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Résumé des avis
Chez Lapeyre Tarbes, l’établissement ressort comme un lieu où les conseils et l’accueil comptent beaucoup, avec plusieurs retours sur des vendeurs à l’écoute, des explications utiles et une aide appréciée pour faire le bon choix. Quelques clients décrivent toutefois des frictions, entre un accueil jugé froid, des délais très longs ou des oublis de transport et de quincaillerie.
Expertise des équipes
"Entreprise sérieuse, explications et de bons conseils pour l'achat d'une porte de service pour ma part."
"Très bon conseil de Bruno le menuisier"
"Très bon accueil et bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique, personnel à l'écoute."
"Parfait. Très bon accueil."
"tre s bon acceuil"
Réactivité
"Très bon accueil et le personnel nous a bien renseigné et expliquer aussi"
"Réactivité et conseils"
"Très bon accueil.professionnalisme et cordialité"
Expérience en magasin
"Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs…"
Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs dans le magasin. Et c'est les vendeurs qui vous donne le matériel dans la zone de réception de marchandise. Si vous venez seul récupérer du matériel soyez costaud car le personnel vous regarde galerer à charger. Honnêtement j espère que tout les Lapeyre ne sont pas comme celui de Tarbes.
"Bon accueil, bons conseils pour mon projet. Je recommande ce magasin."
"Dès mon entrée, accueil et conseil bienveillant de la vendeuse . Très satisfait de mon achat ."
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéPrix, délais, conseils, accueil…
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéAlors que j’avais demandé l’intégration de grille d’aération, j’ai dû relancé par mail car ça ne figurait pas dans la commande. Finalement le conseiller n’a ajouté que les grilles sans le percage des trous nécessaires. Lorsque je me suis manifesté le conseiller m’a répondu que si ça ne me convenait pas, j’avais 30 jours pour ramener la commande. Après de nombreux mails restés sans réponse, le responsable du magasin a pris les choses en main, m’a contacté et a fait en sorte de me donner satisfaction. J’ai hélas perdu plus de deux mois dans mon projet. J’ai d’autres menuiseries à changer. j’hésite encore à continuer avec Lapeyre. Dans tous les cas, ça ne sera pas avec ce conseiller.
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéras bien
Réponse de TARBES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté le 12/11/2021, 23 bottes de parquet home Toscolano naturel, dans chaque bottes il y avait 3 lames de parquet défectueuses sans le coté à clipser .
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéGuter Service, gutes Produkt
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéL'emballage des parois de douche est un peu trop léger.
Réponse de TARBES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéMauvais accueil lors de la réception du produit. Personne hautaine, dédaigneuse . A éviter
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéEtiquettes et showroom pas à jour. Sûrement dû au manque de personnel
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéheureux du produot et de l'accueil
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPositif : Disponibilité, informations. Négatif : pas assez de conseillers donc temps d'attente souvent assez long
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte palière avec poignée, serrure et judas. C'est au moment de fixer la poignée que je me suis aperçue qu'elle ne correspondait pas au modéle de la porte. impossible d'obtenir un conseiller au téléphone .C'est une plataforme qui gere le SAV et qui vous recommande au bout de 30mn d'attente de vous rendre au magasin. Au magasin le vendeur fait mine de ne pas comprendre le problème pour finir par avouer qu'il s'est trompé . La porte a été percée et aucune poignee ne peut aller avec la porte. Le conseiller recommande de couper la tige qui relie les poignees qui est trop longue mais ne trouve pas de solution pour la rosace manquante qui fait partie de la finition. Je dois lui suggerer fermement de commander une autre poignee afin de se procurer la rosace manquante. Ni le vendeur, ni son responsable n'ont pas présenté des excuses pour les tracas occasionnés et ils ont même fait allusion à la qualité de la porte qui n'était pas du haut de gamme mais une porte ordinaire que j'ai payé environ 400€ , sachant qu'une porte avec poignée pas adaptée, je l'avais déjà. Je ne recommande pas ce magasin
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil de Benoît quand au produit très bas de gamme par rapport au prix car des volets à 600€ environ piece des accessoires très bas de gamme comme l"espagnolette et le prėpeint blanc ne peut même pas être considéré comme un voile . En conclusion je ne conseillerai pas à un ami ou une connaissance de venir chez Lapeyre..
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Nous avons fait le choix de commander auprès de LAPEYRE pour une raison de proximité, de rapport qualité-prix. Le service en magasin et la qualité de livraison est irréprochable. Cependant, aux vus du prix du portail et portillon (sur-mesure), nous sommes surpris et déçu de ne pas avoir de cache du système de fixation en bas. En effet, un cache est fournit pour le système d'accroche en haut du portillon et portail mais non fournit pour le bas. Dommage et peut-être un axe d'amélioration. Bonne réception, Cordialement
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil bon conseil livraison rapide
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bien conseillé je recommande
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique malgré une arrivée 10mn avant la fermeture.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès contents de cette commande de portes intérieures. Qualité des produits et rapidité de la livraison. Très bon travail de l’atelier. Mais surtout compétence rapidité et écoute de Votre conseiller dénommé Paul D. C’est lui surtout qui a été le déclencheur et qui nous a décidé à commander. Il a été notre premier contact qui nous donne confiance en votre établissement. Nous n’avons pas été déçus. Il faut dire les choses positives afin que les bons éléments des entreprises soient décelés. Ce n’est malheureusement plus trop le cas ailleurs et partout. Merci encore et nous reviendrons avec plaisir! Cordialement.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l’accueil, des conseils reçus et du service lors de l’achat et prise des marchandises.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéImpossible de commander sur internet pour une livraison sur Tarbes 65 toujours orienté sur pau 64
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifié. . ..
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