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Résumé des avis
L'établissement à Castres est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils précis, offrant des produits de qualité adaptés aux attentes.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéConseils pertinents
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès mecontant. Pas de reprise suite erreur de livraison. La porte n est pas à la dimension de la commande. On nous a dit de la ramener on a loué un camion et pas de reprise.. Merci à bon entendeur salut😠
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTout s’est bien passé
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLapeyre Albi super. Bonne présentation. Bon accueil et compétence de la chargée de clientèle. Je recommande .Délais de livraison respectés.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéBonne qualité prix abordables
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétoujours bien reçu et conseiller
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil, conseil de pro.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé énorme quand le magasinier nous a présenté la palette avec l'escalier dessus et nous a dit fièrement avec les mains enfoncées dans ces poches jusqu'au coude " voila , c'est pas lourd "et nous a regardé mon collègue 69 ans et moi 61 , charger l'escalier sur le fourgon alors qu'il n'y avais strictement personne qui l'attendait !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétent, agréable, disponible. Très bonne équipe qui représente bien la société Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéLe placard a des défauts
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTout est bien
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéLe personnel est sympathique et de bon conseil. Les produits sont bien exposés, ce qui permet de se projeter dans le résultat final.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseil aux top
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIl n’y a plus de vrai conseils ! Pas du tout qualifié ! Produit de très bonne qualité mais pas d’explications ! Manque produit à la livraison ! Porte posée et bon fonctionnement mais un défaut en partie basse et il y a 2cm en dessous de la porte côté extérieur qui ne sont pas comblés ! Je vais bien voir la réponse du personnel dans l’agence et la solution qui me sera donnée !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRas très bien
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à une commande de meubles de cuisine montés par vous même !!! Nous avons un probléme pas très beau une fois posé par un meunisier . Merci de votre réponse .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéLes trous pour poser les poignées de porte ne sont pas fait. Les vis livrées sont bien trop longues par rapport à l'épaisseur des portes. L'interlocutrice Lapeyre nous dit qu'il faut couper ces vis. Bref pour plus de 1000€ de porte nous n'avons ni les trous ni les vis pour poser les poignées.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéCe produit aurait dû bénéficier de l'offre à moins 20 %.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Le produit que vous avez commandez ne peut pas bénéficier de remises comme indiqué sur notre site internet. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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