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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéLe vendeur parlait avant d'avoir bien écouté mes questions. Par conséquent la conversation pour préparer le devis a été beaucoup moins efficace qu'elle aurait pu l'être.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéexpérience correcte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéBon accompagnement
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport avec le conseiller en magazin. Excellent service. Ayant pris rendez-vous avec un conseiller je me suis retrouvé avec un autre. Visiblement le conseiller en question ne s'était pas donné la peine de venir ce jour et n'avait pas averti ses collègues. Pour le mieux sans doute car celui qui m'a conseillé était probablement plus sérieux que celui qui n'est pas venu. De plus, il m'a fallu changer la date de livraison. Je l'ai fait par téléphone. La personne qui m'a parlé avait promis de rappeller. Elle ne l'a jamais fait. Bref le suivi client est de piètre qualité (montant de la commande ~8000 euros).
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéUn entrepreneur a monté chez moi un placard avec des portes Lapeyre. Peu de temps après une des roulettes stabilisatrice du haut, pourtant manœuvrée en douceur, s'est détériorée et la porte s'est détachée. j'ai racheté des roulettes au magasin Richard Lenoir, et votre personnel, très courtois par ailleurs, m'a fait savoir qu'il était impossible de les récupérer au magasin, mais qu'il fallait que j'aille au Drive à Arcueil !!! Je précise que je n'ai pas de voiture et que ces roulettes ne pèsent que quelques grammes ! Et la livraison, possible chez moi, coûtait trois fois plus cher que ces articles ! Au final, on m'a quand même proposé un arrangement en profitant d'une éventuelle navette avec Arcueil, navette qui s'est fait attendre 3 semaines... Donc, pour moi Lapeyre signifie : matériel de mauvaise qualité, procédures absurdes et sans nuances. Seules les personnes à qui j'ai eu affaire au magasin Richard Lenoir ont fait ce qu'elles ont pu dans ce contexte absurde pour me dépanner... Félicitez les et revoyez le reste !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBon produits facile à monter
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