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Résumé des avis
L'établissement de Tarbes est reconnu pour son personnel compétent, son accueil chaleureux et la qualité de ses produits. Les clients apprécient les conseils avisés et la réactivité de l'équipe, garantissant une bonne expérience d'achat.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte palière avec poignée, serrure et judas. C'est au moment de fixer la poignée que je me suis aperçue qu'elle ne correspondait pas au modéle de la porte. impossible d'obtenir un conseiller au téléphone .C'est une plataforme qui gere le SAV et qui vous recommande au bout de 30mn d'attente de vous rendre au magasin. Au magasin le vendeur fait mine de ne pas comprendre le problème pour finir par avouer qu'il s'est trompé . La porte a été percée et aucune poignee ne peut aller avec la porte. Le conseiller recommande de couper la tige qui relie les poignees qui est trop longue mais ne trouve pas de solution pour la rosace manquante qui fait partie de la finition. Je dois lui suggerer fermement de commander une autre poignee afin de se procurer la rosace manquante. Ni le vendeur, ni son responsable n'ont pas présenté des excuses pour les tracas occasionnés et ils ont même fait allusion à la qualité de la porte qui n'était pas du haut de gamme mais une porte ordinaire que j'ai payé environ 400€ , sachant qu'une porte avec poignée pas adaptée, je l'avais déjà. Je ne recommande pas ce magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil de Benoît quand au produit très bas de gamme par rapport au prix car des volets à 600€ environ piece des accessoires très bas de gamme comme l"espagnolette et le prėpeint blanc ne peut même pas être considéré comme un voile . En conclusion je ne conseillerai pas à un ami ou une connaissance de venir chez Lapeyre..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Nous avons fait le choix de commander auprès de LAPEYRE pour une raison de proximité, de rapport qualité-prix. Le service en magasin et la qualité de livraison est irréprochable. Cependant, aux vus du prix du portail et portillon (sur-mesure), nous sommes surpris et déçu de ne pas avoir de cache du système de fixation en bas. En effet, un cache est fournit pour le système d'accroche en haut du portillon et portail mais non fournit pour le bas. Dommage et peut-être un axe d'amélioration. Bonne réception, Cordialement
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil bon conseil livraison rapide
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bien conseillé je recommande
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique malgré une arrivée 10mn avant la fermeture.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès contents de cette commande de portes intérieures. Qualité des produits et rapidité de la livraison. Très bon travail de l’atelier. Mais surtout compétence rapidité et écoute de Votre conseiller dénommé Paul D. C’est lui surtout qui a été le déclencheur et qui nous a décidé à commander. Il a été notre premier contact qui nous donne confiance en votre établissement. Nous n’avons pas été déçus. Il faut dire les choses positives afin que les bons éléments des entreprises soient décelés. Ce n’est malheureusement plus trop le cas ailleurs et partout. Merci encore et nous reviendrons avec plaisir! Cordialement.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l’accueil, des conseils reçus et du service lors de l’achat et prise des marchandises.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéImpossible de commander sur internet pour une livraison sur Tarbes 65 toujours orienté sur pau 64
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifié. . ..
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLors du passage de la commande (16/09/2021), l'accueil et les conseils ont été remarquables. En revanche, lors du retrait de celle-ci (29/09/2021), j'ai déploré ne pas pouvoir bénéficier des promotions en cours (date et retrait de commande légèrement en dehors de promos du moment) La personne qui m'a reçu m'a simplement dit que cela n'était pas de son ressort.... J'ai donc précisé que dans ce cas rien ne me motivait à rester fidèle à LAPEYRE.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBien rien à signaler
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe nombre d'étoile attribué répond à la question
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil très professionnel, renseignements de qualité, respect du délai annoncé
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiétrés bien compris mon attente, commande et livraison dans les temps rien à dire
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil. Choix très variés.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiééquipe sympathique et à l'écoute
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDifficultés à joindre par téléphone. Commande de serrures en trop par rapport à mon besoin (mauvaise connaissance du produit vendu)
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe, l'ambiance du magasin nous fait nous sentir bien.
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