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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Brieuc est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils professionnels. Les produits sont souvent jugés de bonne qualité, et le processus de commande, bien que perfectible, reste accessible et clair.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPoint de vente agréable et qualité des matériaux satisfaisante. Par contre, aucun sens du commerce. Nous avons commandé des matériaux pour l'ensemble de la maison, il s'est avéré qu'il manquait un plan vasque et ils n'ont rien voulu entendre.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéLa porte isothermique que j ai reçu n ai pas de grande qualité au vu du tarif La carrée de porte était cintrée et la porte a été réparé au mastic De plus le conseiller m avait affirmer que le joint à la base de la porte se relevait à l ouverture et se rabaissé à la fermeture hors ce n est qu un joint double lèvres fixe Déçu de mon achat
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé une traverse haute pour un portail PVC BREHAT de 3,50m. Il m’a fallu attendre deux mois pour une mise à disposition. La pièce n’est pas conforme, 1,88m au lieu de 1,53.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce serait mieux d’ajouter à cela que vous allez me remplacer la pièce erronée, inutilisable, par la bonne pièce et dans les meilleurs délais. Slts.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel disponible, aimable, compétent.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé un colis ne m'appartenant pas dans mon propre colis(Portail). J'ai contacté moi-même le destinataire qui a récupéré son bien et a prévenu Lapeyre. Dans le montage de la serrure du portail, il manquait 4 vis. Je n'ai aucune rancune envers votre société, l'erreur est humaine et cela ne m'empêchera pas de faire un nouvel achat.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéParce que c'est parfait à ce que l on cherchait
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéÀ la réception des colis rien ne manquait pas de problème pour la pose de la cuisine
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéC est le second achat wc avec lave main que nous achetons explications completes et disponibilité du personnel
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiétrès satisfait du vendeur (NICOLAS) qui nous a très bien conseiller avec de très bonne idées pour l implantation de notre cuisine la livraison en temp et en heure comme prévue
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéAttente bcp trop longue à la caisse
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéHonteux commande passé pratiquement 8 mois et c est pas fini nos portes ainsi que tiroirs seront livré qu au mois de février et c est normal c est de notre faute produit en comme meubles on ne nous les reprends pas alors que c est eux qui on cd en trop par contre porte absente ou pas du bon côté ou couleur différentes surtout à ne pas y aller très cher et aucune excuse c est lamentable
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Les excuses c est une chose mais quand c est répétitif ça devient du travail incompétent et je pense que nous allons avoir encore des surprises au mois de février la reprise du matériels en quadruple qui ne veut pas être repris j en fais quoi moi honteux je veux celle que j ai commandé et non du surplus.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiécorrect mais coordination entre les différents services un peu compliquée
Réponse de SAINT-BRIEUC
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPeu de travail pour l'équipe, je suis venu en connaissant le produit que je voulais voir. Une remarque erronée du conseillé sur l'utilisation du paiement sans contact. L'annonce d'une date de livraison qui n'a pas été tenue. 15 minutes d'attente sur le quai pour charger les 2 colis
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bien noté, merci pour ce retour
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéaccueil distant et expeditif
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéAchat de charnières pour cuisine posée il y a 10 ans
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide et explication claire à la demande du produit recherché. Suivi de commande et délais de livraison parfaits. Très bon rapport qualité prix du produit livré.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié le contact avec le personnel, sympathique et nous avons été bien renseignés. C'est ce qui m'importe le plus. Concernant l'ambiance du magasin, ce n'est pas chaleureux, les espaces sont réduits, notamment au niveau des dressings et aménagements de placard, peu de visibilité et de modèles. C'est peu attractif.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiénon je n'en ai pas envie
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéBon produit prix correct
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