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Résumé des avis
Chez Lapeyre LE PUY, l’expérience repose surtout sur l’accueil, les conseils et le suivi des commandes. Plusieurs clients disent avoir été écoutés et bien orientés, avec un personnel patient et disponible. Certains regrettent toutefois des explications pas assez claires, une commande mal vérifiée ou un accueil peu chaleureux.
Expertise des équipes
"Contente du personnel conseil et des produits commandes et surtout de la pose de ceux ci à recommander..."
"Tres belle équipe professionnelle et compétent."
"Disponibilité et conseils"
Accueil et amabilité
"accueil trés bien"
"bon accueil"
"excellent accueil des différents intervenants, produit conforme à mes attentes"
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéIl manque un peu d amabilité pour une personne qui s occupé de la vente, dommage car vos produits seraient mieux vendus.
Réponse de LE PUY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéAyant constaté un meuble abimé au débalage, je l' ai signalé au magasin qui ma conseiller de voir avec le service aprés vente .L ' emballage impecable à la livraison le meuble etait certainement abimé lors de la mise en carton. J' aurais apprécié qu'il fasse la démarche à ma place.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéAucun professionnalisme du personnel du Puy en Velay. Peut être car c'était une commande Web donc ne leur a pas apporté de prime... Mais c'est redoutable.
Réponse de LE PUY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJe vais chez LAPEYRE depuis plus 30ans jamais déçu 👍 j’ai fait le même parcours que M Michel COTTIER toujours à l’écoute avec des bon conseils avant c’était st Étienne et maintenant c’est le puy ´moi aussi j’ai déménagé agence 👋 merci et bonne continuation 😉
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéProduits de bonnes qualités, magasin accueillant.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéBons produits mais lors de l'achat il m'a été signalé que le produit serait livré démonté. Cela n'était pas le cas et je n'avais pas prévu le véhicule adéquat, d'où difficulté de chargement et transport hasardeux.... Sinon, accueil toujours de qualité et gamme large de produits bien étudiés. Je précise que je suis un professionnel de la menuiserie.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLes conseillers sont présents mais pas envahissant, les produits sont de bonne conception et assez costaud et les prix sont de plus en plus raisonnable.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéR A S
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et produits conformes à mes attentes.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiérecu comme prevu
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéGrâce aux conseils de l'équipe, j'ai acheté un excellent produit pour un prix raisonnable.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMauvaise qualité par rapport au tarif
Réponse de LE PUY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéService de qualité, malgré le faible effectif présent en magasin par rapport aux nombre de clients.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéparfait !
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéProduits conforme à mes attentes Livraison un peu longue
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de Lapeyre, conforme aux attentes.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien servi, personnel très agréable.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéMauvaise humeur
Réponse de LE PUY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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