Résumé des avis
Le shop Lapeyre au Puy offre un accueil chaleureux et des conseils adaptés. Les produits sont appréciés pour leur qualité et leur conformité. Les clients notent un bon suivi et des échanges satisfaisants, faisant de leurs achats une expérience positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le shop Lapeyre au Puy offre un accueil chaleureux et des conseils adaptés. Les produits sont appréciés pour leur qualité et leur conformité. Les clients notent un bon suivi et des échanges satisfaisants, faisant de leurs achats une expérience positive.
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Évaluations clients Le Puy
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Un petit défaut sur une des planches
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Service absolument parfait chez Lapeyre Brives Charensac. Conseils professionnels, patience et disponibilité.. Cela fait des années que j'y vais. Merci à l'équipe !
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rien d'exceptionnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalermon message signifie que j'ai obtenu le service que j'ai payé et rien de plus.
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Attente longue conseiller incompetent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout a correspondu à ce que je voulais. Merci
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Tout est clin .......pas de problème
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Pour l accueil bon.pour le conseils notre choix était fait car c'est notre deuxième achat identique mise à part lors de notre première commande le meuble était assemblé
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non
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l'accueil ca va mais, mais c'est le fabricant très mécontente du premier produit ensuite le fournisseur envoi le produit avec des emballages léger pas assez protégé les bords et angles
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Bien
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Entreprise serieuse et bien reçu et poseur de cuisine très bon travail
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Il manque un rayon dans le meuble lavabo
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerCe n'est pas la question ; il n'y a pas de rayon dans le meuble lavabo que nous avons acheté.
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Non respect des délais de livraison, il faut attendre, attendre et surtout quand on appelle, ce n'est pas de votre faute, alors forcement de la notre !! C'est un manque de respect aux clients. Vous n'avez qu'à être exigent avec vos fournisseurs, c'est trop facile de nous faire attendre, nous on a le temps puisqu'on bricole pendant les congés et bien non, nos journées sont organisées et bien remplies. Merci de votre sollicitation. Bien cordialement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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On n'est jamais satisfait complètement car le prix reste un peu haut mais le conseil, le service, la pose tout était bien
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tres bien
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Conseillers commerciaux à l'écoute des clients
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Très bon accueil, services sérieux
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Magasin agréable avec de très bon conseil.
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bon rapport qualité prix
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Accueil acceptable,mais l'attente est trop longue
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tres satifait de l agueil et de la competence
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Bon accueil mais explication un peu légère
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Excellent rapport qualité prix
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Accueil et conseils professionnels
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Très bon accueil
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RAS
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Bien reçu et les produits Lapeyre sont de bonnes qualités en général
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DE BONS PRODUITS DE QUALITE
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Robinet neuf et qui fuit une fois installé. Aucune prise en charge de garantie, mauvais SAV.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Explication claire et produit en Expo
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Bon accueil, bon produit
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le service a améliorer est la livraison des produits qui depuis le 21/11n'est pas disponible malgré des relances .des produits qui étaient prévu pour le12/12/23
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Joli magasin mais commande pas de la bonne couleur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerEn geste commercial je pourrais avoir une bombe de peinture en aérosol pour peindre le blanc en couleur marron comme c'est un imitation bois celui que j'ai déjà. Les deux velux serait assorti.. Merci d'avance
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Accueil, conseil et produits nous ont conquis
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Manque un peu de choix pour les dressing.
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Bon accueil
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Bon accueil et bon conseil
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Efficaces pour le devis, on a l'impression de déranger à la réception du produit. Fenêtre proposée avec la moitié du nécessaire de pose. N'ont même pas un bout de ficelle pour dépanner.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Conforme à mes attentes
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J’ai trouvé ce que je cherchais, avec de bon conseil.
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contant de l'achat
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l'accueil est très bien mais le produit acheté n'est pas celui que j'attendais; pas d'explications sur la pose et surtout pas de vis fournis pour le fixer;je pensais avoir un meilleur produit en l'achetant chez lapeyre qu'ailleurs sinon le service est très bien
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Bon produit , mais pas la possibilité de vérifier se qu'il y a dans les colis sur place. Donc surprise !
