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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Saumur, l’accueil et les conseils rassurent quand ils sont au rendez-vous, mais l’expérience peut vite se compliquer avec des devis refaits, un suivi client jugé faible et une connaissance du matériel parfois insuffisante. Certains clients ont aussi signalé des pièces manquantes, des erreurs à la livraison ou des carreaux ébréchés.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéDeuxième fois que lapeyre ,nous déçoivent, commander des portes de placards sous escaliers toute déformés et la une salle de bain entière, ou ils manquaient du carrelage,salle de bain pas finie quand on est partis en vacances
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéConseil et accueil bien
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Ah oui en tout cas j’ai fais ce message ce matin. Et je n’ai pas eu d’appel ce jour. Alors je ne sais pas quand ils ont pris contact.
Réponse de A. A.
Ah oui en tout cas j’ai fais ce message ce matin. Et je n’ai pas eu d’appel ce jour. Alors je ne sais pas quand ils ont pris contact.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiédans la réponse
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéLe personnel du magasin est sympathique et à l'écoute.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéTres bien reçu
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil adapté - bons conseils
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil avec du personnel fort sympathique et très professionnel. Bons conseils Délai raisonnable Petit bémol : poignée de porte avec défault de fabrication ( pas de vis) Mais ceci ne remet pas en cause le personnel.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéAccueil moyen, connaissance des produits minimale voire nulle. pas ou peu de conseils En conclusion débrouillez vous
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéArticle conforme a la commande délai respecté
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéL'accueil et l'intérêt du client priment sur tout. Très efficaces.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéÉquipe très dynamique qui a su nous renseigner et nous téléphoner quand le moment était bon pour aller retirer notre pare-douche
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéCrédence pas encore installée, difficile donc de parler qualité
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéSuper...les filles très dévouées...
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéEmballage de certains un peu faible, notamment pour les miroirs
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon achat, merci à la vendeuse Léa pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéAucun problème le produit me convient parfaitement. Juste une petite remarque. Avant de me déplacer j'avais vu le produit sur le net,heureusement car la gentille vendeuse ne savait pas que celà existait chez Lapeyre. Tout s'est bien terminé la livraison avait même de l'avance .
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils sur les produits et aucune erreur surce qui a été commandé.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiénouvelle équipe très sympa
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéLe produit est très bien mais les finitions sont à revoir. En effet les marches sont cloutées et les clous se voient , un peu de pâte à bois avant la peinture définitive ne serait pas négligeable au vu du prix de l'escalier. Manque de professionnalisme chez le constructeur
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