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Résumé des avis
Chez Lapeyre Tarbes, l’établissement ressort comme un lieu où les conseils et l’accueil comptent beaucoup, avec plusieurs retours sur des vendeurs à l’écoute, des explications utiles et une aide appréciée pour faire le bon choix. Quelques clients décrivent toutefois des frictions, entre un accueil jugé froid, des délais très longs ou des oublis de transport et de quincaillerie.
Expertise des équipes
"Entreprise sérieuse, explications et de bons conseils pour l'achat d'une porte de service pour ma part."
"Très bon conseil de Bruno le menuisier"
"Très bon accueil et bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique, personnel à l'écoute."
"Parfait. Très bon accueil."
"tre s bon acceuil"
Réactivité
"Très bon accueil et le personnel nous a bien renseigné et expliquer aussi"
"Réactivité et conseils"
"Très bon accueil.professionnalisme et cordialité"
Expérience en magasin
"Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs…"
Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs dans le magasin. Et c'est les vendeurs qui vous donne le matériel dans la zone de réception de marchandise. Si vous venez seul récupérer du matériel soyez costaud car le personnel vous regarde galerer à charger. Honnêtement j espère que tout les Lapeyre ne sont pas comme celui de Tarbes.
"Bon accueil, bons conseils pour mon projet. Je recommande ce magasin."
"Dès mon entrée, accueil et conseil bienveillant de la vendeuse . Très satisfait de mon achat ."
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéPeu de personnel à chaque visite donc de l'attente parfois beaucoup. Impossible à joindre au téléphone en magasin, idem pour le numéro proposé sur la facture pour suivre la commande en cours.Lorsqu'un conseiller est enfin disponible, accueil et conseil bien.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéLe problème n'est pas de vendre mais d'assurer le SAV. Je profite de cette enquêté pour vous dire que je suis en attente de poignée d'un meuble fokus depuis le 1/12/2021. Cde N°348 21 011083. Merci de votre retour d'information
Réponse de TARBES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Concernant votre commande, je vois qu'elle sera disponible le 10 Février. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéVisite et conseils parfait . Content de nos achats
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTout est bien
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéTrès dessus du prix trouvé moins cher
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéBien reçu. Bonne explication des commerciaux et bonne marchandise. Livraison à la date convenu, cordialement
Réponse de TARBES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon commerciale à Tarbes
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéParfait bonne ambiance en plus
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil mais nous avons dû relancer le magasin pour la date de la livraison
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéBonne qualité des pavements conforment à la commande
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit que nous avons pu compléter deux ans plus tard.
Réponse de TARBES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiétrès bonne qualité pour les conseils et l'accueil
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin ancien
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel souriant et compétent avec du matériel de qualité à des prix abordable.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique ou internet très difficile
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéaucun reproche accueil agréable choix des produits
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéexpo un peu petit
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