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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Brieuc bénéficie d'un personnel aimable et professionnel, offrant un bon accueil et des conseils avisés. Les produits sont de qualité, et la prise en charge est rapide, même si certains clients notent des délais de commande à améliorer.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils de la commerciale qui nous a reçu. L'espace du magasin est trop juste pour exposer de nombreux produits dans chaque univers correspondant aux différents catalogues. Sinon, j'ai une remarque à formuler concernant le meuble penderie aménagement Riga bois clair code article 2552570 de fabrication française (ma préférence en achat) mais dont la numérotation de chaque panneaux est absente et le plan fourni pas assez visible et explicite ; le fabricant devrait prendre exemple sur vos meubles de salle de bain qui le sont, ce qui améliore grandement la rapidité et la bonne exécution de montage. En conclusion, satisfait des produits et également des prix Lapeyre, surtout pendant les offres promotionnelles.
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiél'achat concernait seulement une pièce de rechange, je suis resté seulement à l'accueil et ne suis pas entré dans le magasin. Donc je ne peux donner d'autres notes. Par contre Mme Deborah a été d'une efficacité remarquable et je la remercie beaucoup
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Pas trop d'attente pour la marchandise
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéla porte et notamment la fixation de celle ne correspond pas à mon attente, porte impossible à installer, en attente de reprise!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. N'hésitez pas à nous contacter par mail si besoin : service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis pleinement satisfait du produit et surtout du conseil des vendeur(se)s
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Très déçu par la qualité des produits. J'ai acheté 5 bloc portes intérieures. Toutes les portes sont bombés et ne plaquent donc pas en partie haute et basse sur le dormant. ( Très embêtant pour des portes phoniques ) Autres choses, aucune ne peut fermer à clé, les gâches ne tombent pas en face des serrures. Je reste à votre écoute . Cdt
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéLe produit que je souhaitais n'était pas disponible avant plusieurs mois, je me suis rabattu sur un autre produit beaucoup plus chers.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéIl aurait bien de me préciser certaines caractéristiques importantes de la porte notamment la carrée en carton ! J’ai un doute sur la fiabilité dans le temps…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiénous avons été très satisfait par l'accueil et par le professionnalisme de notre conseillère
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéAccueil limite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéEquipe impolie.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéC'était bon, gentil et efficace
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéProduits suite commande non protégée et abîmé obligé de recommandé et aucun geste commercial
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
le problème on a payer et on a rien du tout aucun geste commercial sachant que j’avais tout organiser pour poser la fenêtre et l'artisan ne pourra pas me la poser et aucune solution ma été apporter
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéIl s'agissait d'un complément de commande indispensable au montage de l'ensemble d'une rampe d'escalier dans de la maconnerie ancienne en pierre. Produits corrects mais DELAIS de LIVRAISON ALEATOIRES (livraison prévue et confirmée pour le 15 juin , mais disponible uniquement le 15 juillet , après une relance le 6 juillet) il ne faut pas être pressé et surtout avoir une solide patience. j'ai du improviser une rampe provisoire en bois pour éviter des accidents.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Cette réponse ne correspond pas à la teneur de l'avis exprimé. Es ce au client de relancer pour connaitre la disponibilité, alors que le délai annoncé est dépassé de 20 jours. Cela est une anomalie dans le suivi de la commande.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé : accueil, réception des produits, délais respectés...
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéLes produits n'ont pas été installés et seul le résultat compte . Après l'installation je vous dirai si oui où non vos produits sont de qualité.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTRès bon commercial!!!
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéIl s'agit de l'achat de deux paquets de carreau HALO ROSE (code article 1246366). L'emballage de ces carreau a été fait de telle sorte qu'on ne puisse pas vérifier leur état. Or dans l'un des paquets un carreau était cassé et dans l'autre un seul n'était pas cassé.
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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