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Résumé des avis
Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéhors délai suite à la commande des pièces manquantes et de mauvaises qualité qui ont nécessité de patienter encore plus de temps pour espérer les recevoir.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéMagasin tout neuf donc beau et accueillant. Par contre j'ais eus à faire à une vendeuse pas trop qualifiée. Seul bémol. Matériaux acheter de bonne qualité et mesures bien respecter.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéProduit défectueux lors de la réception au magasin. Recommandé et un trajet pour rien et de nouveau 3 semaines d'attente !
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTres bon accueil et tres bon produit
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéProduit commander ne ligne. Réception au drive, rapide et efficace
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéAttente trop longue Manque d'informations et de précisions Notice nulle
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéRien à reprocher
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéDate de livraison respectée mais pas d'étalement de paiement
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéSAV nul et je n'ai rien acheté à L. depuis 3 ans
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLe sav m'a donné une mauvaise info concernant le retrait de mon achat par une tierce personne qui aurait pu entraîner un déplacement pour rien !
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJe suis professionnel et je ne recommanderais jamais votre magasin de Lorient n'y aucun autre
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéMerci à Nicolas pour son expertise ses conseils et sa disponibilité. Tout est parfait, selon nos désirs
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéOk pour les produits et l'utilisation du site. Mais le retrait en magasin est en scandale. On prend RDV en ligne avec un créneau pour le retrait, mais on m'a demandé de refaire la queue en magasin un samedi pendant une heure pour qu'un vendeur me valide le retrait. Quelle perte de temps évitable.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBons conseillers !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéCommande faite sur internet pour retrait en magasin. Nous avons jamais reçu le mail de disponibilité. Aucune épouse a nos appels téléphoniques. Nous avons fini par y aller et la on nous amène un meuble reconditionne avec des accrocs et sans étagères intérieures ! On pensait acheter un meuble neuf ! Prochaine dispo 1 mois plus tard. On la donc laisse et demande un remboursement. On espère qu'il a bien été pris en compte car aucun mail d'information et nous avons toujours pas été remboursé depuis 10 jours.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci, j'espère maintenant être rapidement remboursée Je trouve le délai très long
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifié.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéProduit vu en démo sur place.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, de très bons conseils et qui fait preuve de patience et d'attention.
Réponse de Lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre TOULON vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Et encore merci de votre retour, nous ne manquerons pas d'en faire à l'ensemble du personnel.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéPersonnels peux concerner en discutions entre eux ou faisant mine de ne pas voir le client
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité. Accueil sympathique bonnes compétences
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