Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Saumur reçoit des avis globalement positifs avec des produits de qualité et un bon accueil. Les conseils du personnel et la rapidité de la livraison sont souvent appréciés.
-
A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis très mécontente. Une partie de ma commande de carrelages livrée début décembre ne correspondait pas à mon choix fait cet été en magasin . La commande a donc été refaite et devait m’être livrée le 30 décembre. En l’absence de toute nouvelle, j’ai téléphoné début janvier pour entendre que le produit n’avait pas été livré.Deux personnes, successivement, l’une du magasin de Saumur et l’autre du magasin de Angers m’ont promis qu’elles suivaient ce dossier et me tenaient informée Pendant une semaine, aucune nouvelle. J’ai appelé à 14h pour m’entendre dire « rien de nouveau » ! On doit me rappeler dans l’après-midi. Il va être 17 heures et j’attends toujours ! Que dois-je en penser ?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour à vous, Le rapprochement a bien eu lieu et la livraison des carrelages que j’attends m’est promis pour la fin de semaine prochaine. Mon interlocutrice m’a paru, cette fois, mobilisée et active. J’espère donc que la solution est en cours. Je l’en remercie. Daniele LACROIX
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRas.
-
A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéQualité globalement très bonne, certains problèmes subsistent cependant.
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil avec bon conseils.
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrop long délai de livraison, malformation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéil y a toujours un peu d attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéProduit 'cher' et procédé de fabrication non maitrisé . Contrôle qualité défaillant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Non à ce jour, je n'ai aucune information en retour de Lapeyre, pas plus non plus du courriel adressé le 20 Novembre à Monsieur Montiel responsable de l'agence de Saumur.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiédélais respectés, produit conforme à ma demande.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBon matériels et bien reçu au magsin
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAggloméré produit très fragile, ceci n'est pas un reproche, ce produit est partout c'est la mode actuelle comme le fu le formica à une époque. Je suis quand même satisfait.
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéMauvais service apres vente. Peu de stock, délais d’approvisionnement. Pas d’appel pour le suivi de commande. Personnel rarement au courant
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéparceque tout était bien nous savions ce que nous voulions donc sans prétention nous n'avons eu besoin d'aucuns conseils
-
A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéAchat plant de travail pour le moment pas de problème bon produit
-
A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel Sympathique
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéNspp
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil et bonnes explications
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéC était très bien merci
-
A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiébeaucoup de belles choses en magasin mais impression que le personnel n'est vraiment pas assez nombreux pour pouvoir prendre vraiment en compte les clients, montrer comparer etc
-
A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéParfait mais pas pour les délais
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
