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Résumé des avis
Chez Lapeyre Tarbes, l’établissement ressort comme un lieu où les conseils et l’accueil comptent beaucoup, avec plusieurs retours sur des vendeurs à l’écoute, des explications utiles et une aide appréciée pour faire le bon choix. Quelques clients décrivent toutefois des frictions, entre un accueil jugé froid, des délais très longs ou des oublis de transport et de quincaillerie.
Expertise des équipes
"Entreprise sérieuse, explications et de bons conseils pour l'achat d'une porte de service pour ma part."
"Très bon conseil de Bruno le menuisier"
"Très bon accueil et bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique, personnel à l'écoute."
"Parfait. Très bon accueil."
"tre s bon acceuil"
Réactivité
"Très bon accueil et le personnel nous a bien renseigné et expliquer aussi"
"Réactivité et conseils"
"Très bon accueil.professionnalisme et cordialité"
Expérience en magasin
"Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs…"
Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs dans le magasin. Et c'est les vendeurs qui vous donne le matériel dans la zone de réception de marchandise. Si vous venez seul récupérer du matériel soyez costaud car le personnel vous regarde galerer à charger. Honnêtement j espère que tout les Lapeyre ne sont pas comme celui de Tarbes.
"Bon accueil, bons conseils pour mon projet. Je recommande ce magasin."
"Dès mon entrée, accueil et conseil bienveillant de la vendeuse . Très satisfait de mon achat ."
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de l ' accueil, du conseil, de l ' accompagnement et de la réactivité de notre conseiller.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéSuite à l'achat d'un escalier escamotable celui - ci présentait un défaut sur un pantographe, donc impossibilité de le monter. J'ai donc rapporté la pièce et là j'ai eu affaire au personnel remarquable de compréhension et de gentillesse, mais surtout j'ai eu la chance d'avoir comme interlocuteur le responsable régional du service après vente. Hélas ne pouvant avoir la pièce défectueuse il a été obligé de commander un nouvel escalier complet pour remplacer la trappe défectueuse. Si le contrôle qualité du fabricant est défaillant, le service après vente Lapeyre est des plus efficient. Merci.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiétrés professionnels et de bon conseils , merci
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéZéro écoute, impossible de se faire comprendre.
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéLe bois utilisé pour les portes étaient de mauvaise qualité, trous qu'il faudra boucher, plaque mal collée,...
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéResbon accueil et conseils
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiétres decue erreur de fabrication problème de commande smoove qui ne fonctionne pas qui n'est pas résolu à ce jour .Impossible de voir le poseur
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils, produits corrects, donc tout va bien.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéAucune explication
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil, bon conseils,
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBien conseillé, nouveauté exposée rapidement
Réponse de TARBES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil. Produits intéressants.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéGros probleme d effectif.2 personnes pour tout le magazin.pas de reponses au téléphone ... personnel débordé et submergé
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Il n y a pas d attente telephonique car ils ne répondent jamais comme ils me l ont confirmé de vive voix.durant notre entrevue le telephone n a cessé de sonner en mode silencieux.par mail ils n ont pas le temps de répondre à chaque fois ... j habite à 1 heure de tarbes ... vraiment c est affligeant.le personnel n y est pour rien ils manquent d effectif.le mieux pour votre image serait de fermer carrément... ou alors de réserver votre magazin à la clientèle de proximité ... et encore, vous donnez vraiment l impression d un grand manque de sèrieux désolé.
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiébon accueil et explications complètes et détaillées des produits a monter
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, et bon produits.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, bons conseils, bonne qualité.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéconseils judicieux et livraison à la date prévue
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