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Résumé des avis
L'établissement à Saumur est apprécié pour la qualité de ses produits et son service accueillant. Les clients soulignent des conseils pertinents et un bon rapport qualité-prix, ce qui contribue à leur satisfaction générale.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéAgents tres gentile.produits expo tres petit
Réponse de SAUMUR
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
c'est bon mais qu'est-ce que a propos le criticism?
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéEn période de solde, vous affichez 30% de remise sur articles. Les articles que j'ai acheté ne sont jamais concernés! mois de délai pour un plan de travail... Il manque encore la colle et le champ! Le plan de travail arrivé en magasin, personne ne m'a prévenu. Plan de travail à 166€. Le même chez amazone à 99€ livré sous 72 heures. Cherchez l'erreur!...
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Veuillez considérer dès lors que ma fidélité ne soit plus disponible!
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPour le service et la qualité. Entièrement satisfait
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTrès mal conseillers par des incapables qui hélas on été viré. Donc il faut se battre pour terminer notre chantier.volet commander avec mesures arrive standard.donc dommage nous avions d'autres travaux mais se ne sera pas avec lapeyre,
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéProcédure d'achat très lourde Délai de livraison (plus de 3 mois) beaucoup trop long ! Quasi impossible d'avoir qqn au téléphone...
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil 👍 de plus la vendeuse (Axelle) connais très bien son travail Très agréable d'échanger avec une personne qui sait de quoi elle parle A voir pour le service après vente car j'ai commandé trop de profil elargisseur (reprise ou pas)
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéNous avons été content des meubles achetés. Ils sont facile à monter. Ils sont de bonne qualité.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 portes battantes de placard sur mesure j'ai été très déçu par le produit , porte à peindre toute simple pour 210 euros c'est du vol. Personnel avec un manque de connaissances des produits. Déçu par Lapeyre.
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis très mécontente. Une partie de ma commande de carrelages livrée début décembre ne correspondait pas à mon choix fait cet été en magasin . La commande a donc été refaite et devait m’être livrée le 30 décembre. En l’absence de toute nouvelle, j’ai téléphoné début janvier pour entendre que le produit n’avait pas été livré.Deux personnes, successivement, l’une du magasin de Saumur et l’autre du magasin de Angers m’ont promis qu’elles suivaient ce dossier et me tenaient informée Pendant une semaine, aucune nouvelle. J’ai appelé à 14h pour m’entendre dire « rien de nouveau » ! On doit me rappeler dans l’après-midi. Il va être 17 heures et j’attends toujours ! Que dois-je en penser ?
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour à vous, Le rapprochement a bien eu lieu et la livraison des carrelages que j’attends m’est promis pour la fin de semaine prochaine. Mon interlocutrice m’a paru, cette fois, mobilisée et active. J’espère donc que la solution est en cours. Je l’en remercie. Daniele LACROIX
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRas.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéQualité globalement très bonne, certains problèmes subsistent cependant.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil avec bon conseils.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrop long délai de livraison, malformation
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéil y a toujours un peu d attente
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéProduit 'cher' et procédé de fabrication non maitrisé . Contrôle qualité défaillant.
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Non à ce jour, je n'ai aucune information en retour de Lapeyre, pas plus non plus du courriel adressé le 20 Novembre à Monsieur Montiel responsable de l'agence de Saumur.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiédélais respectés, produit conforme à ma demande.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBon matériels et bien reçu au magsin
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAggloméré produit très fragile, ceci n'est pas un reproche, ce produit est partout c'est la mode actuelle comme le fu le formica à une époque. Je suis quand même satisfait.
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