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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix, beaucoup de choix des produits et très bon conseils de Noam
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéCommande du chantier réalisée par téléphone au vu du matériel proposé dans le Lapeyre de Clermont-Ferrand. Nous ne connaissons pas le magasin Richard Lenoir, par contre l' accueil téléphonique et le professionnalisme de nos interlocuteurs sont parfaits. L' entreprise de pose choisie par Lapeyre était impeccable. Horaires, date d' intervention et durée du chantier, tout à était respecté.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéLes horaires ouvertures pas toujours respectés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéService excellent
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTout va bien. L ambiance est un peu froide.... un personne à la réception serait nécessaire pour prendre en compte notre arrivée et nous expliquer le principe de l attente ...et de la suite...
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéAccueil déplorable, délais très long, modalités d’une bureaucratie extrême, prix élevé…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéPrésentation magasin OK, personnel à, au minimum, former à la relation clientèle.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiépour du sur mesure beaucoup de conditions bloquantes qui finalement m'ont fait renoncer à mon choix d'origine
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéEmployés peu disponibles Démarches compliquées
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéC'est surtout la qualité de l'accueil qui n'est pas au rendez-vous. On ne sent pas une volonté d'accompagnement, de prise en compte des demandes du client. C'est un aspect qui tranche avec d'autres magasins Lapeyre que je fréquente par ailleurs (Tours et Blois).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéLes travaux ne sont pas terminé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai été mal conseillée par la vendeuse lors de mon achat et je suis actuellement sans nouvelle de mon achat, payé intégralement. J'ai du renvonyer mon acaht (baies coulissantes et fenêtres coulissantes) pour un problème de coloris. Aucune nouvelle de Lapeyre malgré un courrier en recommandé, une visite en boutique, un email au responsable livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéTrès contente des portes coulissantes de placard. Conforme à mes attentes. Je recommande.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéCe que j'ai le plus apprécié, c'est que Lapeyre continue à éditer des catalogues qui permettent de bien choisir les produits. Accueil professionnel, mais avec le souci de faire vendre le plus possible au client. Exemple: un mitigeur de lavabo non commandé que je n'ai pas vu inscrit dans la liste très longue qu'il a fallu rapidement signer avant la fermeture imminente de la boutique. Les produits rendus pas les ouvriers au dépôt le 7 avril avec la liste communiquée ne m'ont toujours pas été remboursés. POURQUOI? Pourtant, j'ai eu une conversation avec le commercial, j'ai eu un échange de courriel. Les travaux effectués ont été très satisfaisants
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJe voulais installer une petite cuisine et je remercie Lapeyre Richard Lenoir d’avoir accepté Je me suis faite jeter de Lapeyre Sevres Lecourbe car pas assez conséquent Merci Lapeyre Richard Lenoir j’ai reçu un très bon accueil et je félicite Lapeyre pour la qualité de ses produits
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéDirectrice du magasin à été très désagréable avec mon épouse.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
ok, merci; à mon avis il serait bon d'améliorer la formation de vos collaborateurs concernant leur façon de parler ou de répondre aux clients.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPremier contacte, commande et acompte le 4 juin 2021, Pose de la porte début mars 2022.donc 9 mois plus tard. Nous espérions donc un petit geste commerciale de votre part vue que vous envoyez régulièrement des remises de 15 à 20 pour cent sur vos produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBon produits
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLe magazin manque de lumière
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéBonne prise en charge de ma demande
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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