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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre, situé à La Croix Blanche, est apprécié pour son personnel accueillant et à l'écoute. Les clients soulignent la qualité des produits ainsi que des conseils pertinents. Malgré quelques retours sur des délais, l'équipe se montre professionnelle et efficace, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrop peu de certains éléments en exposition (ex: les portails, qqsoit le matériau de fabrication). Le choix se fait pratiquement uniquement sur catalogue, ce qui limite la vision du produit fini.
Réponse de LA CROIX BLANCHE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le principal problème que j'ai évoqué dans mon avis n'est pas tant le manque d'éléments en exposition sur lequel vous semblez vous focaliser, que celui d'une erreur majeure, de la part de la socièté Lapeyre, dans le dimensionnel d'une commande d'un portail sur mesure, entrainant d'une part un retard de livraison et d'installation de plusieurs mois, et d'autre part, le paiement, certes échelonné, mais néanmoins effectif, d'un produit non réceptionné. Et je passe sur l'absence totale de proposition d'un geste commercial qui ne semble pas faire partie de la "politique" de votre socièté. Cette partie de mon appréciation, bien que plus importante que celle concernant les modéles d'exposition, ne semble pas attirer votre attention ! mais aprés tout, je ne suis qu'un numéro de dossier parmi beaucoup d'autres...
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBon produit bonne qualité
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéSoucis avec les volets roulants achetés, 2 sur 5 ne fonctionnes pas en attente du SAV
Réponse de LA CROIX BLANCHE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéConformes à nos attentes. Entretien préparé en amont avec les produits en ligne.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiémême en prenant RDV, les conseillers sont accaparés par les demandes aux alentours
Réponse de LA CROIX BLANCHE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLe délai d'attente en magasin reste très long malgré la prise d'un rdv.
Réponse de LA CROIX BLANCHE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, en effet j'ai été contacté durant les 4 dernières semaines car j'ai maintenu mes questions depuis le 1er décembre. Le poseur même s'était rendu à Grigny pour prélever la bonne porte il y 2 semaines mais elle n'était pas encore là car non rapatriée d'Aubervilliers. Le manque de performance induit un dédommagement financier à ce jour encore aucun rdv de planifier pour poser cette dernière porte.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge . Délais détenus. Personnel agréable
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu ce que j'avais commandé bonne qualité
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéAprès un échec au Lapeyre des Ulis, achat réussi avec l'équipe de Sainte Geneviève des bois. Personnel à l'écoute et arrangeant, le produit a été mis de côté pendant quelques jours ce qui est très pratique. Merci à eux.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéBon service
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéOn nous a donné rendez vous mais on ne nous attendait pas !
Réponse de LA CROIX BLANCHE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le souci n’est pas que le rendez vous avez vous lu le reste de mes commentaires ?
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéBON ACCUEIL
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiépièces détachés commandées et reçues comme prévues
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte de garage manuelle. Le conseiller a oublié de commander un mode de verrouillage extérieur car il est parti sur une motorisée (mais sans moteur.. il n'était visiblement pas concentré) donc j'ai une magnifique porte de garage que je ne peux pas verrouiller de l'extérieur. Je vais devoir la motoriser bien que ce n'était pas mon choix, et je constate qu'on ne m'as proposé aucun geste commercial sur cette nouvelle commande un peu forcée. J'avoue que cela me reste en travers de la gorge.
Réponse de LA CROIX BLANCHE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait de la prestation
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL ET VENDEUR A L ECOUTE
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéCHARNIÈRE ONT TENU 8ANS
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéNous cherchions un bureau pour notre fils et avons vu un modèle de meubles bas et de plan de travail fixé dessus qui nous a plu. Nous avons passé commande et avons reçus l'ensemble moins de 2 semaines plus tard.
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