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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Castres propose un bon rapport qualité-prix, avec un accueil chaleureux, un personnel professionnel et de bons conseils. La qualité des produits est souvent saluée, contribuant à une expérience positive pour les clients.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéSerieux délai tenu ..bon rapport qualité prix
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéManque de prise en compte client
Réponse de CASTRES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil lors de la commande. Moins satisfait lors de sa réception, car produit ne correspondant pas et sentiment que tout ne serait pas fait promptement pour corriger la situation. Heureusement cela ne s'est pas vérifié et vos collaborateurs ont su agir avec celerité .
Réponse de CASTRES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTout a fait satisfait pour l'achat de notre fond de hotte en verre, gris.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTjs très bien reçu
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéquelques points à corriger d'après moi, les systèmes de fixations meubles hauts ne sont pas identiques entre meubles en kits et les meubles montés usine (caisson dans mon cas) ce qui implique des cotes de perçage différentes. Pas de panneau habillage a la dimension des 1/2 colonne réfrigérateur, le panneau livré est à découper
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéExplications claires et conseils pratiques, l’ambiance et les matériaux sont bien en évidence
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéTres satisfait
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéle service client ne réponds pas à nos attentes manque de communication Delai de livraison non respecté . 2 semaines de retard
Réponse de CASTRES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéPlan de travail avec défaut, manque matériel pour terminer l'installation
Réponse de CASTRES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Le service a bien pris contact avec moi mais ce n'est pas pour autant que je suis satisfait...
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifié,.....
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéRien à rajouter satisfait
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéRessenti mauvaise ambiance, déçue par mon achat (fond de hotte en verre) car colle tout d'abord fournie et au final non car pas adaptée et aucune proposition en remplacement. Donc aucune garantie sur la pose malgré un achat beaucoup plus cher qu'ailleurs.
Réponse de CASTRES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiédélais respectés très bon accueil avec la facture d'achat retrouvé le produit identique plus de deux ans après merci
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil bons conseils produit conforme .parfait
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéTout s'est parfaitement bien passé avec Nathalie PAYS. Ambiance du magasin, il est évident qu'il manque du personnel qualifié. Qualité des produits : il nous a fallu attendre une semaine pour que l'on nous change le mitigeur défectueux, alors qu'il fuyait et qu'il nous fallait couper l'eau en permanence !!! alors un zéro pointé pour la réactivité. À noter qu'on ne me tenait pas au courant et que c'est toujours moi qui contactait le service installation pour avoir des informations.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéachat raide et livraison aussi mais manque de suivit à fallut appelé et rappelé pour savoir si c’était la bin le covid na pas aidé agence fermée
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiétres bon accueil et serviable
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéBonne qualité de produits! Ravie de mon achat
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTout le monde a répondu à nos attentes
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