéficie d'un personnel aimable et professionnel, offrant un bon accueil et des conseils avisés. Les produits sont de qualité, et la prise en charge est rapide, même si certains clients notent des délais de commande à améliorer.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiétrès bon rapport qualité prix
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéaucun commentaire
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéJ’ai fait 3 aller retour pour une serrure de porte qui avait été mal organisé par vos service.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfait des prestations
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé... projet bien bouclé.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéAchat fait sur internet, pas de contact magasin sauf pour récupérer la marchandise
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Je m'interroge par rapport au remboursement par un "avoir". Il est pourtant noté au dos de la facture que le client est remboursé par le même moyen qu'il a utilisé pour le paiement de la commande ?
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéBonne disponibilité de la commerciale
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéSalariés qui prennent le temps d expliquer et conseiller
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiérapide, sans pb
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéAprès quelques déceptions ,mes remarques ont fini par aboutir à une satisfaction
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéVendeur désagréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéLes commerciaux ont donné de mauvais conseils qui ont mené aux mauvais achats. Pas très pro donc. Cela vaudrait une reclammation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, ce malentendu a occasionné un surcout de main d'oeuvre, le couvreur a du modifier le raccord du chassis. J'aurai apprécié un geste commercial ou une remise sur un achat à venir. Est-ce envisageable ? Bonne journée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTres bon accueil et explications données
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéFiabilité ,respect des engagements Résultat très satisfaisant
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéAucun reproche concernant le magasin et le commercial menuiserie. en revanche, Niiveau déplorable du SAV. Mauvais usinage (non respect des côtes prises), des portes peintes en blanc sont arrivées seulement prépeintes (partie centrale) et enfin commandes mal expédiées depuis l'usine (pas de vérification du lot), 5 mois d'attente et aucune proposition de dédommagement alors qu'il y a rupture de la levée des réserves constatées lors de la pose (60 jours pour réparer).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire sur les produits
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiébien mais il toujours possible de faire mieux
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéDes commerciaux à peine polis, des portes de qualité à revoir. Franchement déçus de cette enseigne qui se dit qualitative.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéPeu de conseils à la commande et pas de volonté de la vendeuse de s'impliquer plus secrétaire que vendeur conseil; mais très bon accueil pour la reception des produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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