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Résumé des avis
Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéParfait menuiseries pvc sur mesure
Réponse de Lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéVendeur à l'écoute et de bons conseils, choix des articles assez vaste
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéVendeur au top
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon produit avec un très bon rapport qualité prix. Bon acceuil en magasin Service client déplorable, incapable de rectifier une erreur dans la référence livrée, autant le confier a une IA les réponses seront plus pertinente.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Il n'y a pas de lien avec les conseils apportés lors de la prise de commande. Le matériel livré (poignée de fenetre) ne correspond pas à la facture. Une simple inversion mais la réponse pour renvoyer la bonne référence n'est pas satisfaisante. Dommage je commanderais par Amazon, au moins le service après vente est au niveau lorsqu'ils se trompent. Cordialement
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès beaux produits mais les finitions laissent à désirer. Délai très long pour un SAV dont j'ai fait l'objet.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil au magasin. Les vendeurs son pro et de bon conseil.
Réponse de Lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéPARFAIT !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié que le vendeur vienne nous aborder dans l'exposition, nous proposer son aide sans insistance
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité /prix et très bon accueil des conseillers
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifié10/10
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéVente en magasin ok.....installation nulle.....TRES DÉÇUS
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJe suis cliente depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçu mais là j'ai fais rénové et j'ai eu plusieurs problèmes de casses, de cous. Je suis franchement déçue. Vous avez un gros problèmes avec vos livraisons et bien sur avec les contrôles de votre marchandises. Vous devriez faire attention aussi que le commerciale vérifie avec le client les côtes ou les dimensions.
Réponse de Lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis désolée de vous contredire mais un client souhaite recevoir sa marchandise en bonne état de plus quand vous travaillez avec des artisans cela complique les choses si vous avez en plus un SAV.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéErreur de commande. confusion entre plinthe et compensateur de plinthe existante
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLes conseillers sont très à l'écoute et de bon conseil ce qui devient de plus en plus rare... Je suis satisfaite de mon achat.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéNon conformité du produit acheté. SAV contacté mais sans réponse à ce jour.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai fait installer une porte Lapayre d'une valeur de 4000 euros et je ne suis pas satisfait de la pose, du produit et du surtout du SAV.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTres bon rapport qualite prix et moins cher que l'idee que j'en avais. Il vaut la peine de comparer avec la concurrence!
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéGrâce à Steven Haustrate qui m'a très ben conseillée, j'ai pu réaliser l'achat et toutes les formalités par voie numérique. Il a été d'une aide précieuse dans toutes mes démarches. Très bon vendeur, aimable et sérieux. Merci à vous
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Le message a été passé à Steven qui vous en remercie. A bientôt L'équipe LAPEYRE TOULON
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéAchat d'un meuble pour compléter notre dressing, facile à monter, reçu rapidement
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