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerVous avez pas lu entièrement mes commentaires puisque vous me dites a bientôt. Il faut pas prendre que le bon des commentaires , mais essayer de résoudre les problèmes que l'on vous remonte
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Après avoir fait un tour en magasin on m'a conseillé sur le produit qu'il me fallait.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bien accueillis, bien conseillés, respect du délai
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Accueil avenant et pro
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conforme à nos attentes
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Bonne accueil et conseils judicieux
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Le projet arrêté en magasin a été modifié sur les conseils de l'installateur pour une solution nettement meilleure.
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tres bien
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de très bon produit à des prix très correctes
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J'ai trouvé la solution à mon problème avec le vendeur
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Globalement déçu de l'accueil, personne ne nous regardait. Sauf un qui malgré le fait qu'il était déjà occupé s'est pressé de nous recevoir. Nous sommes donc très satisfait du conseiller que l'on a eu, nous le recommandons.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseils et service clients parfait !
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Très bon accueil. Il est par contre regrettable de ne pas trouver des accessoires tels que des seuils de portes immédiatement disponibles et d être obligés de les commander.
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Personnels qualifiés
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J'ai beaucoup acheté chez Lapeyre Le Puy en Velay Je suis très satisfaite Je n'ai pas encore installé mon achat J'espère que tout sera bien
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Je trouve, qu'avec le temps, vos produits baissent en qualité. Par contre très bon accueil et bons conseils à votre magasin du Puy en Velay. Le service livraison a été impec
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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excellents conseils. TOUT EST PARFAIT;
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Très bien
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Très bien
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rien à signaler
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Le portail semble bien mais il y a un Souci au niveau de l'installation. Une semaine après avoir expliqué le problème, toujours pas de retour.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Satisfait
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pas le temps. Très satisfait
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Très bon accueil
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Carreaux de carrelage trop différents par rapport a la présentation un carton pas les mêmes motifs que les 2 autres cartons
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bon magasin
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sans avis
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RAS de particulier
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Je suis totalement satisfaite de mon achat,
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bons produits
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J ai eu deux supers conseillers, d abord au téléphone puis au magasin. Ils ont pris du temps, étaient consciencieux et agréables.
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attention a l emballage lamentable des portes fin de chantier
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Très bons
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerJe retournerais volontiers chez vous ci necessaire
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Trop d attente
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Super accueil. Produit de qualité, très content de notre achat par contre pas facile au montage.
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Super accueil, au niveau des produits corrects ,le personnels à l'écoute
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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bons conseils mais longue attente pour avoir un conseiller
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Bon accueil et renseignements corrects. Les options ne sont pas mises en évidence. Achat portail mais pas de renseignement sur les possibilités de pose (il faut questionner) et option d'achat (exemple arrêts des ventaux en position ouvert). Versement du paiement du portail et de la pose à l'avance si non pas de Rdv avec le poseur. .
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Produit choisi sur le site internet et commandé en magasin
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J'ai acheté une paroi de douche, bon accueil dans le magasin de Saint Priest et achat au puy en Velay. Dans les deux magasins, vendeurs très sympas
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A l'ouverture du carton le meuble est abîmé et il manque une pièce .
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ras.
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Travail efficace, porte de qualité suivi et dialogue professionnel régulier. Au Top
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je les trouve bonnes
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Le système de notation n'est pas représentatif du travail, et je ne vois pas l’intérêt de pénaliser l’ensemble du magasin pour éventuellement un truc.
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Accueil sympa avec conseils avises
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Personnel qualifié, de bons conseils.
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Avons été bien reçu et avons eu toutes les explications et les réponses à nos questions
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Produits répondant à mes attentes
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Sans commentaire
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bon achat
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Je suis satisfaite de l'accueil en magasin en revanche en pour ce qui est de la pose pas du tout contente. On me pose le portail, je constate dès le lendemain un dysfonctionnement et là plus aucun démarche pour réaliser la mise au norme. Un portail qui ne ferme pas à quoi cela sert ? le poseur fait le sourd ... une pose payée à 541 euros mérite un bon fonctionnement. J'espère que vous pourrait faire remonter le problème.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très satisfait du produit et l'équipe sur place est professionnelle.
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Je suis satisfait
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Magasin agréable et commercial sympathique
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bien
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Nous revenons pour la 3ème fois chez Lapeyre car nous aimons bien les produits et que nous sommes très bien accueillis et très bien conseillés.
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Bon accueil personnel competent
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Avis affichés par ordre chronologique